轉(zhuǎn)自錢立富 「IT時(shí)報(bào)」
14020199015 沈眾衛(wèi)
嵌牛導(dǎo)讀:在國(guó)內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)今，運(yùn)營(yíng)商如何擴(kuò)大受體范圍，又如何根據(jù)不同的受體推送適當(dāng)?shù)膬?nèi)容？
嵌牛鼻子:IPTV 運(yùn)營(yíng)商 OTT
嵌牛正文：國(guó)內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來具有里程碑意義的時(shí)刻，或者說這一時(shí)刻已經(jīng)到來，那就是國(guó)內(nèi)IPTV用戶規(guī)模過億。
根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年1-4月，國(guó)內(nèi)凈增1115萬(wàn)戶IPTV用戶，用戶總數(shù)達(dá)到9788萬(wàn)戶（其中并不包括尚未獲得IPTV牌照的中國(guó)移動(dòng)魔百和用戶）。計(jì)算下來，前四個(gè)月平均月增278.75萬(wàn)戶，按照這樣的增速，在今年5月份，國(guó)內(nèi)IPTV用戶總規(guī)模已經(jīng)突破1億。
對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商來說，十年磨一劍，終于迎來了這一喜悅時(shí)刻。但同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商肩上的壓力也在增大，在用戶規(guī)模迅猛擴(kuò)大之時(shí)，自身對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力亟待提升，只有這樣IPTV業(yè)務(wù)才能持續(xù)健康發(fā)展，下一步才能走穩(wěn)。
用戶規(guī)模將達(dá)2億戶
過往十幾年，IPTV業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展一直都是磕磕碰碰，用戶數(shù)量也一直未有大的提升。不過從2015年下半年開始，在國(guó)家三網(wǎng)融合政策的推動(dòng)下，IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展之路出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，進(jìn)入快速發(fā)展的通道。
2016年全年，國(guó)內(nèi)IPTV用戶凈增了4084萬(wàn)戶，增長(zhǎng)率達(dá)到驚人的89%。從2017年前四個(gè)月的情況來看，國(guó)內(nèi)IPTV用戶規(guī)模仍處于較為快速的增長(zhǎng)狀態(tài)，到4月底總用戶數(shù)達(dá)到9788萬(wàn)戶。與此同時(shí)，很多人在關(guān)心IPTV市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大？
“IPTV能達(dá)到多大的市場(chǎng)規(guī)模，在我看來可以參照兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是國(guó)內(nèi)有線寬帶用戶規(guī)模，另一個(gè)是有線電視用戶規(guī)模。IPTV業(yè)務(wù)是基于有線寬帶而開展,一般來說，寬帶用戶規(guī)模乘以一個(gè)系數(shù)，差不多就是IPTV市場(chǎng)的用戶規(guī)模。在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展一般的地區(qū)，這個(gè)系數(shù)是0.6，在好一點(diǎn)的地方，大概能到0.7至0.8。”一名IPTV行業(yè)內(nèi)人士表示。
按照工信部最新公布的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)有線寬帶用戶數(shù)為3.15億，如果按照0.7系數(shù)，IPTV用戶規(guī)模未來將達(dá)到2.2億戶。另外，目前我國(guó)的有線電視用戶數(shù)2.2億左右。以此作為依據(jù)，我國(guó)IPTV市場(chǎng)未來的用戶規(guī)模也將在2.2億左右。
而按照信通院此前的預(yù)測(cè)，2017年IPTV用戶將突破1.2億，2019年突破2億戶大關(guān)。
盛世之下應(yīng)未雨綢繆
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，IPTV用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)，這固然是好事，但是也存在隱憂，那就是IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力不盡如人意。
“當(dāng)前各地的IPTV電視運(yùn)營(yíng)能力跟不上用戶發(fā)展的規(guī)模，運(yùn)營(yíng)方式比較簡(jiǎn)單，不了解用戶、不了解內(nèi)容，也不了解對(duì)手。”上述業(yè)內(nèi)人士直言說道。
這位人士稱，運(yùn)營(yíng)商并不十分清楚坐在電視機(jī)前手拿IPTV遙控器的用戶是什么類型的用戶，不了解用戶的收視偏好。而在內(nèi)容上，不知道內(nèi)容庫(kù)里那些視頻內(nèi)容是什么題材的、哪個(gè)導(dǎo)演拍的、主演是誰(shuí)等等。這樣帶來的后果就是，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法在合適的場(chǎng)景、時(shí)機(jī)下向用戶推薦其感興趣的內(nèi)容，形成推廣資源的浪費(fèi)和用戶離網(wǎng)的可能。
