拆頁三，受眾分析

《博韋商務(wù)溝通》，270頁

為了拿出有說服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。

★持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。

★對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

I用自己的話重述原文知識

主題：如何更有力的表達(dá)，才能說服對方接受

任何信息在傳達(dá)給它的對象時(shí)，都遇到不同的反應(yīng)，要么被認(rèn)同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等（WHY)。

因此，想要更好說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：

第一步：思考自己的觀點(diǎn)或方案等，對方在立場上會做出什么反應(yīng)。

第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應(yīng)決定說服表達(dá)的順序。

1）針對會贊同的對象，先說觀點(diǎn)再說事實(shí)等論據(jù)內(nèi)容

2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實(shí)等支撐性內(nèi)容再說觀點(diǎn)

適用情況（WHERE)

1）職場中提報(bào)方案或報(bào)告時(shí)希望被采納時(shí)

2）日常溝通中希望對方接受你的觀點(diǎn)時(shí)

3）有很好的很適合對方的建議提供時(shí)

4）幫助對方轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開啟改變時(shí)

A1：昨天看《財(cái)報(bào)就是一本故事書》時(shí)提到了關(guān)于讀EMBA到底有沒有價(jià)值，從畢業(yè)后每年提升5萬，可以提升20年來看，根據(jù)折現(xiàn)計(jì)算以及若已有投資回報(bào)率在15%以上時(shí)其實(shí)花30萬學(xué)費(fèi)就不太有意義，投入通過計(jì)算并不會大于回報(bào)。先生表示很贊同，認(rèn)為這個(gè)EMBA就是噱頭，其實(shí)就是不值得讀。我覺得這只是有形的計(jì)算法，還有無形的人脈和圈子。先生說花這個(gè)錢去自以為進(jìn)入了圈子就更可笑，更加不值得讀，并且認(rèn)為參加學(xué)習(xí)班和活動認(rèn)識的人根本不會有什么聯(lián)系或可以提供什么幫助。最后我倆就變到了爭論到底參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)和活動時(shí)認(rèn)識的人到底有沒有意義？

A2：我舉例了在盈科律師事務(wù)所時(shí)有一次也是因?yàn)榭蛻魠⒓娱L江商學(xué)院學(xué)習(xí)時(shí)的校友提供了幫助與支持，在拆書幫和香蜜會的活動里面，也有很多人因?yàn)橛型瑯拥哪繕?biāo)和愛好而結(jié)下良好的友誼和互動，如果有人在群里發(fā)出一些需求或詢問，一定會有相應(yīng)的人會給予幫助和解答，有一位創(chuàng)業(yè)的香蜜也是因?yàn)樵趯W(xué)插花班時(shí)遇到志同道合的學(xué)員，兩人一起互相扶持和幫助，開啟創(chuàng)業(yè)的。最后我指出先生把人脈這件事情想得太復(fù)雜了，大家可以不報(bào)著這個(gè)目的去，但是這確實(shí)是一個(gè)可以提供幫助和人脈的平臺也是不能否認(rèn)的，弱連接才是比強(qiáng)連接更有效的人脈。先生覺得確實(shí)有些道理，也認(rèn)同了我的觀點(diǎn)。