《博韋商務溝通》，270頁

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。

持接受態度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。

對持懷疑態度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據上的結構（間接方式）。

I用自己的話重述原文知識

主題：如何更有力的表達，才能說服對方接受

任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應，要么被認同，要么被質疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應的態度反應，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)。

因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)：

第一步：思考自己的觀點或方案等，對方在立場上會做出什么反應。

第二步：根據溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。

1）針對會贊同的對象，先說觀點再說事實等論據內容

2）針對會質疑的對象，先說事實等支撐性內容再說觀點

適用情況（WHERE)

1）職場中提報方案或報告時希望被采納時

2）日常溝通中希望對方接受你的觀點時

3）有很好的很適合對方的建議提供時

4）幫助對方轉變觀點，開啟改變時

A1關聯經驗

今天下午在換教室學習的路上，端哥向我提起安豬會來成都的事情，安豬（學習理論實踐者，學習社群組織者，其多背一公斤項目曾獲卡塔爾教育創新峰會2016提名獎）希望在蓉期間參加我們組織（成都學習夠共同體和U學習小組）的活動。端哥在共同學習了三天后向我建議：你已經提到了兩次，一個人如果相信自己無所不能，你會感到恐懼，可不可以在這次活動中分享一下呢？因為，U 小組的本質就是共同支持。面對這個事情，我本能反應是不。嘴巴上也說，嗯，可以考慮一下。

A2運用知識

半年后從上海回蓉，確實必須給成都的學習小組成員們做一個分享和匯報的。端哥又基本是組織的核心成員，所以他的建議很重要也很中肯。但是，他在給我建議時，沒有過多想到我會質疑。

他可以嘗試先用支撐性的事實做鋪墊，再給予我建議。反思一下，我現在心里say no的緣由一是個人認為這個問題與我在上海的不愉快經歷有關，還沒想過用這樣公開的方式進行討論，希望他能體諒我的感受；二是U型小組如何給到我支持，流程是什么，用什么方法，可以讓小組成員得到學習，我注重參與者參與活動后的收獲；三是肯定他的提議，前老板和現在的同學都有提到“我們只要相信，就可以做到”，這些話在前老板相信自己無所不能狀態下，給予了員工巨大的壓力和自己公司以個人主觀意見為方向感的導向，影響了公司進一步發展。但是她們有的，在創業的路上，不屈不撓的勁頭，是我至今還沒有過的。那么，究竟在問題面前，如之前與老板的矛盾，我的成長，是現在退一步，還是繼續在公司里與沖突共同成長，拉伸自己生命的張力更好呢？我也希望通過活動，達到反思和行動的目的。

接下來，我會繼續與他溝通，希望他告知我支撐他建議的依據，并告訴他我的想法。