消費決策模型，也就是消費者來判斷一個東西的購買需求。首先要有需求，然后才會找產品。這個需求是什么呢？需求有兩種特性，一種特性叫顯性，一種特性叫陰性。
顯性就是消費者知道自己有這個需求。
隱性就是消費者自己都不知道自己需要什么。
還有一個維度叫做熟悉和陌生，有些東西當箱費這知道自己需要的時候，他知道應該怎么選，比如牙膏。還有些東西，雖然他需要，但是還很陌生，比如說裝修，因為他可能一輩子也買不了幾套房。
那么盤點一下運營商的產品，號卡、寬帶這些需求明顯就是顯性的、熟悉的需求，所以他知道怎么選擇，甚至對比競品之間的價格。
但是很多品類的智家產品，現在就屬于隱性的、陌生需求，因為市場的普及率并不高，所以客戶不知道對他的生活會有什么影響，那這部分產品，就需要我們快速的去打開市場，擴大客戶的認知，然后再打造爆品，快速占領市場。
