? ? 麥肯錫咨詢顧問聞名國內(nèi)外，通過這本書我們了解麥肯錫人的思考方式，以期改善我們的工作和生活。
第一章? “做正確的事”與“正確地做事”
? ? 我們既要正確地做事，更要做正確的事。兩者有什么不同？
? ? 做正確的事強(qiáng)調(diào)效能，表現(xiàn)在制定正確的戰(zhàn)略，明確未來的目標(biāo)，制定行動前周密的計(jì)劃等等，體現(xiàn)在宏觀上就是確定使命、價(jià)值觀和未來發(fā)展方向。創(chuàng)新性和超前性是它必備的條件，此外還要有一定的層次性和變通意識。穩(wěn)定性也是一大特點(diǎn)，雖然實(shí)施過程中需要做微調(diào)，但反復(fù)無常是大忌，目標(biāo)確定后，就需要信心百倍走下去。要做出正確的判斷，我們要深入挖掘和掌握事實(shí)，要內(nèi)外兼顧，不僅在內(nèi)部做好掌控，外部也要有必要的把握，要合乎經(jīng)濟(jì)規(guī)律，圍繞市場需求展開，知己知彼，考慮環(huán)境市場因素等。世界的一切都在變化，沒有一成不變的事物，與時(shí)俱進(jìn)，居安思危，居危思進(jìn)，保持創(chuàng)新，把你的眼光放得更遠(yuǎn)一些。
? ? 以正確的方式做事強(qiáng)調(diào)效率，有效的執(zhí)行力。 兩者同等重要，但是高效率方法必須用在正確的方向上，否則會結(jié)果會背道而馳。
第二章? 提高工作效率的“二八法則”
? ? 二八原則告訴我們，掌握最重要的少數(shù)因素，可能意味著掌控了全局，這是商界的一大真理，也是麥肯錫的一項(xiàng)制勝法寶。
? ? 大多數(shù)人根據(jù)事情是否緊迫來決定先后順序，而不考慮哪些有必要優(yōu)先安排，表面看符合常理，事實(shí)說明這恰恰是被動的。
? ? 如何主動？我們要有效的安排事情的次序。按照事情的重要程度劃分先后次序，看事情對目標(biāo)的意義有多大，意義重大的要優(yōu)先去做，意義小甚至無意義的要放在后面，這種工作方法在麥肯錫已得到普遍執(zhí)行。對你來說最重要的事是什么呢？這重要的事是否被你緊急而瑣碎的事無限拖延？
? ? 每項(xiàng)工作開始前，首先明確當(dāng)前最重要的事是什么，應(yīng)當(dāng)將精力重點(diǎn)放在哪里，分清主次，具體注意以下幾點(diǎn)：明確自己長遠(yuǎn)的目標(biāo)；現(xiàn)在我要做什么（我的任務(wù)是什么，哪些必須做，哪些必須由我來做，哪些需要交代別人做）；什么樣的事情給我的回報(bào)最高（把80%的時(shí)間和精力放在最高回報(bào)事情上）；明確做哪些事情能給自己帶來滿足感。
? ? 時(shí)間管理的“四象限法則”：
第一象限：重要且緊急的事情
第二象限：重要但不緊急的事情
第三象限：緊急但不重要的事情
第四象限：既不緊急也不重要的事情
? ? 觀察一下你的時(shí)間和精力都處于哪個(gè)象限？D點(diǎn)告訴你你做的一切毫無意義，既無效率也無效能，白白浪費(fèi)你的時(shí)間和精力，從另一個(gè)角度講，你還是個(gè)不能自控的人。B點(diǎn)事情雖然不緊急，但與我們的道德品質(zhì)、生活習(xí)性和質(zhì)量、教育程度及工作業(yè)績息息相關(guān)。這些事情對你的人生意義重大，若你沒有精力一直拖延這些重要的事，到了某一時(shí)刻，這些事情事情由第二象限轉(zhuǎn)入第一象限，讓你措手不及，壓力劇增。
? ? 放在首位的應(yīng)該是重要的事情，“要事第一”。我們怎樣在重要程度上做出判斷，用20%的時(shí)間獲取80%的成效呢？為每天的工作制定一個(gè)優(yōu)先的表格；做一個(gè)進(jìn)度表，將要做的事情按順序?qū)懴聛恚辉谝笞约鹤袷貢r(shí)間的同時(shí)，也要求別人遵守時(shí)間，在這樣做的同時(shí)，你必須提高工作效率，讓身邊的人明白你的時(shí)間是有價(jià)值的。
第三章? 讓事實(shí)自己說話
? ? 麥肯錫公司解決問題時(shí)的思路一定會遵循三個(gè)規(guī)則：以事實(shí)為基礎(chǔ)；嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化；以假設(shè)作為導(dǎo)向。
