前言:完美的管理制度是需要“制度、表單、流程”來詮釋的。三部分相輔相成,缺一不可。
企業管理制度的制定是要實行是要落地的,不是為了編輯成冊后束之高閣。制度的編寫是有固定的要求和格式,最終的目的是讓員工按照制度的條款來執行。所以制度可以理解成是一本“企業使用說明書”。它告訴員工在執行相應的經濟行為時需要達到目標、履行的步驟、承擔的權責、可追溯的問題等。一份完美的制度肯定是制度、表單、流程三者缺一不可。
一、制度是說明書
在制度的編寫中通常包含:總則、細則、附則、表單、流程圖五個部分。
總則中又包含制定本制度的目的、適用范圍、歸口部門、術語解釋等。細則則是對整個管理制度更深層次的解釋,它要細化到每個部門、每個崗位的每個步驟的要求,以及對應的權利和責任,甚至是與其他管理制度的關系。附則是對制度簽審權限,履行時間的約定。
二、表單是證據
在工作中往往會出現一件工作會涉及到多個崗位和多個部門甚至是多個公司主體的情況。制度會明確崗位、部門、公司之間的權責,而相應的權責的體現就需要表單作為載體來實現。一份優秀的表單可以直觀的告誡員工上一步工作做的怎么樣,本職工作有哪些,下一步工作該去哪里。表單還有兩個重要的作用:
1、就是通過簽字可以將工作細化到具體的每一個人;
2、可以實現長時間的保存,權責可以追溯,也為下一步工作的改進提供依據。
三、流程圖是導航
制定制度的初衷是為了最終提高企業的效率,而并非犧牲效率。流程圖一般橫向的代表著部門崗位,縱向的代表需要執行的步驟。流程圖可以直觀的、有效的、快速的讓執行者找到自己相匹配的位置,能夠快速的履行相應的路徑。流程圖還可以打印出來掛于墻上,便捷的提醒員工該如何執行工作。
總結:“制度、表單、流程”三缺一、不可!,三人行、可!