本章討論人類(lèi)心理工程學(xué)，講述如何讓產(chǎn)品支撐用戶(hù)的智力和效率
一、流與透明
當(dāng)人們?nèi)硇耐度肽硞€(gè)活動(dòng)中，會(huì)對(duì)周?chē)母蓴_視而不見(jiàn)，成為“流flow”。
為了創(chuàng)造流，與軟件的交互必須變得“透明”。如果一件產(chǎn)品和用戶(hù)交互的很好，交互機(jī)制就變成透明，用戶(hù)只關(guān)注到目標(biāo)，意識(shí)不到軟件的介入。
二、編配
編配是和諧的組織內(nèi)容，沒(méi)有刺耳的元素，所有的元素齊心協(xié)力奔向同一個(gè)目標(biāo)。
三、和諧交互
以下策略能有效設(shè)計(jì)出與用戶(hù)“流”想匹配的交互。
3.1遵循用戶(hù)的心理模型
3.2少就是多
用最少的元素實(shí)現(xiàn)功能，而不提高難度。
3.3讓用戶(hù)指示而不是討論
3.4提供選擇，而不是提出問(wèn)題
3.5讓必要工具近在咫尺
3.6提供無(wú)模態(tài)反饋
清晰顯示操作的狀態(tài)和效果。這些信息必須容易看到、理解，不會(huì)干擾或者阻止當(dāng)前動(dòng)作。
無(wú)模態(tài)指的是用戶(hù)的動(dòng)作不必要被打斷。
3.7設(shè)計(jì)要以防萬(wàn)一，但應(yīng)預(yù)測(cè)其可能性
根據(jù)發(fā)生概率的大小，進(jìn)行預(yù)測(cè)發(fā)生概率大的事情。
3.8上下文信息
信息的含義應(yīng)該可視化顯示，數(shù)字只是輔助。
3.9反映對(duì)象和應(yīng)用程序的狀態(tài)
應(yīng)用程序和對(duì)象狀態(tài)在使用豐富的無(wú)模態(tài)反饋形式時(shí)，溝通最好。
3.10避免不必要的報(bào)告
不重要的問(wèn)題不要用對(duì)話(huà)框報(bào)告。可以使用非模態(tài)反饋。
3.11避免空白狀態(tài)
可以根據(jù)推測(cè)、用戶(hù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)或者多數(shù)用戶(hù)的偏好做出假設(shè)，讓用戶(hù)修正，而不是讓用戶(hù)從0開(kāi)始。（numbers比excel好在一打開(kāi)就提供可很多模板）
3.12區(qū)別命令和設(shè)置
執(zhí)行命令，而不是盤(pán)問(wèn)很多設(shè)置細(xì)節(jié)之后再執(zhí)行命令。
3.13隱藏彈射座椅的操縱桿
造成危險(xiǎn)后果的按鈕一定要隱藏
3.14為響應(yīng)而優(yōu)化，但容許延遲
減少用戶(hù)等待時(shí)間。允許用戶(hù)取消可能導(dǎo)致延遲的操作。理想情況是讓用戶(hù)等待的時(shí)候能執(zhí)行其它操作。
0.1s--響應(yīng)及時(shí)
1s--有響應(yīng)
10s--意識(shí)到響應(yīng)變慢，后走神，但能拉回來(lái)
10s以上-用戶(hù)注意力不在這里了
四、動(dòng)作、時(shí)間與過(guò)渡
合理使用動(dòng)效。
動(dòng)效應(yīng)該有助于：引導(dǎo)注意力，展示對(duì)象和動(dòng)作的關(guān)系，保持無(wú)關(guān)元素的靜止，讓用戶(hù)看到進(jìn)度，創(chuàng)造虛擬空間幫助用戶(hù)遷移情境，激發(fā)進(jìn)一步操作。
動(dòng)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)的效果：短暫、愉快和響應(yīng)（不超過(guò)1s），簡(jiǎn)單、有意義和恰當(dāng)，自然和順滑。
不能忽視聲音的額反饋?zhàn)饔谩＃╥Phone電池沒(méi)電的聲音很傳神）
五、毫不費(fèi)力的理想
編配好界面，讓用戶(hù)在“流”的狀態(tài)中使用產(chǎn)品，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