? ? 我們千萬不能讓事實(shí)適應(yīng)我們的解決方案，而應(yīng)該在事實(shí)的基礎(chǔ)上著手調(diào)整自己的方案，一定要讓自己的方案從事實(shí)中來，再回到事實(shí)中去。一定不可以把它們往自己的框架里硬塞，就如同硬要將方箱往圓口里塞那樣。
第四章：利用關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)直達(dá)問題核心
? ? 把握問題的關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)，高效率地達(dá)成目的。其實(shí)尋找關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)同樣適用于日常社交、貿(mào)易及對話中，只有找到對方的關(guān)鍵需求，抓住問題核心，才能迅速的獲得尊重和信任，快速的完成交易。
? ? 怎樣才能找到關(guān)鍵驅(qū)動點(diǎn)呢？找準(zhǔn)正確的方向；大量收集資料，運(yùn)用邏輯樹狀圖進(jìn)行分析研究；進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”。
第五章? 不重疊、不遺漏的mece分析法
“相互獨(dú)立，完全窮盡”法則。列出你的清單，將你必須解決的問題的各個(gè)組成部分全部列舉出來，保證每一部分都是各自獨(dú)立的，避免混淆。清單包含的一級項(xiàng)目應(yīng)該在2～5個(gè)之間，3個(gè)是最理想的。運(yùn)用該法則時(shí)注意：要做到全方位、多角度考慮問題；盡可能多地收集事實(shí)依據(jù)；利用圖表分析問題。
第六章? 用“邏輯樹分析法”呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)推理
? ? 邏輯推理有以下步驟：確定需要解決的問題；運(yùn)用議題樹、假設(shè)樹和是否樹來分解問題；剔除次要問題；制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃；進(jìn)行關(guān)鍵分析；綜合分析調(diào)查結(jié)果，建立論證；陳述整個(gè)工作過程，進(jìn)行交流溝通。
第七章? 循序漸進(jìn)，先摘好摘的果子
? ? 選擇容易的對象開始，這樣就比較容易達(dá)到成功的目標(biāo)。
? ? 一個(gè)人的能力不是指他用大量的時(shí)間去做一件出人意料的事情，相反，是能在最短的時(shí)間內(nèi)，做出最容易的事情。
? ? 化整為零，循序漸進(jìn)。將最簡單的部分作為起點(diǎn)，然后有步驟地向前推進(jìn)，從一個(gè)真理推出另一個(gè)真理，再漸漸推出更多真理，從簡單到復(fù)雜，從淺顯到深刻。這也同樣適合我們的目標(biāo)，太過長遠(yuǎn)覺得難以實(shí)現(xiàn)，不能沉下心來腳踏實(shí)地，其實(shí)將長遠(yuǎn)的目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)，這樣就容易實(shí)現(xiàn)多了，即增強(qiáng)了信心，又離心中目標(biāo)更進(jìn)一步。以自我舉例，大四訂的三年計(jì)劃是去事務(wù)所學(xué)習(xí)并考取專業(yè)證書，現(xiàn)在提前一年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的小目標(biāo)，下一步給自己訂的5年計(jì)劃是做一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的管理者。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我需要讀書思考學(xué)習(xí)。
? ? 每個(gè)人都渴望成功，但未必如愿以償。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是成功者更重視過程，而失敗者往往只重視結(jié)果。縱然是好摘的果子，成功者也會用心去摘，完好無損地把果子摘下來。他們會充分利用一切時(shí)間，立求把所有小事都做到完美。
? ? 簡單容易的工作并非舉手之勞，你是否思考過如何總結(jié)出更有效的方法，如何節(jié)省更多的時(shí)間，如何縮短流程？簡單的工作同樣有進(jìn)步空間，能夠讓復(fù)雜困難的工作更加順利進(jìn)行，這些被大部分人忽略。
