拆頁三，受眾分析
《博韋商務溝通》，270頁
為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。
持接受態度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。
對持懷疑態度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據上的結構（間接方式）。
I用自己的話重述原文知識
主題：如何更有力的表達，才能說服對方接受
任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應，要么被認同，要么被質疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應的態度反應，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)。
因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點或方案等，對方在立場上會做出什么反應。
第二步：根據溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。
1）針對會贊同的對象，先說觀點再說事實等論據內容
2）針對會質疑的對象，先說事實等支撐性內容再說觀點
適用情況（WHERE)
1）職場中提報方案或報告時希望被采納時
2）日常溝通中希望對方接受你的觀點時
3）有很好的很適合對方的建議提供時
4）幫助對方轉變觀點，開啟改變時
A1
去年7月的時候，公司要求提出一個項目的改革，并且每個人提供一個方案，當時我認為自己的方案非常的有利于日后的工作，會提高很多做事效率，同時也會讓執行的人非常的便利有效。我在部門講解時，大家都非常的贊同，于是最后部門選出了我和另一位同事的方案一起去總公司匯報。最后我的方案并沒有通過。
A2
當時郁悶，想不通原因。現在看到《博韋商務溝通》這個內容，我一下懂了原因：
在部門選擇的時候我所說的內容是完全根據項目人員有針對性的解說，并且每個人員的工作痛點我都一一的解釋這個方案可以解決現在他們的痛點。所以當時的反應特別好?？墒堑搅斯靖邔訁R報的時候，我依然用的是同樣的方式，但是沒有想過從不同的受眾角度應該有不同的匯報形式。才錯過這個機會。
下次如果再有這樣的機會，我一定會首先了解受眾的情況進行分析，了解我的方案匯報出來以后，大家會做出什么樣的反應，再根據贊同和不贊同的受眾用不同的匯報形式，這樣才能更加有效。
