【本話題的系列，歡迎您一起探討……】
提出好問題，就等于解決了問題的一半。
這一句話，我們聽著，都覺得特別有道理，深以為然。只是，這么正確的、樸素的大道理，背后總應(yīng)該有一個清晰的邏輯，才能讓我們不僅知其然，還能知其所以然啊。
于是，我們需要先來解讀關(guān)鍵詞“問題”，當(dāng)我們說“我有一個問題”的時(shí)候，我們在表達(dá)什么呢？
比如：我最近和團(tuán)隊(duì)溝通有問題，我最近對自己的職業(yè)方向很迷?！?/p>
仔細(xì)想一想，是不是發(fā)現(xiàn)一個我們可能忽略的點(diǎn)，我們表達(dá)的，不是問題，我們只是說出了困擾我們的煩惱和焦慮。
所以，表達(dá)焦慮背后的真相是，我們要解決的問題不是“困擾我們的煩惱和焦慮”，我們要解決的問題是如何實(shí)現(xiàn)自己想要的目標(biāo)——也許是愉快和輕松，也許是其他我們想要的。
如此拆解后，那么，就可以歸納一下，問題的本質(zhì)是什么？
問題的本質(zhì)是什么？
——問題是現(xiàn)實(shí)和期望的差距，解決問題，就是要縮小差距，達(dá)到期望。
因此，解決問題，不是聚焦影響的障礙和困難，而是聚焦于要達(dá)成的目標(biāo)。前者會讓給我們云里霧里，后者會讓我們撥開云霧見光明。
回到主題，如何用提問解決問題，就是要聚焦如何通過提問的方式支持達(dá)成目標(biāo)。
對于高效能人士來說，方法有套路，是因?yàn)樗伎加羞壿?，且清晰——因?yàn)橛兴季S模型。
所有的提問模型中，GROW是最通用和實(shí)操性強(qiáng)的教練提問模型。
提問如何解決問題——基本上就是圍繞解決四個點(diǎn)（GROW）來實(shí)現(xiàn)的：
GROW=G目標(biāo)期望+R現(xiàn)實(shí)狀態(tài)+O選擇方案+W行動意愿
本節(jié)探討解決問題的第四個要點(diǎn)是W行動意愿，提問如何發(fā)生作用呢？
舉個栗子：
小A同學(xué)（女生）和小B同學(xué)（男生）
小A：剛和男朋友吵架了，他就是個木頭，不懂得浪漫，也不考慮我的感受，這幾天都不想理他了，郁悶死了。
第一步：通過提問和聆聽，可以知道小A同學(xué)的期望（G）是男朋友理解和體貼，需要他的浪漫表達(dá)。（見《升級提問力：如何用提問解決問題（1）》）
第二步：了解現(xiàn)實(shí)狀態(tài)（R）是，小B同學(xué)本來是很愛小A的，卻少浪漫情調(diào)，加上最近工作特別忙，更加忽略了小A的感受。（見《升級提問力：如何用提問解決問題（2）》）
第三步：通過提問引導(dǎo)，小A從混亂思考，轉(zhuǎn)而清晰地去思考可行的做法，得出初步的解決方案（O）。（見《升級提問力：如何用提問解決問題（3）》）
第四步：如何提問可以支持小A提升行動意愿（W）呢？
或許可以這樣問小A：
? ??????你現(xiàn)在有多大的意愿主動和他溝通??？
? ??????走出第一步，你會去做什么事情呢？
? ??????你現(xiàn)在的信心指數(shù)如何啊，從1-10分？
? ??????做些什么事情，或什么樣，可以幫助你提升信心指數(shù)??？
如此提問，引導(dǎo)小A進(jìn)入了提升意愿和行動的方向，問題的解決就很容易水到渠成了。
行動意愿（W）參考的提問清單：
你對剛才考慮的解決方案，下一步要做什么？
你什么時(shí)候邁出第一步？
你對接下來行動的意愿度如何，從1分到10分，可以打幾分？
你需要誰的支持/鼓勵……增強(qiáng)自信心？
你如何獲得行動的勇氣？
你會如何給自己接下來的行動做承諾？
如何衡量你已經(jīng)做到了？
……
通過針對行動意愿（W）提問，有兩個顯而易見的作用：
1）將想法、意念和思考轉(zhuǎn)化為有效行動；
2）增強(qiáng)了行動的意愿和能量。
至此，清晰了目標(biāo)，認(rèn)識了現(xiàn)狀，確定了方案，提升了意愿，最初的復(fù)雜問題就轉(zhuǎn)化為了有效的行動方案。
綜上，就是如何用提問解決問題的推演過程——結(jié)合GROW模型，通過提問解決不同階段的焦點(diǎn)問題，達(dá)成目標(biāo)。
GROW提問模型給我們提供了提問的框架，遵循提問的邏輯，擁有更加清晰的思考路徑，真正用提問來撥開云霧見光明。
值得說明的是，很多時(shí)候，我們未必需要全過程的要素都通過提問的方式來完成，需要具體問題具體分析。
提問力的升級需要持續(xù)的覺察和修煉，如過希望成為智慧的提問達(dá)人，不妨用GROW模型來向自己提問，列下不少于15個問題，相信原來的問題一定會在某種程度上得到了解決。
一起來修煉吧，升級提問力，升級思維模式，用提問改變自己，改變世界。