? ? 大事都是由小事累積起來的，質(zhì)變是由量變造成的，企業(yè)內(nèi)部最容易發(fā)生“蝴蝶效應(yīng)”那種連鎖反應(yīng)，小的失誤導(dǎo)致人員傷亡、設(shè)備故障和經(jīng)濟(jì)損失等重大災(zāi)難。 由此我想到了老子那句:天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易，我們的古人是很有智慧的，上學(xué)時(shí)候?qū)W習(xí)只是為了應(yīng)付考試，太過悲哀，有時(shí)間還是要拿出來讀一讀。
? ? 聰明人能夠制造復(fù)雜問題、解決復(fù)雜問題，而智者能夠發(fā)現(xiàn)簡單的真理，并且把復(fù)雜的問題變得簡單。“奧卡姆剃刀”思維方式:如果有多個(gè)理論能夠解釋同一件事，那么其中最簡單、最少假設(shè)的那個(gè)理論就是最可取的。
? ? 簡單就是有效，越簡單地執(zhí)行任務(wù)，就能夠越有效地完成目標(biāo)。所以，以簡單高效的方法完成一切任務(wù)是你必須的選擇。“如無必要，勿增實(shí)體”。在實(shí)際工作中，可以采取以下方法簡化:找到重點(diǎn)，提高技術(shù)水平，授權(quán)，外包，取消。
第八章? 一次只需做好一件事
? ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，努力做好自己分內(nèi)的事，不要試圖將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作都一人包辦了。
? 《聰明人的圣經(jīng)》中介紹聰明人的聰明之處就是專心。“當(dāng)你醒著時(shí)，你就醒著；當(dāng)你睡著時(shí)，你就睡著。當(dāng)你做某件事時(shí)，不要考慮別的事。你的手放在哪里，你的思想也要放在哪里。當(dāng)你開始有所行動時(shí)，就去干別遲疑。”
? ? 一次只做一件事，提高穿透力，讓自己時(shí)刻掌握主動權(quán)，以下幾點(diǎn)建議:學(xué)會擺脫事務(wù)，學(xué)會擺脫人，學(xué)會擺脫過去。
第九章? 篩選資料，應(yīng)對信息干擾
? ? 我想到很多人被手機(jī)干擾，無時(shí)無刻被手機(jī)里的消息干擾，我們可以在每天固定時(shí)間查看手機(jī)/電子郵件。設(shè)置無干擾區(qū)，每天特定時(shí)間段對所有干擾進(jìn)行屏蔽，專注工作，提高效率。
第十章? 深陷迷霧時(shí)后退一步看清大局
? 從選定方向開始，我們先要制訂一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，再制訂具體規(guī)劃，每一步我們要怎么走，走到什么程度，達(dá)到一個(gè)什么樣的短期目標(biāo)，而且要保證每一步都在一點(diǎn)點(diǎn)接近那個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一定要量化！！
? ? 關(guān)注“大畫面”。深陷迷霧，后退一步，想想我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，對照一下眼下正在進(jìn)行的工作，自問一下‘我做的這些都有必要嗎’。
? ? 亨瑞·杜哈提曾說過：不論他出多少錢薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。第一，能思考。第二，能按事情的重要程度來做事。這句話說明了我們提高工作效能的關(guān)鍵所在。評價(jià)一個(gè)人工作效率高低，不是以是否勤奮為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看他是否忙在點(diǎn)子上。
第十一章? 以矛盾激發(fā)思維的“頭腦風(fēng)暴”
? ? 首先花時(shí)間了解事實(shí)，列出一系列假設(shè)。在具體實(shí)施遵守以下原則：特定問題的提出（提前把討論問題提供與會者，提高討論效率）；營造寬松的氛圍，不做任何評價(jià)；對狂熱和夸張的觀點(diǎn)給予鼓勵(lì)；在觀點(diǎn)上追求數(shù)量的最大化；在集思廣益的基礎(chǔ)上建立新觀點(diǎn)；不要擔(dān)心你的意見被否決；不要忽略簡單問題；“準(zhǔn)備好扼殺自己的嬰兒”（指在會議結(jié)束時(shí)還未找到解決問題的辦法，可能說明假設(shè)有問題。在正確意見面前，不要固執(zhí)己見，敢于糾正割舍掉。）；合理安排時(shí)間；做好后勤服務(wù)工作；用筆寫下來。