就拿IPTV的EPG頁(yè)面來說，十年來一直都是千人一面的呈現(xiàn)方式，雖然現(xiàn)在內(nèi)容節(jié)目源已經(jīng)大為豐富，但是所有的用戶看到的仍是同樣的EPG頁(yè)面。對(duì)于用戶來說，沒有在第一時(shí)間看到自己想看的內(nèi)容，尋找合適內(nèi)容的時(shí)間成本越來越高。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)方面已經(jīng)注意到千人一面的內(nèi)容傳播帶來的問題，近日《IT時(shí)報(bào)》記者在參觀微鯨辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“神秘部門”——電視貓團(tuán)隊(duì)，原來這個(gè)用戶量最大的OTT視頻應(yīng)用已經(jīng)被微鯨電視收歸麾下。
為了實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化推薦，光有龐大的內(nèi)容數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是用戶體量，“互聯(lián)網(wǎng)電視百萬(wàn)級(jí)別的用戶量很難形成用戶模型，所以我們借助電視貓的千萬(wàn)級(jí)別用戶數(shù)據(jù)形成了用戶模型，這才是有價(jià)值的。”微鯨科技副總裁馬凱向《IT時(shí)報(bào)》記者介紹道，目前微鯨的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)除了做節(jié)目的自動(dòng)化編排以外，將更多的精力花在了制定推薦規(guī)則上。
三網(wǎng)融合專家吳純勇認(rèn)為，不論對(duì)IPTV來說，還是對(duì)OTT、互聯(lián)網(wǎng)電視來說，基于大數(shù)據(jù)深度挖掘用戶價(jià)值是一個(gè)機(jī)會(huì)。
先行者探索IPTV智慧運(yùn)營(yíng)
用戶規(guī)模急劇上升，IPTV運(yùn)營(yíng)能力也亟待提升，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)充分意識(shí)到這點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴的經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法持續(xù)收獲用戶價(jià)值。
所以，一些地方上的運(yùn)營(yíng)商紛紛展開IPTV智慧運(yùn)營(yíng)的探索。作為國(guó)內(nèi)最早規(guī)模商用IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，上海電信這一次依然走在前列，獨(dú)立研發(fā)并成功上線了IPTV“千人千面”大數(shù)據(jù)智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行智能推薦，步入IPTV的大數(shù)據(jù)智慧運(yùn)營(yíng)時(shí)代。
上海電信的IPTV“千人千面”大數(shù)據(jù)智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不是只能精準(zhǔn)推薦，而是包括了“大數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫(kù)、精準(zhǔn)投放能力平臺(tái)、EPG推薦位、IPTV智慧運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”四位一體的大數(shù)據(jù)智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
要向用戶智能推薦內(nèi)容，先決條件就是要了解內(nèi)容和用戶的特征，運(yùn)營(yíng)商在這過程中就像中介一樣，將合適的內(nèi)容和合適的用戶牽到一起。如何判定用戶和內(nèi)容之間是否匹配合適，這就需要通過大數(shù)據(jù)來為雙方貼上標(biāo)簽。“描述一件事是有很多標(biāo)簽組成的，就拿內(nèi)容來說，我們有17個(gè)緯度來勾勒出其特征，”上海電信大數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣經(jīng)理汪科科說道。在用戶機(jī)頂盒側(cè)，通過用戶過往收視記錄軌跡，了解其收視偏好，然后將用戶感興趣的內(nèi)容推薦給用戶。
不僅于此，上海電信還細(xì)化對(duì)IPTV機(jī)頂盒在不同時(shí)段的收視偏好打上標(biāo)簽。比如說家中的IPTV機(jī)頂盒，在上午時(shí)段經(jīng)常收看養(yǎng)身類節(jié)目，晚上時(shí)段經(jīng)常收看都市劇等等。而每個(gè)時(shí)段其實(shí)對(duì)應(yīng)了一個(gè)家庭成員，比如上午時(shí)段是家中老人在看IPTV，晚上時(shí)段是年輕人在收看，這樣使得用戶畫像從家庭具體到家庭中的成員，畢竟不同家庭成員的收視偏好也是不同的。了解每臺(tái)機(jī)頂盒的分時(shí)段收視偏好標(biāo)簽，就可以更好地在機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)快速匹配該時(shí)段的收視偏好，在用戶還沒有進(jìn)入視頻收入狀態(tài)下精準(zhǔn)推送這個(gè)時(shí)段用戶可能最感興趣的內(nèi)容。
吳純勇表示，和OTT相比，IPTV有寬帶用戶基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能化必然是一個(gè)趨勢(shì)，抓好家庭這個(gè)入口已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
