非暴力溝通 - P 064-066 ? ? 提出具體的請求

非暴力溝通的第四個要素就是請求。 在表達觀察，感受和需要之后，我們請求他人的幫助。 以什么樣的方式提出請求容易得到積極回應呢？

首先，清楚的告訴對方，我們希望他們做什么。如果我們請求他們不做什么，對方也許會感困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請求還容易引起別人的反感。

在一次研討班中，一位女士談道：“我請我先生少花一些時間在工作上。三星期后，他和我說，他已經報名參加高爾夫球比賽。”這位女士說出了她不想要什么-她不希望先生花太多的時間在工作上，但沒有說清楚她想要什么。于是，我們鼓勵她直接說出愿望，她想了想，說道：“我希望他每周至少有一個晚上在家陪我和孩子。”

我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清。別人就難以了解我們到底想要什么. 有一幅卡通畫描述的是一個人掉到了湖里， 在湖中掙扎時，他沖著岸上的狗喊道：“快去求助！“在第二幅畫中，這只狗躺在精神病醫生的診斷臺上。這個故事反映了人們對于幫助的含義可能存在不同的看法”

此外抽象的語言還會使我們無法深入了解自己。請求他人采取具體的行動將揭示我們的動機。?

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非暴力溝通的第四個要素是請求。 我們告訴別人，為了達到一個通常是良好的目的，我們希望他們做什么。我們借助具體的描述，避免使用抽象的語言，來提出請求。

人們常常會用“不”語言，也就是不希望對方做什么，十有八九，我們的請求不會被滿足，因為，對方的理解跟我們的期望會不一致。

以下是兩對請求的例子：

1a. 我希望你能有點責任感 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

1b. 我實際的意思是你要聽話，不要固執己見

2a. 我希望你不要老是出差 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?2b.我希望你多抽時間跟我在一起，比如每周一起看一場電影，出去吃一次燭光晚餐

1a 和2a 都是相對抽象的請求。 ?1b 和2b就是可以操作的具體的請求。

A1：2003年當我在一家的德資公司管理一個事業部的時候，我們跟另一家德資公司合并，我團隊中，有超過一半的的研發人員來自另一家德資公司。有一位研發人員，應用經驗豐富，從來沒有去過亞太的中心新加坡，我覺得她應該開闊眼界，于是我派她去了一周。回來后，我期望她過來跟我匯報她的收獲。可是等了一天，她沒有來，我已經開始感覺不悅，覺得這個人超級沒有情商。第二天，我叫她過來到我辦公室：“Susan, 你怎么那么不主動？ ” ?

她疑惑地看著我。 ：“領導，我不明白”。?

“你真的不明白嗎？ 你想想看你在XXX公司工作了3年，從來沒有去過新加坡，現在誰給了你機會呢？， 回去想吧，什么時候想清楚，什么時候再找我！”

A2: 我現在自己的貿易公司，有個合伙人也是我的發小。她是財務出身，20多年的經驗。我們的賬是給財務公司做的。我讓她定期檢查財務報告，如果有情況就主動跟財務公司溝通。 我真正的需求是她看過以后，用我聽得懂的話，給我講清楚真正核心的問題， 比如， 是否健康，現金流，庫存水平等等。

她9月下旬的生日，我們說好了，一起聚餐給她慶祝。 我們兩個需要早到1小時，就財務報表進行溝通。我希望我可以讓她明白我的請求，并照做。

“Julie, 最近的財務報表你看過嗎？ 跟財務公司的溝通跟我說說看”

“”都看了，整體還行“。”

“Julie，我可不可以請你每次，說兩點做的好的部分， 再說兩點你覺得需要改進的部分呢？，因為你的專業經驗，我相信你可以做得很好”

“兩點有點多吧？”?

“那你不如這樣，最多兩點，最少提一點，我說清楚了嗎？”

“這樣我覺得可以”

“好的，我們9月份就開始。以后有新的問題我們再調整”