? ? 頭腦風(fēng)暴練習(xí)。公布式的練習(xí)，參加培訓(xùn)的每個(gè)人在便簽紙上寫出自己的意見，收集后把意見念給大家聽。可以用最短時(shí)間收集到最多的意見。文件夾式練習(xí)，擺滿許多文件夾，夾子封面標(biāo)有不同問題，大家把自己意見放在相應(yīng)夾子里。
? ? 頭腦風(fēng)暴法還有個(gè)人獨(dú)自進(jìn)行的，這有別于集體討論。個(gè)人頭腦風(fēng)暴，要通過不同的角度，把所有的觀點(diǎn)都羅列出來。因?yàn)槭莻€(gè)人思考，所以要盡可能從多角度多側(cè)面完整地考慮問題。正向思維外，還要進(jìn)行逆向思維，反復(fù)驗(yàn)證。
? ? 群體決策模式本身存在的問題：頭腦風(fēng)暴的削弱是由社會惰性造成的。當(dāng)我們以一個(gè)個(gè)體去做某事，會努力付出，而參與到群體中，這種付出會大打折扣。會議關(guān)注的是觀點(diǎn)而非個(gè)人，個(gè)體被淡化，個(gè)體對群體決策的貢獻(xiàn)就被淡化，造成了參與者責(zé)任意識被分散。互相觀望，都希望別人提出高見。頭腦風(fēng)暴法中有“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的潛在問題。對上級的服從觀念，妨礙了新觀點(diǎn)的產(chǎn)生。
? ? 研究表明，對復(fù)雜的問題，使用頭腦風(fēng)暴法預(yù)熱，繼而做更深入的研究，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。營造寬松的環(huán)境，讓大家暢所欲言，上級和權(quán)威人士不急于表態(tài)。利用“多學(xué)科小組法”來完善頭腦風(fēng)暴法（邀請專家加入）。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力避免社會惰化。鼓勵(lì)創(chuàng)新是它的核心精神。
? ? 必須強(qiáng)調(diào)的幾個(gè)問題：協(xié)調(diào)好上下級之間的關(guān)系（回避一下或者大家把意見寫在紙，收集后討論）；緩解環(huán)境造成的壓力（把會議設(shè)在會議室外）；如何認(rèn)識批評和指責(zé)（可能觸及具體的人，指責(zé)某些部門工作方式，與會人員要有良好心態(tài)）；培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式（以游戲方式讓大家打開思路）；要有確定的主題；對方案做好分析。
第十二章? 每天一個(gè)圖表管理你的工作
? ? 做好一張簡單的表格。一天工作結(jié)束，回味下今天做的最重要的三件事是什么，記在表格里。想想明天的工作有什么計(jì)劃，記下來。把我們隨時(shí)隨地的感悟和想法記下來。對當(dāng)天工作做個(gè)小結(jié)，回味下一天的收獲，記下來。把你近期的目標(biāo)寫下來，每天用一點(diǎn)時(shí)間寫出自己的目標(biāo)，把你的心愿在紙上表達(dá)出來，它會使你的愿望開始轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)。
? ? 認(rèn)真做好表格，按照表格確定的目標(biāo)實(shí)施，一天工作結(jié)束后，對照下表格，發(fā)現(xiàn)哪些工作完成了，哪些有欠缺，哪些需要補(bǔ)充。它就像一面鏡子，對照它，發(fā)現(xiàn)我們工作狀態(tài)是清晰的，負(fù)責(zé)任的。也會調(diào)動我們積極性，幫助我們保持工作熱情。
? ? 猶太人說：“別人每天工作8小時(shí)，我們卻只工作3個(gè)小時(shí)，另外5個(gè)小時(shí)我們用來思考。”思考就是把握我們工作和生活的方向不致偏離目標(biāo)。通過思考發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)缺陷，發(fā)現(xiàn)存在的問題，有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
