這是《溝通的藝術》（作者 羅納德·B·阿德勒/拉賽爾·F·普羅科特）精讀版的閱讀筆記。Day-2/6。
昨天小結：1）溝通能力可以通過后天學習習得。2）溝通高手有依具體情境而變化的溝通行為。3）溝通是雙向的，溝通不見得越多越好。
Topic 1：知覺：看到什么是什么。
1、每個人都因為自己所處位置的不同，而經歷著不同的現實。同在一片藍天下，每個人的世界絕對不一樣，有的人的世界是黑白的，有的人的世界是精彩紛呈的；有的人的世界充滿快樂，有的人的世界是孤寂的寒冬。
2、為什么會有不同的世界，因為我們每個人對外部世界的理解和看法不一樣，就好像經歷著不同的世界。這就是知覺。而知覺差異會給我們帶來溝通上的挑戰或叫作障礙。理解不同，世界不同。
3、知覺過程的四個步驟。1）選擇。超強的，重復的，帶有動機，差異化的刺激越容易引起我們的注意。2）組織。每個人都有一套不同的方案來把其他溝通者的形象進行分類，歸納和預測，然后采取不同的溝通策略。這些套路容易讓我們陷入刻板印象，容易將個別事件或行為普遍化。消除刻板印象的方法是：把每個人都當作一個獨立的個體去對待。3）詮釋。因為交情的深淺、個人經驗、對人類行為的假設會影響我們溝通過程中的詮釋。4）協調。人際溝通是雙方故事的交換。
Topic 2：知覺的特點。
1、對人嚴厲，對已仁慈。如當別人遭遇不幸時，我們常把問題歸咎于對方的個人因素，而當自己不幸時，就把問題歸咎于外部因素。
2、先入為主。第一印象不往往來自外貌特征，形成第一印象不中避免，當事實證明錯怪了對方時，要愿意改變當初的判斷。
3、以己之心，度人之腹。別人并非問題按我們的方式思考和感覺的，不要想當然地以為別人會怎么想，你可以直接詢問他，也可以和別人核對。
Topic 3：弄清楚事情的溝通方法——知覺檢核。
知覺檢核的作用是弄清楚你對他人行為的解釋是否正確。
1、描述你注意到的行為。
2、說出關于這個行為至少兩種可能詮釋。
3、請求對方對你的行為詮釋作出澄清。
Topic 4：一個豪華or溫馨的婚禮？
1、從另一個人的角度來體驗世界，并重新創造個人觀點的能力。——同理心。即用對方的觀點設身處地地思考他的處境，進而感同身受。
2、使用5個立場看同一個問題（枕頭法）。1）我對你錯；2）你對我錯；3）雙方都對，雙方都錯；4）這個議題不重要；5）所有的觀點皆有真理。
3、枕頭法可以幫助我們跳出非黑即白的二元價值觀，切換到多元的視角，承認世界的多樣性，也是避免刻板印象的有效方法。
Topic 5：你應該怎么表達情緒？
1、擴充你的情緒詞匯。用貧乏的詞匯描述感覺，對方會很難把握住你的情緒。可以用不同的方法來表達情緒，如我做了什么，發生了什么等等豐富自己的詞匯。
2、你要對自己的感覺負責。少說“你讓我生氣”，而是我“我在生氣”。
3、不能一味的認定是別人影響了我們的情緒，我們應該為自己的情緒負責。
Topic 6：管理壞情緒。
1、很多無助益的情緒來自于一些你可能沒察覺到的非理性想法，一旦你改變自己的想法，就更有可能管理好自己的情緒和避免負面結果。
2、應該的謬誤——不能區分“是什么”和“應該是什么”。客觀現實不會以人的意識為轉移。迷戀“應該給人不必要的痛苦。所以，下一次，可以試著把“你應該準時”變成“我希望你能守時”吧。
3、無助的謬誤——總是把自己看成受害人。避免負面的自我應驗預言。
今日小結：1）每個人對外部的理解和看法不會相同。2）避免溝通過程中對人嚴厲，對已仁慈；以己之心，度人之腹；先入為主的陷阱。3）描述行為，得到至少兩個詮釋，請求對方對行為的詮釋澄清，可以弄清楚對他人的行為理解是否正確。
Keep going.
