? ? ? ? ? ? ? ? 2017年教學服務訓練營作業（一）-李靜茹

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 許昌-李靜茹

1、什么是教學服務？你的理解是什么？

教學服務是教師用專業和責任贏得客戶信任的課堂外服務。

我的理解：而具體到我們平時的工作來說，就是讓客戶能夠感受到我們的服務，感受到我們的專業與努力。有時候工作我們不是沒做，只是 做的不夠專業，或者是家長并沒有明確得感受的我們的服務。教學服務的重點就在于表現出我們的專業與責任，而目的在于贏得客戶信任。

2、實施教學服務的底層邏輯是什么？你的理解是什么？

實施教學服務的底層邏輯包括因上努力和價值導向。

我的理解：因上努力果上隨緣，在原因處努力，在結果處不強求。家長續報是結果，而決定這個結果的原因又分為課堂授課（IT）和課外服務（OS），我們要在這兩點上努力，提高自身水平，那家長續班的結果就要隨緣了。

3、可視化教學都包括哪些？你的理解是什么？

可視化教學包括：1、進門考；2、筆記外化；3、出門考；4、效果的可視化。

我的理解：可視化教學，將教學的過程及結果用能家長能看到的形式表現出來，使家長看到我們的努力，肯定我們的價值。就像劉老師所說的，用具體的數據說話，而不是用大而空泛的套話官話來敷衍家長。有好的進步，教師、學生、家長都高興，有退步的話也可以及時看到退步，從而找出原因，進行改正。

4、請按照以下思路完成你所授課班級的可視化教學落地方案

方案第一部分：實施可視化教學的目的是什么？

目的：使學生認識到自己學習上的不足，進行認真的復習。

方案第二部分：為達成以上目的，我要達成哪些大的目標？

目標：

1、進行具體內容的考察，要求囊括各個知識點，且難度分散，照顧各個程度的學生。

2、學生批改，教師批改，找出易錯點并訂正。

方案第三部分：具體日程安排是什么？

1、準備題目：囊括各個知識點，且難度分散，照顧各個程度的學生，10題左右。

2、學生批改：不進行講解，只是學生自己批改，確定是錯誤的打錯，對的不管，能否通過對比，自己找出自身存在的錯誤。

3、教師批改：做出統計，對于做題的正確率及批改的正確率都做出統計。

4、題目講解：對于易錯點再次講解。

5、結果反饋：在微信群中將結果反饋于家長。

方案第四部分：風險預估與防范

1、學生基礎較差錯誤較多，家長對教學結果不滿意。

2、學生批改是用時較多。