? ? 因?yàn)槲覀兊木氲。驗(yàn)槲覀儜杏诳偨Y(jié)和思考，讓許多問題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)，更得不到解決。我們的靈感因?yàn)槎栊远郎纾チ思で椋チ藙?chuàng)新，所有這一切都失之于反思和總結(jié)。
? ? 工作日志使你的工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)；工作日志是對工作的再梳理，它能增強(qiáng)你的邏輯思維能力；工作日志讓你的每一天都變得有意義；通過總結(jié)，提高文字表達(dá)能力；為后代做個(gè)表率。
? ? 將每日總結(jié)作為一種習(xí)慣，在下班前先寫工作日志，回顧一天的收獲，存在的問題及不足，明天要做的事。記日志的過程是一個(gè)分析剖析的過程，在這個(gè)過程中，我們的大腦更清晰，思路更敏銳，我們也會變得更聰明，更能干。工作日志實(shí)用性表現(xiàn)在：省時(shí)，使工作總結(jié)更完善；提高執(zhí)行力和工作的主動性；保證工作的銜接（理清頭緒，有條不紊，忙中不亂）；通過工作日志積累經(jīng)驗(yàn)。
? ? 如何記錄工作日志？明確每天開始的第一件事就是制訂一天的工作計(jì)劃，計(jì)劃要符合實(shí)際，能在當(dāng)天落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行。總結(jié)要重點(diǎn)突出，不用長篇累牘。注意階段性總結(jié)，半個(gè)月或一個(gè)月做一次總結(jié)。工作日志包含哪些內(nèi)容？怎樣去記？剛開始可以記流水賬，每天對工作中問題的記錄以及處理結(jié)果的記錄，記下每天的工作心得，將第二天的工作做個(gè)預(yù)案。
? 圖表的延伸意義，圖表越清晰、越容易理解就越好，傳遞信息的媒介不應(yīng)該比信息本身更吸引注意力。另一重要原則，每張圖只傳達(dá)一種信息。用簡單的句子作為標(biāo)題，表達(dá)圖表的重點(diǎn)，標(biāo)注資料來源。
第十三章? 迅速溝通的“30秒電梯法則”
? ? 30秒內(nèi)快速且清晰地表達(dá)自己的意圖，電梯測驗(yàn)考察和訓(xùn)練一個(gè)人迅速有效地向他人傳遞自身觀念的能力。
? ? 怎么做才能把工作報(bào)告濃縮到30秒？從你的團(tuán)隊(duì)要說明的各個(gè)問題著手。在客戶想了解每一個(gè)問題的建議提案及如何帶來盈利時(shí)，我們要先盯住最為主要的3個(gè)能為他帶來最大盈利的內(nèi)容。一定要明白此刻要做的是獲得先機(jī)把客戶胃口吊起來，只有讓他感興趣才有機(jī)會深度交流其他方面的細(xì)節(jié)。
? ? 要對你的解決方案、產(chǎn)品或企業(yè)有相當(dāng)程度的認(rèn)識，這樣才有可能在30秒內(nèi)清晰準(zhǔn)確的解釋清楚。電梯測驗(yàn)的核心在于：做簡要說明時(shí)，必須談到問題的核心或站在對方立場上關(guān)注他所想看到的并進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，且還要迅速有力地突出強(qiáng)調(diào)，有效地將自己的意思傳達(dá)給對方，而不要受到其他相關(guān)信息干擾。
? ? 推銷商品可以使用這種方法。面試也可以用，在表述中，先說明要點(diǎn)，再詳細(xì)講述細(xì)節(jié)。把要講述的內(nèi)容濃縮為三點(diǎn)來講。回答問題時(shí)，先表明結(jié)果、拋出自己的觀點(diǎn)，然后陳述過程或論證過程。
? ? 怎樣能讓自己的表達(dá)做到簡潔快速、有效溝通呢？可以通過“知、感、行”這三個(gè)步驟對照來要求自己。
? 重點(diǎn)是什么，對方聽明白了嗎？（知）
? 和你溝通的人的需要你明白了嗎？（感）
? 現(xiàn)在我們所需要做什么？（行）
第十四章? 在有限時(shí)間內(nèi)達(dá)到目的的走訪法則
? ? 無論處在何種崗位，我們都需要與人交流，了解別人的所思所想，向?qū)Ψ教岢鰡栴}，從對方話語中找到答復(fù)，這就是走訪。事先擬好走訪提綱：我們要從走訪對象那里了解哪些問題，列出這些問題。走訪的真正目的是什么？為什么要進(jìn)行走訪？目標(biāo)要明確。?
