通過(guò)前面對(duì)兩種方法的說(shuō)明，可以看出上，人物角色和市場(chǎng)細(xì)分雖然都可以用來(lái)對(duì)人群進(jìn)行分類，但二者從服務(wù)的行業(yè)特性、商業(yè)目的、到細(xì)分維度的選擇、統(tǒng)計(jì)方法都不相同。
從目的上來(lái)說(shuō)，人物角色更強(qiáng)調(diào)建立一個(gè)立體豐富的顧客形象，幫助企業(yè)各個(gè)部門統(tǒng)一對(duì)核心客群的理解，在此基礎(chǔ)上完成對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、營(yíng)銷等等。而市場(chǎng)細(xì)分主要服務(wù)于產(chǎn)品定位和營(yíng)銷，更強(qiáng)調(diào)方法的嚴(yán)謹(jǐn)性。
個(gè)人認(rèn)為二者的差別主要由行業(yè)決定。人物角色主要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，原因在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)用戶自身的介入相對(duì)較淺，往往只是滿足客戶的核心需求，而不需要對(duì)用戶本身做太深入的挖掘。例如公司到地鐵站還有一段距離，所以需要一輛共享單車；一個(gè)人生活在大城市感到孤單，所以需要陌生交友。至于選擇哪個(gè)名稱的共享單車，或者哪個(gè)名稱的交友軟件，更可能取決于這個(gè)品牌覆蓋的范圍有多大，性價(jià)比，以及這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)是否好用。因此，往往通過(guò)動(dòng)機(jī)和需求的分析就可以對(duì)人群進(jìn)行有效細(xì)分。
而消費(fèi)品行業(yè)則不同，以洗發(fā)水為例，大量產(chǎn)品可能滿足消費(fèi)者的基本需求，例如清潔、去屑、保養(yǎng)、修復(fù)等；由于產(chǎn)品自身的差異較小，更換成本也不大，在這些大量產(chǎn)品中消費(fèi)者最終選擇哪一個(gè)，包括用膩了想要嘗試換哪一個(gè)，都可能更加取決于這個(gè)品牌傳遞的價(jià)值是否與該消費(fèi)者的追求一致，比如時(shí)尚？品質(zhì)？陽(yáng)光？女人味？這就導(dǎo)致洗發(fā)水的細(xì)分不能簡(jiǎn)單以需求進(jìn)行劃分，而需要挖掘價(jià)值觀、消費(fèi)觀念等更加細(xì)微深入影響消費(fèi)者行為的變量。
上面兩個(gè)行業(yè)的例子可以看到，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往通過(guò)使用的動(dòng)機(jī)、需求就可以對(duì)用戶進(jìn)行有效細(xì)分，而消費(fèi)品則可能需要深入挖掘到用戶的價(jià)值觀才能有效觸動(dòng)用戶。所以，人物角色和市場(chǎng)細(xì)分的差異，主要是取決于行業(yè)特點(diǎn)。其實(shí)用于解決商業(yè)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，選擇一個(gè)方法最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是有效，其次是簡(jiǎn)單快速。個(gè)人認(rèn)為人物角色和市場(chǎng)細(xì)分的方法不一定要明確區(qū)分，根據(jù)行業(yè)情況以及項(xiàng)目目的，相互借鑒兩種方法的特點(diǎn)，細(xì)分出能夠有效服務(wù)企業(yè)商業(yè)目的的人群，就是有效的方法。
例如本人之前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同樣是對(duì)平板電腦的研究，一種平板的移動(dòng)辦公屬性更強(qiáng)，用戶自身移動(dòng)辦公的特點(diǎn)就足以作為細(xì)分的維度；但是另外一種平板更加普通，價(jià)格低廉，性能普通，用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求不明，那么以價(jià)值觀和消費(fèi)觀念主導(dǎo)的細(xì)分方式則更加可能輸出有效的結(jié)果。
