雙贏,一提到這個詞很多人容易想到合作和生意方面的,其實我覺得我們跟每個人每個客戶的相處跟做生意沒有什么區(qū)別。
? 雙贏思維里講到三個境界,第一是雞的境界,我要贏,但你必須的輸。第二是雀的境界,我要贏,你輸贏我不在乎。第三是鷹的境界,我要贏,你也要贏。我理解的很簡單,他們有個共同點就是我要贏,區(qū)別就是贏得標(biāo)準(zhǔn)不一樣,雞的境界就是有點極端,就是對方必須的輸,不但自己要達到設(shè)定的目標(biāo),還要想法設(shè)法讓對方達不到才算是贏。雀的境界就是我只要達到設(shè)定的目標(biāo)就行,別人怎么樣跟我沒關(guān)系。鷹的境界就是我不但要自己達到目標(biāo)還要想法設(shè)法讓對方也達到。
我們對待自己的客戶也是一樣,要跟客戶雙贏,那怎么算才是雙贏呢?只是交定金,辦卡?我覺得都不是,想法設(shè)法交定金只是雞的境界,讓客戶辦卡成為我們的會員我覺得也只能算是雀的境界,一錘子買賣而已。讓客戶成為我們梵音瑜伽忠實的客戶成為自己的忠實客戶,讓客戶自己帶著自己的親朋好友一起成為你的客戶才是鷹的境界。
那怎么才能跟客戶雙贏呢?之前學(xué)習(xí)過情感賬戶,我們跟客戶之間都有一個情感賬戶,我們只有不斷往賬戶里面充值,當(dāng)你跟客戶之間的情感賬戶余額越來越多的時候,客戶為你創(chuàng)造的價值也就越來越多。形成一個良好的良性循環(huán)。
那么團隊之間呢?也是這樣的嗎?答案當(dāng)然是肯定的…………