今天，我們開啟第7期共讀輸出便簽活動，這一期的書籍是《被賦能的高效對話》
這是一本寫給教練的書籍，書中講述了教練對話的理念、工具、方法，這些溝通技巧同樣適用于我們?nèi)粘υ挕＿\用它們調(diào)整我們的溝通技巧，幫助看到思維過程的核心，讓對話從5米高度達到50米高度，讓對話帶來“AHA”的感覺，產(chǎn)生行動，彼此賦能。
? ? ? 我在選擇拆頁時，會刻意避開只適合教練操作的內(nèi)容，會偏向大家日常對話可以用到的內(nèi)容。
拆頁一
來自《第一章 關(guān)系始于親和的建立》
p6
親和力與轉(zhuǎn)化式對話
? ? 轉(zhuǎn)化式對話是一種談話方式，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致、目標明確的人。這種對話，讓人們能夠從內(nèi)在的真實出發(fā)去表達自己， 去安排生活，同時也能夠支持他人這樣做。而親和關(guān)系，是所有轉(zhuǎn)化式對話的核心所在。
? ? “ Rapport”這個詞來自希臘語，意思是：將某人自身的體驗帶回給他們。
米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子。
人們喜歡跟自己相似的人
? ? ? 建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗另一個人對世界的看法，就好像你就是那個人一樣。如果你要了解另一個人知道些什么，體驗他(她)體驗過的東西，想著他(她)想要的東西，你將很自然地進入到這個人的身體和語調(diào)的習慣之中，獲得他們的世界觀。完全站在他人的立場上看問題是不太可能的，而強有力的溝通者建立親和感的方式，是通過理解和尊重對方的世界模式來做到。關(guān)鍵在于，我們要找到雙方共同的東西，認可對方，進而通過提問有力的問題，和帶著好奇與尊重的聆聽，來達成效果。
? ? ? 深層的思想要先尋求理解，然后才能在對話中發(fā)揮出它的智慧。與他人建立親和關(guān)系，即走進他們的世界，就是最容易、最快速地與深層思想交流的方法。
? ? ? 人類的情緒腦喜歡同一性。跟與自己相似的人在一起時，情緒腦會感到安全和舒適，那些人會被看作是自己部落或家族的成員。在談話中使用基本的親和技巧，你就能使對方的情緒腦放松下來，內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對話而敞開。這就意味著你同此人建立了共同的價值感，由此，對方就會與你建立起關(guān)系。
? ? ? 離開親和關(guān)系，教練對話不可能有效果。一個人必須在感到安全和被理解的情況下，才能對深層思想開放。我們跟我們珍視的人在一起的時候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對話。
「I，重述知識」
1）什么是轉(zhuǎn)化式對話？
2）親和關(guān)系有哪些方向性的做法？親和關(guān)系的底層原理是什么？
? ? 轉(zhuǎn)化式對話是以建立和諧關(guān)系為目標的談話方式，使談話人與被談話人之間形成身心一致，目標明確的氛圍，從而真誠地表達自己，獲得支持。
? ? 轉(zhuǎn)化式對話的核心是建立親和關(guān)系，因此可以從三個方面進行：第一，進入對方的身體語調(diào)等習慣中，獲得其價值觀，世界觀；第二，理解尊重對方的世界模式，來進行強有力的溝通；第三，通過強有力提問，好奇與尊重的聆聽，來達成效果。
? ? 而親和關(guān)系的底層原理則是找到同一性，讓人感到安全與被理解。
拆頁二
本章談到了8個親和的方法，這里挑選語言柔順劑。
P10
工具一：語言柔順劑
? ? 我們之前說過，當一個人感覺到你對他是真誠的關(guān)心、理解和尊重的時候，最深層的親和就建立起來了。在溝通中，一個挑戰(zhàn)性的問題，或者直接的提問，會破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系。
