現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一下如何維護(hù)老客戶，在完成轉(zhuǎn)介紹。 首先我們先來(lái)說(shuō)一下，當(dāng)下不管是微商還是實(shí)體店，不管賣什么都不是獨(dú)一份，除了你自己手工定制對(duì)吧,同等品質(zhì)的商品你會(huì)不會(huì)去一個(gè)服務(wù)更好的店里身心舒暢的買呢？對(duì)吧，就說(shuō)我自己，就是這家賣的商品品質(zhì)稍微次一些，我也愿意去跟我聊得來(lái)，服務(wù)周到的賣家買東西!你們呢？ 今天的重點(diǎn)就是服務(wù)，讓你的客戶感受到他是VIP的服務(wù)，他心情舒暢了，會(huì)不會(huì)愿意多跟你來(lái)幾句，有下文的聊天，是不是成交機(jī)會(huì)更多，成為朋友，轉(zhuǎn)介紹是不是就是順其自然了呢！這里我的方法需要用一個(gè)軟件，快遞100，當(dāng)你賣出去一件你的產(chǎn)品時(shí)是不是成交就結(jié)束了呢？并不是，在我看來(lái)這只是剛剛開(kāi)始。
細(xì)節(jié)，我常跟我團(tuán)隊(duì)的小伙伴說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，你可以在你的快遞包裹里根據(jù)客戶的情況放一些貼心的小禮物，快遞發(fā)走的時(shí)候記下快遞單號(hào)，發(fā)給客戶，并用快遞100查詢，用一種輕松愉快的方式告訴你的客戶：您的寶貝已經(jīng)在去您家的路上嘍！ 根據(jù)客戶離你的遠(yuǎn)近，在當(dāng)中一天，在提醒一下你的客戶，他的寶貝到哪里了，顧客會(huì)對(duì)你有一種信任的感覺(jué)，覺(jué)得你很貼心，解決了害怕微商不發(fā)貨的情況！
￥信任依賴你，一定要售后追蹤，有效果，這是她買一件東西的初衷，會(huì)回購(gòu)，也樂(lè)意幫你宣傳你的微信號(hào)和產(chǎn)品，也有可能成為你的代理，慢慢積累，財(cái)富是給努力做事的人
當(dāng)顧客收到包裹，再告訴他一遍使用方法，注意事項(xiàng)。收到貨后可以問(wèn)問(wèn)早晚安，不要說(shuō)其他。等過(guò)一斷時(shí)間問(wèn)她使用情況，有無(wú)遵守她的初衷，想改善的是否改善！ 就像我的《達(dá)奴女神》專業(yè)線系列護(hù)膚產(chǎn)品，我會(huì)問(wèn)我的顧客用了一段時(shí)間有沒(méi)有改善她的膚質(zhì)、補(bǔ)水、痘坑等問(wèn)題？如果有改善，這就是一個(gè)反饋的素材，如果沒(méi)有，要幫助顧客找出問(wèn)題的點(diǎn)，為什么沒(méi)有改善，后期追蹤很重要！
大家都說(shuō)要對(duì)你的顧客想談戀愛(ài)一樣的對(duì)她，我不這么認(rèn)為，我更喜歡把顧客像孩子一樣對(duì)待！顧客從我這里購(gòu)買，是信任我，在這個(gè)信任危機(jī)的社會(huì)里，得到一份信任是多么的可貴，所以會(huì)把顧客當(dāng)做孩子一樣呵護(hù)！
一個(gè)簡(jiǎn)單的小方法，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做！
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