打破慣性防衛-綠燈思維

什么是習慣性防衛

? ? 這是一種非常常見的心理學現象。當我們感到自己的觀點、尊嚴可能會受到挑戰的時候，我們的第一個反應不是思考別人的質疑是否合理，而是你居然反對我！馬上就干起來了！這就是我們的習慣性防衛！

? ? 仔細想想，當我們每次需求評審或者是設計評審的時候，大家總是爭的面紅耳赤，有的甚至當眾憤怒離席，吵來吵去無非都是想證明自己一開始的觀點是正確合理的，反而真正的解決的意見并沒有花時間去討論。大家爭執了一個上午，討論的都不是一個問題，只不過討論中覺得自己受到了威脅，就趕緊開始反駁了。

? ? 如果我們想要提升學習效能，一直陷入習慣性防衛，學習再多的新方法和新觀點都沒有用。

我們為什么會有習慣性防衛

? ? 假如你跟一個朋友約好了要一起去做一件事，第一天他遲到了，第二天、第三天朋友也遲到，這個時候你就會想，他怎么這么不守時老是遲到啊，太不靠譜了。但是如果約會的時間都是我們自己遲到呢？可能第一天是早高峰堵車，第二天是家里有急事，第三天是手機壞了鬧鐘沒響。

? ? 我們很輕易的就能發現，當一個問題出現在別人身上的時候，我們總是把原因歸于別人，但是當問題出現在我們自身的時候，我們就不會這樣想了，把原因歸咎于外部環境和因素。別人做不好，是能力問題；我們自己做不好，是外部因素影響。別人取得好成績得到晉升的時候，我們會覺得這人真是走了大運了；但是當我們自己取得好成績的時候，那都是我們幸苦努力的結果，說我走運的都是誹謗！

? 行為科學的奠基人阿吉里斯對于這樣的行為有一個觀點：

? ? 習慣性防衛的根源是懼怕暴露出我們想法背后的思維。

? ? 防衛性的心理使我們失去檢討自己想法背后的思維是否正確的機會。對于多數人而言，暴露自己心中真正的想法是一種威脅，因為我們害怕別人會發現它的錯誤。

如何減少習慣性防衛的不利影響

? ? 怎么樣才能打破這種防衛呢，就是建立綠燈思維。

? ? 紅燈思維就是一聽到不同的觀點就消極處理，準備防衛。“你不了解實際情況。” “你先聽我說！”這是我們的大腦在紅燈思維下所處的狀態。比如設計小伙伴在過電商頁面的設計評審的時候，聽到了產品童鞋的建議：這個頁面的按鈕是不是可以大一些，這個顏色可以再亮一些，現在的感覺整體暗了...這時候我們大多數的反應就是，“你懂啥，你根本不了解我設計的思路！” “現在這樣設計是因為整體看起來更好看一些！”

? ? 我們是不是經常遇到類似的場景。這就是一個典型的紅燈思維，遇到與自己不一樣的觀點，第一反應就是找理由反駁。

? ? 而綠燈思維，就是遇到新觀點和不同意見的時候，第一反應就是：“嗯，這個觀點有用，我該怎么改進呢？”比如同樣是另一個設計師，聽完這些建議后，可能就會這么想：“嗯，這個跟我的設計理論不一樣，但是仔細想想也有一定道理。比如按鈕大一些可以在很多產品展示的頁面更快速的找到快捷按鈕，顏色亮一下可能會給用戶帶來更大的購買欲望。”

? ? 如果我們能夠多去考慮新觀點的優點和可用性，那么我們就擁有了綠燈思維。我們可以理解新觀點的用途和價值以后，再去分析不足，想辦法完善。這樣，我們的進步是不是就會快很多？

? ? 這個理論看起來很簡單，但其實并不容易。我們還需要建立一個更基礎的認識，那就是區分我和我的觀點行為。

? ? 其實我們之所以會習慣性防衛，有一個重要的因素就是我們會把別人對我們觀點的質疑，理解為對我們自己的否定。比如，我們開會討論的時候產品經理說：“文結，你這個設計做的太爛了。”這個時候我可能更多的不是去思考我的設計是不是真的很爛，他說的是否是事實，相反，我覺得他是在針對我、指責我，我就會反擊：“瞎說，明明是你們的原型有問題，邏輯混亂，怎么能怪設計呢！” 我們把別人對我們觀點的質疑理解成為別人對我的質疑，激發了習慣性防衛。如果我們要改變，就要明確我和我的觀點／行為是不一樣的。我的成長來自我的行為／觀點的改進和提升，別人對我的觀點／行為提出意見，能夠讓我們獲得啟發和成長。

? ? 喬布斯在生前說過一句很著名的話：“我特別喜歡和聰明人在一起工作，因為最大的好處就是不用考慮他們的尊嚴。”難道聰明人沒有尊嚴？不是，是聰明人知道尊嚴不是在別人駁倒自己時去維護面子。真正的尊嚴是發現改進和成長的機會，成為更好的自己。

? ? 總結一下：想要通過接觸新的觀點和知識快速成長，就要面對與自己傳統認知不一樣的地方。而在這種情況下我們很容易激起自我防衛，要改變這一點，就要培養第一個底層心態—綠燈思維，積極考慮新觀點有價值的地方。做到這一點，需要區分我和我的觀點／行為，不再把對自己觀點的質疑與我這個人綁起來。這樣下次我們再面對挑戰時，就可以從容的告訴自己，我的觀點是不是可以在別人的意見離進化的更好。