#劉潤5分鐘商學院思維導圖#今天是@劉潤? 5分鐘商學院第二季第077課→_→【用戶訪談：千萬別直接問用戶他們想要什么】案例：麥當勞為提高奶昔銷量做問卷調查。詢問用戶怎樣改進奶昔更好。收集來的反饋，并沒有使銷量增加。通過“用戶訪談”，才知道奶昔40%在早晨被買走。原因：顧客上班路上無聊，奶昔稠能喝很久，而且有吸管，能放汽車杯架上。麥當勞把奶昔做的更稠了，把奶昔機搬到柜臺前，方便顧客自取。奶昔銷量大大提高。用戶訪談非常不容易，因為大部分用戶分不清楚事實和觀點??。那怎么辦？你要學會問三類基本問題：1）你正在解決什么問題？2）目前你如何解決該問題？3）有什么方法能幫你做得更好。
圖片發自簡書App
圖片發自簡書App
圖片發自簡書App
圖片發自簡書App