? ? 訪談先從輕松愉快話題開始，讓對方放松下來，這對后面深入進(jìn)行是有意義的。七個(gè)秘訣助你走訪成功：走訪由被訪者的領(lǐng)導(dǎo)安排；雙人走訪，一人提問一人專心記錄；注意傾聽；復(fù)述的重要性（他可能再補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）；不要緊逼不放，注意走訪者的感受，輕松的氛圍開展；問題不要太多；考倫波的策略值得借鑒（在走訪結(jié)束后，不經(jīng)意提出一個(gè)在意的問題）。
? ? 聆聽和引導(dǎo)的意義。要注意傾聽，簡潔的話語回應(yīng)，運(yùn)用肢體語言。認(rèn)真的傾聽體現(xiàn)對他人的重視和肯定。如何成為一位合格的傾聽者？傾聽多于指導(dǎo)，多問開放性問題；當(dāng)輪到你說話時(shí)，切忌不停說下去；學(xué)會聽出言外之意；該說話時(shí)也要說話，傾聽并非禁止發(fā)表觀點(diǎn)。不要讓被訪者感到不安，應(yīng)先向他們表明走訪的目的，為了解決企業(yè)存在的問題，幫助發(fā)展等。
? ? 走訪結(jié)束后別忘了寫封感謝信，這既出于禮貌，也是職業(yè)的需要。不要小看這封感謝信，也許它會給你帶來意想不到的收獲。有時(shí)感謝信遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出禮節(jié)和工作范疇，它是一種情感的紀(jì)念和延續(xù)，對將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們真摯地表達(dá)謝意和經(jīng)意，被訪者會永遠(yuǎn)記住我們，當(dāng)我們再需要時(shí)，他們會一如既往地幫助我們。
第十五章? 與客戶一起工作
? ? 將客戶請進(jìn)來，參與到解決問題的過程中，讓他們接受你的建議、方案、計(jì)劃等，爭取他們的支持，請他們提供必要的資源。
第十六章? 一個(gè)人不可能煮沸整個(gè)海洋
? ? 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識？建立團(tuán)隊(duì)的全局觀，不僅發(fā)揮自己的才能，還要幫助其他成員；團(tuán)隊(duì)精神大于個(gè)人利益；聽取別人的意見。“前進(jìn)的最好方式是和別人一起前進(jìn)。”在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的力量，并且借助團(tuán)隊(duì)的力量提升自己。
? ? 麥肯錫管理者將員工分為四類：第一類工作能力強(qiáng)，工作熱情高，策略是重用和鼓勵(lì)；第二類工作能力低，工作熱情高，策略是培訓(xùn)或調(diào)用；第三類工作能力強(qiáng)，工作熱情低，策略是不錄用；第四類工作能力低，工作熱情低，策略是不留。可見，保持工作熱情的重要性。
? ? 保持團(tuán)隊(duì)的士氣很重要，有什么要領(lǐng)嗎？把握團(tuán)隊(duì)的溫度，調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)人們都從事的工作有什么疑問，態(tài)度精神狀態(tài)怎樣，告知工作的意義；掌握穩(wěn)定的過程，事先做好周密的計(jì)劃；讓大家明白當(dāng)前工作的目的；對團(tuán)隊(duì)同事的尊重；提倡人性化管理；遭遇困境要努力支撐下去。
? ? 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理要暢通。信息很重要，但更重要的是讓信息流動起來。項(xiàng)目實(shí)施期間讓大家了解自己工作的目標(biāo)是什么，了解工作價(jià)值所在。還表現(xiàn)在我們既要了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也要讓領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，這對領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)掌握情況，及時(shí)解決工作中的問題使計(jì)劃能夠按期完成，都有意義。
? 有效信息的三個(gè)結(jié)構(gòu)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。
