“復盤”是柳傳志口中的高頻詞匯之一，并將其作為聯想的三大方法論之一，要求聯想集團全球的每個員工都認真學“復盤”，"與復盤同呼吸共命運"。

「復盤」這個詞最早來源于棋類術語，也稱「復局」，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中對弈者的優劣與得失關鍵。通俗來說，復盤就是把當時「走」的過程重復多遍，并且主動思考為什么這么「走」，下一步應該如何設計，接下來的幾步該怎么走。

《荀子·勸學》中也講：君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。說的就是要學會復盤。

一、總結和復盤的區別：

總結，是對事件過程進行梳理，它是對已經發生的行為和結果進行描述、分析和歸納，它關注一些關鍵點和里程碑。

復盤，是在頭腦中對做過的事情重新過一遍。這個"過一遍"，就是說從頭到尾的審視。復盤除了有總結所包含的動作外，它還對未發生的行為進行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

推演，這是復盤與總結最顯著的區別。正是因為推演這個動作，使得我們可以對各種可能性及其不同后果進行審視和設計，看看為什么會成功，為什么會失敗，成功的地方是否有更成功的措施，失敗的地方是否可以找到不同的路徑。

復盤還可以對事件發生之前的思考和邏輯進行梳理，去審視當時思考的過程以及邏輯，并對其進行評判，以確定做事的前提是否需要重新構建。通過復盤，加上執行實踐的參照比對，從而排除錯誤的認識和路徑，找到更有效、更符合本質規律的做法，確定哪些行為可以繼續，哪些行為必須終止，應該開始什么新的行為，等等，幫助今后把事情做好、做對。

說到推演，很多人熟悉的是沙盤。沙盤是人們常見和熟悉的推演，它是事前的推演。因為此時還沒有實踐，沙盤所得出的結論，更多的是想象中的可能性。復盤可以看成是事后的推演。因為已經有了執行過程中的經驗，有了執行結果作為參照比對，復盤過程中得出的結論，就不再像沙盤推演時只是想象的可能性，而是可以幫助解決問題的確定性方法。

總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的；總結是平面的行為，復盤是立體的行為。

二、復盤的好處：

人學習有三種途徑：一種是自書本中學到知識；一種是自身邊的人身上學其先進；一種是向自己過去的經驗和教訓學習。

根據提升能力的“7-2-1”原則，上面三種途徑在提升人的能力方面所起作用分別是10%、20%和70%。而向自己學習的最佳方法就是復盤。所謂的“磨刀不誤砍柴工”，“復盤”就是磨礪利器的過程。

1、不在同一坑里跌倒，避免重復犯錯；

2、看清問題背后的問題，找出真正的問題

3、發現新知識和新思路

4、認清自我，提升品性，知道如何能更好，勝在細節；

圍棋棋手的訓練方法說來也簡單：就是不斷下，下完作一番簡單復盤，日復一日，天天如此。這樣的訓練方法最單調，但也最有效。

“贏的人要反思，我們僥幸在哪里，輸的人要反思，我們輸在哪里，是哪些事情我們做好了，我們就會贏，把時間專注在這，可能會好些，否則永遠把時間停留在這個沒做好那個沒做好，那就沒士氣了。因為輸的反思的目的是下一場要贏。贏的人也要反思，我們僥幸在哪里。” ——馬云

三、復盤的內容：

a、現在情況如何？

(1)、目標是什么

(2)、結果如何（超額完成目標、完成目標、消失的目標、新增的目標）

b、當初是怎么決定的？

(1)、事情是如何確定的(確定的形式)

(2)、事情是根據什么確定的(確定的邏輯)

(3)、執行的如何：什么做了？什么沒做？什么繼續？什么停止？什么新增？

c、讓我們再審視下思考的前提？

(1)、關鍵成功因素

(2)、失敗的根本原因

(3)、發心是對的嗎

四、如何復盤：

復盤的四步驟：

第一個步驟、回顧目標：當初的目的或期望是什么；

第二個步驟、評估結果：和原定目標相比有哪些亮點和不足；

第三個步驟、分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；

第四個步驟、總結經驗：需要實施哪些新舉措，需要繼續哪些措施，需要叫停哪些項目。

上面的四個步驟，還可以拆分成八個具體的流程：

1、回顧目標：就是回顧復盤事件的目標。將手段當成目標是我們常見的錯誤。回顧目標時，需要將目標清晰明確地在某一個地方寫出來，以防止參與復盤的人員中途偏離目標。

2、結果對比：結果與目標的對比，有四種可能產生的情況：

結果和目標一致，完成所設目標；

結果超越目標，完成情況比預期還更好；

結果不如目標，完成情況比預期要差；

在做事的過程中新添加了預期沒有的項目。

結果對比的目的不是為了發現差距，而是為了發現問題。

3、敘述過程：過程敘述的目的是讓所有復盤參與人員都知道事件的過程，這樣大家才有共同討論的基礎，不要浪費時間在信息層面。

4、自我剖析 ：自我剖析的時候，要客觀，要能夠對自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因為自己掌控的部門出了問題，還是別的部分出了問題。

5、眾人設問：通過眾人的視角來設問，這樣可以突破個人見識的局限。設問要探索多種可能性以及其邊界。

6、總結規律 ：時間是檢驗規律正確與否的唯一標準。復盤得出的結論是否可靠，一般來說可以通過3個原則來評判：

結論落腳點是否發生在偶然事件上？當復盤的結論落腳在偶然因素上一定是錯誤的。復盤沒有進入到邏輯層面，沒經過邏輯驗證，結果一定不可信。

復盤結論是指向人還是指向事？結論如果是指向人則說明復盤沒有到位。復盤是要總結客觀規律，人是變量。指向事，則復盤到規律的可能性更高。復盤的結論是從事物的本質去理解分析，這是驗證復盤結論是否可靠的標準之一。

是否是經過交叉驗證得出的結論？「孤證不能定案」是法律上的術語，用來比喻復盤得出的結論通過其他事情交叉驗證，也可以為結論的有效性提供一定的保障。

7、案例佐證 ：自我剖析，就是自己對做過的事情進行反省和思考。自我剖析是一個自我成長的機會。

8、復盤歸檔：經過上述七步復盤得出的結論，就具有較高的可信度了。這些就是得到了認可和值得傳播的觀念和規律。有必要進行復盤和歸檔， 將這些認識知識化，方便傳播和查閱。好的經驗心得可以讓人少走彎路，工作更順暢。

五、復盤于我們：

下棋可以「復盤」，商業模式和個人管理亦如此。差別在于心態和眼界的不同。復盤作為一種常用的工具，幾乎可以運用到任何人和事相關聯的介質中。

復盤，作為一種做事方法，是個人和組織能力提升的加速器，是看清問題的透視鏡，是發現答案的探測針，是新只是和新認識的發生機，是高傲自滿的終結者，是錯誤想法和做法的糾偏儀。每進行一次復盤，都是對自己思維的一次訓練。

復盤有小復盤和大復盤，小到每天睡覺前對自己當天經歷的事情做個快速復盤，總結一下得失，達到一個公司的戰略執行的復盤。不管大小，如果我們能夠把自己的每一個經歷都變成精神財富，我們的精神就會越來越厚實，我們的實力也會越來越強大。