? ? ? 例如，想象你正在參加一個聚會，結(jié)識新朋友，找點樂子。一位你并不太認識、只說了幾分鐘話的男士突然問：“你明年的愿景是什么?”你會對他說什么?對這個問題你會有什么感覺?你會跟他分享最深層的事實嗎?如果你有點像我，可能會尋思：他為什么會問這種問題?可能你會想：“這是誰啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會防備起來，而不會對一個剛剛認識的人開放，不會誠實而直截了當?shù)鼗卮疬@樣一個很重要的問題。
? ? ? 在問出一個有挑戰(zhàn)的、刺激性的，或者可能被人當作冒犯的問題的時候，如果你在對話中使用語言的“柔順劑”，就會繼續(xù)保持并增強親和關(guān)系。例如，不要像上文中的男士那樣直白地問“你明年的愿景是什么?”，換種說法，可以這么問：“你知道，我很好奇，你看起來是個很有趣的人，跟你講話真的很享受。我在想，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
? ? ? 注意，提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個放松的環(huán)境，將問題變?nèi)彳洠@種提問的方式不會激起他人的自我保護反應(yīng)。實際上，讓客戶感覺到，你希望與對方真誠地分享一些東西，而不要讓對方懷疑有暗藏的意圖，或在兜攬生意。
? ? ? 在提任何有關(guān)個人的，或者帶有侵入性問題的時候，語言柔順劑會表達我們對對方的尊重。就像我們在請求對方的允許，看是否可以提問這個問題，高效的溝通者會采用教練的方法，使用語言柔順劑，并關(guān)注結(jié)果。通常，如果柔順劑使用得當?shù)脑挘瑢Ψ綍潘上聛恚械浇叹毷钦嬲龑λ麄兏信d趣，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們。
? ? ? 柔順劑舉例
你介不介意我問一下你對…的看法?
我很想聽你的看法，你對……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
我很好奇，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……，我真的很想知道
如果我說錯了，就請你糾正，不過…
我在想你能否告訴我
你跟我說話的時候，我想到
你有沒有注意到
你有沒有意識到…
這很有意思，你認為
你介不介意告訴我…
我有個問題，能問問你嗎?
「I，重述知識」
? ? 語言柔順劑起到的作用是什么？常用在哪些談話中？
? ? ? 當我們跟人交往過程中，容易問出了挑戰(zhàn)性，刺激性或者冒犯性問題，從而破壞溝通雙方的和諧溫暖關(guān)系，此時你就可以試試語言柔順劑喲。
? ? ? 語言柔順劑就是提問之前，具有溫暖感的話。借助語言柔順劑可以達到以下五個方面的作用：一是創(chuàng)造輕松和諧的談話環(huán)境；二是讓問題變得柔軟，聽起來舒服；三是向?qū)Ψ絺鬟f了真誠分享的愿望；四是表達了尊重對方的意圖；五是減輕或者消除提問中潛在威脅。
「A1，激活經(jīng)驗」
? ? 曾經(jīng)某次你與某個不太熟悉的人，或者一個還算熟悉但不是好友的人，你問了一個問題，對方很尷尬，當時是什么場景，你問的問題是什么？
? ? ? 請?zhí)暨x一個拆頁中的柔順劑，將當時的問題重新問一次。
? ? ? 一句話帶來了三個人的尷尬
? ? ? 上周，一位參加提前高考的考生家長來到我家，跟我家里小姑聊聊孩子的面試情況，聽了一會兒，我忍不住向家長發(fā)問了：你覺得輔導(dǎo)老師對你孩子的輔導(dǎo)起不了什么作用嗎？
? ? 聽了我的問話，家長與我小姑都非常尷尬。家長不好意思，立馬否認“不是的，不是的，你小姑幫了很大的忙，那位老師輔導(dǎo)的很好，我女兒面試成績是69分，非常好的成績了。”我的小姑也立即說“輔導(dǎo)與不輔導(dǎo)，面試成績就是不一樣”，我聽出來，小姑擔心的是家長會覺得她不用心。
? ? 聽了她們的話，我覺察到自己問錯話了，當時心里也不受。
? ? 那如果使用語言柔順劑，就會避免這種尷尬的局面了：“我很好奇，你介不介意告訴我你期望那位輔導(dǎo)老師做怎樣的輔導(dǎo)會對你孩子幫助更大呢？”
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