第十七章? 請向?qū)бI(lǐng)你走出叢林
? ? “不去重新發(fā)明輪子”是一句諺語，意思是說，企業(yè)中的每一項(xiàng)工作其實(shí)都有人做過，你需要做的就是找到做過這項(xiàng)工作的人向他學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，或是找別人在這項(xiàng)工作上的成果，直接在此成果的基礎(chǔ)上完成工作，而不必進(jìn)行重復(fù)性工作，這就是麥肯錫極力推薦的善用資源法則。
? ? 從別人成功經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會方法，從別人失敗中總結(jié)教訓(xùn)少走彎路。注意運(yùn)用現(xiàn)有資源也要考慮具體情況；先跟隨，再趕超；找到最佳經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上加入個(gè)人創(chuàng)新。
? 學(xué)習(xí)的最終目的是增長我們的智慧，掌握知識是過程，而學(xué)到本領(lǐng)才是學(xué)到了家，也就是怎樣善于運(yùn)用所學(xué)的知識解決實(shí)際問題。知識意味著生存，而智慧則意味著生存的質(zhì)量，我們怎樣獲得智慧呢？
? ? 多讀書；多觀察；多交流（思想交流）；犯了錯(cuò)誤要敢于承認(rèn)；借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)；失敗了要總結(jié)教訓(xùn)；要善于變換思維方式；保持謙虛的態(tài)度，永不滿足；善于思考；落實(shí)在行動中。
第十八章? 從“種子”到“果實(shí)”的人才培養(yǎng)法則
? 知識的學(xué)習(xí)和積累不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長期的過程，為了保證學(xué)習(xí)的經(jīng)常化和持續(xù)性，必須制訂一項(xiàng)制度，讓學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)任務(wù)來完成，并使之成為麥肯錫的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)。
? ? 方法比知識重要。盧梭曾說：“形成獨(dú)立的學(xué)習(xí)方法，要比獲得知識更為重要。”“當(dāng)今教育內(nèi)容的80%都應(yīng)該是方法，因?yàn)榉椒ū仁聦?shí)更加重要。”要求我們不要停留在“是什么”，學(xué)會問“為什么”和“怎么樣”；學(xué)會從多角度思考問題；改進(jìn)你的方法。
? ? 優(yōu)勝劣汰，適者生存。不僅是進(jìn)化法則，也是社會生活中的生存法則。在這個(gè)“不晉則退”的時(shí)代，如何保持生命力，生存下來？建立危機(jī)意識；行動之前要有強(qiáng)烈的成就動機(jī)；將熱情轉(zhuǎn)化為行動。
第十九章? 用外出清單管理瑣事
? ? 外出清單雖然涉及細(xì)節(jié)問題，但它同樣能夠體現(xiàn)麥肯錫人的處事態(tài)度——即使在很小的事情上，也要考慮周全，絕不馬虎。
? ? 所有問題要在顧全大局的同時(shí)，留意一切細(xì)節(jié)。往往細(xì)節(jié)也會導(dǎo)致決策的失敗。比如，對浪費(fèi)視而不見，責(zé)任相互推諉，對市場信息不敏感，各部門溝通不暢，員工沒創(chuàng)新意識等。企業(yè)的成敗固然有大方向的戰(zhàn)略決策原因，但細(xì)節(jié)同樣是不可忽視的重要因素。
? ? 舉例，豐田公司杜絕浪費(fèi)，追求科學(xué)合理的制造方法，將浪費(fèi)劃分七個(gè)類型：生產(chǎn)過量，窩工，搬運(yùn)過程，加工過程，庫存，操作過程，殘次品 造成的浪費(fèi)。零庫存管理模式，標(biāo)準(zhǔn)手頭存貨量的防范體系。沃爾瑪月學(xué)習(xí)競爭對手每一個(gè)先進(jìn)細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶每一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上降低經(jīng)營成本等。
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