慢讀《非暴力溝通》第三章：區分 觀察 和 評論
一、閱讀 思考
1、在開頭的詩歌中，作者，請求觀眾不要混淆兩種東西，他希望聽眾和他說話時清楚的區分什么？P63
答：
1、區分“”你說 我 做了 什么 或 沒 做 什么“和“你 的反應”
2、區分“當你 看到 事情 還沒 做完”和“當你 看到 事情 還沒 做完，”
2、為什么要做上述的區分？P27
答：“將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評。甚至會產生逆反心理。”
貓書：注意！這里作者并沒有說要我們只陳述觀察而不評判，是要我們在表達的時候要將觀察和評判區分清楚。
3、非暴力溝通，不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于_______?P27
答：評論要基于“特定時間和環境中的觀察”。
貓書：這一段作者提醒我們注意語言的一個問題。就是靜態的語言和動態的環境是有矛盾的！。我們用語言說出來的判斷，其實都是基于一定時空范圍的。但是，要注意，語言誕生的時候，社會迭代速度緩慢，那個時代我們根據觀察快速說出判斷既高效又準確。但是，我們現在面對的是一個紛繁復雜的世界，偏偏我們的大腦又喜歡強化自己的判斷。所以這個時候，要區分出觀察和判斷尤為重要。區分出來的好處是，我們知道自己的判斷是基于什么觀察基礎上，如果觀察的內容在以后的溝通中被修改補充甚至推翻，我們也清楚的知道自己的判斷有問題。我們習慣上會把自己做出的判斷和自己的人格綁定，判斷被懷疑就容易感覺是自己被質疑。當我們能夠在表達中區分出觀察和判斷的時候，其實也讓我們自己明白，判斷是和觀察綁定。就算要修改判斷，我們也不會感覺人格的損失。另外，由于英文的時態原因，英語溝通中有清晰的時間觀念，可以在表達中清楚的區分過去、現在和將來。這方面，中文是非常薄弱的。所以在表達觀察的時候，中文很容易把對未來的猜想也混入，這方面我們要注意！
4、馬歇爾傾向于避免使用正面或中性的標簽定義人，例如“負責任的孩子”，“廚師”等，為什么？P29
答："然而正面或中性的標簽也會妨礙我們全面了解一個人。"P29
貓書：負面標簽會妨礙溝通我們很容易熟知。在這里，作者提醒我們 正面和中性詞同樣會影響的判斷 。現在社會的復雜性已經遠遠超過以前。但是我們長期養成的通過簡單標簽判斷人的方法已經固化在我們大腦，包括很多職業標簽也和社會對這個職業的期待想象捆綁在一起。所以學非暴力溝通需要長時間的刻意練習。
5、部分教師對校長有何評價？他們觀察到校長有怎樣的行為？P30
答：原文案例中，老師對校長的評價“話太多啦，大嘴巴”。觀察到校長在開會的時候喜歡回憶自己的經歷。
6、如果我們的表達言過其實，別人可能會有怎樣的反應？
7、非暴力溝通的第一個要素是什么？
答：觀察
附錄：我所 觀察（ 看、 聽、 回憶、 想） 到 的 有助于（ 或 無助于） 我的 福祉 的 具體 行為： “當 我（ 看、 聽、 想到 我 看到 的/ 聽到 的） ……”
貓書：對自己感官（聽、聞、觸、味）接受到的信息的描述，都可以算做觀察。
二、課后思考。
1、為什么是“觀察”而不是“事實”。
? ? ? ? 這是貓書閱讀《非暴力溝通》的時候最早的思考。當時貓書在閱讀徐賁的《明亮的對話：公共說理學》，里面提到美國中小學教育中，閱讀訓練有區分“事實和判斷”。當時我就琢磨，為什么《非暴力溝通》中為什么要區別的是“觀察”而不是“事實”呢？后來，我的理解是，“觀察”這個詞更強調感官的感受。而且“觀察”的意外好處是提醒我們觀察的角度有視野和視角。或者我們要意識到別人的觀察和自己的有可能不一樣。哪怕是面對同樣的畫面。不同的人注意到的地方也不一樣。
2、觀察也是一種需要！
? ? ? ? 這個思考來自我面對有精神病的母親。我的母親由于長期吃止痛藥會產生幻覺，甚至曾經被嚇怕。以前遇到幻覺發作的時候，周圍的人包括醫生都很不斷的去糾正她。學了非暴之后，我能感受到媽媽被不斷糾正的無助。于是我改變方法，變成對她說的幻覺表示好奇，并認真和她討論細節，安慰她這些幻覺不會傷害她。于是媽媽的情緒被不斷的安撫，慢慢適應這些幻覺。否則不斷拉鋸之下，人的意志力會被消耗。
? ? ? ? ? 另外一個故事來自《即興真實人生》，即興戲劇的訓練有一個叫“YES,AND”。無論對方說什么內容，接話的演員都要接受，并且發展劇情。書里面說到一個媽媽剛訓練完，回到家，小孩跑過來說“媽媽，廚房里面有怪物。”，這位媽媽如果換了以前會糾正孩子，這次，媽媽因為剛訓練完，接著孩子的話說“哎呀，有妖怪啊，好有意思，帶媽媽一起去看。”就這樣建構了一段新的活動，媽媽跟孩子 在家里找妖怪開心的玩了一個下午。
? ? ? 通過兩個故事，我覺得每個人對于自己“觀察”的表達，某種程度來說也是一個人的人格的一部分。也渴望被別人接納，尊重。
3、怎么理解真誠表達中的“真誠”。
? ? ? ? ? 有學員問有時候說話要說謊怎么辦啊。在貓書看了，說謊不是問題，關鍵是表達的時候是否“由衷”。如果需要對別人表達謊言，而自己心里又不舒服，也是可以趁這個機會跟自我連接一下。覺察一下自己的內在需要。
記錄：
2017年8月17日 第118場
時間：2017年8月17日 19:30-21:30
地點: 廣西南寧市商務印書館涵芬樓書店
主題:慢讀《非暴力溝通》之第三章 區分觀察和評判
