今日要點
用戶訪談：同樣是“需求調研”的方法，問卷調查更加“定量”，用戶訪談更加“定性”。
不問用戶怎么想，而去了解他們這么做。要學會問三類問題:
第一，? 你正在解決什么問題？用戶答：“我在修籬笆。”這時，不要問：修籬笆遇到了什么“麻煩”？而要問“為什么”，去探究真正的需求。
第二，? 目前你如何解決該問題？因為用戶缺乏從日常生活中，提煉“麻煩”的能力。得問：“您平常是怎么煮飯的？盡量具體。”
第三，? 有什么方法能幫你做得更好。找到麻煩后，接著問用戶：你覺得有什么辦法，可以做得更好。這時候，用戶提出的，其實是他自己設計的，用來解決這個麻煩的“產品”。
