《被賦能的高效對(duì)話》第1天──「RIA學(xué)習(xí)力」便簽輸出第7期

今天,我們開(kāi)啟第7期共讀輸出便簽活動(dòng),這一期的書(shū)籍是《被賦能的高效對(duì)話》

一起共讀的伙伴,你們要做什么

每天輸出便簽 每天輸出便簽 每天輸出便簽(重要的事情說(shuō)三遍:-D)
便簽任務(wù)來(lái)自我每天設(shè)計(jì)的內(nèi)容,發(fā)布在簡(jiǎn)書(shū)RIA學(xué)習(xí)力導(dǎo)師授證班輸出合輯。當(dāng)然,你也可以自己在這本書(shū)中挑選拆頁(yè),輸出I、A1、A2便簽。無(wú)論你選擇哪一個(gè)方式,重點(diǎn)在于閱讀本書(shū)產(chǎn)生了輸出。
每天的任務(wù)包含1-3個(gè)拆頁(yè),每個(gè)拆頁(yè)有I、A1、A2三個(gè)便簽,但有時(shí)候也只有一個(gè)或者兩個(gè)便簽,這取決于拆頁(yè)內(nèi)容和我的設(shè)計(jì)、以及當(dāng)天的任務(wù)量。

輸出活動(dòng)的時(shí)間安排如何

書(shū)寫(xiě)便簽,每天大約需要30分鐘。
每天的任務(wù),我均會(huì)在前一天晚上11點(diǎn),推送到RIA學(xué)習(xí)力導(dǎo)師授證班輸出合輯,習(xí)慣早起學(xué)習(xí)的伙伴們,大家可以直接到專欄里查找。或者每天早上在群里查找。

自己輸出的便簽如何被同學(xué)們看到

每份便簽,請(qǐng)大家按照下面的方式命名,方便查閱和篩選。
「RIA學(xué)習(xí)力」《被賦能的高效對(duì)話》No.1,姓名或者ID號(hào),例如我的第一天便簽命名為:「RIA學(xué)習(xí)力」《被賦能的高效對(duì)話》No.1,李真

請(qǐng)大家點(diǎn)擊RIA學(xué)習(xí)力導(dǎo)師授證班輸出合輯,關(guān)注專欄,方便查找任務(wù),方便查看點(diǎn)評(píng)其他同學(xué)的作業(yè)。

在你完成作業(yè)后,請(qǐng)點(diǎn)擊投稿到專欄,一定注意,是RIA學(xué)習(xí)力導(dǎo)師授證班輸出合輯。

最后,請(qǐng)?jiān)谕瓿缮厦鎰?dòng)作后,把你的文章推送到群里炫酷炫酷~~~~~

寫(xiě)在開(kāi)始前的話

這是一本寫(xiě)給教練的書(shū)籍,書(shū)中講述了教練對(duì)話的理念、工具、方法,這些溝通技巧同樣適用于我們?nèi)粘?duì)話。運(yùn)用它們調(diào)整我們的溝通技巧,幫助看到思維過(guò)程的核心,讓對(duì)話從5米高度達(dá)到50米高度,讓對(duì)話帶來(lái)“AHA”的感覺(jué),產(chǎn)生行動(dòng),彼此賦能。
我在選擇拆頁(yè)時(shí),會(huì)刻意避開(kāi)只適合教練操作的內(nèi)容,會(huì)偏向大家日常對(duì)話可以用到的內(nèi)容。

先來(lái)一個(gè)故事,來(lái)自第一章,可以幫助理解拆頁(yè)一的內(nèi)容。
米爾頓和喬治的故事 - 簡(jiǎn)書(shū) http://www.lxweimin.com/p/60059af255de

拆頁(yè)一

來(lái)自《第一章 關(guān)系始于親和的建立》

P6

親和力與轉(zhuǎn)化式對(duì)話

轉(zhuǎn)化式對(duì)話是一種談話方式,這種方式可以使你自己和他人成為身心一致、目標(biāo)明確的人。這種對(duì)話,讓人們能夠從內(nèi)在的真實(shí)出發(fā)去表達(dá)自己, 去安排生活,同時(shí)也能夠支持他人這樣做。而親和關(guān)系,是所有轉(zhuǎn)化式對(duì)話的核心所在。
“ Rapport”這個(gè)詞來(lái)自希臘語(yǔ),意思是:將某人自身的體驗(yàn)帶回給他們。
米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子。

人們喜歡跟自己相的人

建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗(yàn)另一個(gè)人對(duì)世界的看法,就好像你就是那個(gè)人一樣。如果你要了解另一個(gè)人知道些什么,體驗(yàn)他(她)體驗(yàn)過(guò)的東西,想著他(她)想要的東西,你將很自然地進(jìn)入到這個(gè)人的身體和語(yǔ)調(diào)的習(xí)慣之中,獲得他們的世界觀。完全站在他人的立場(chǎng)上看問(wèn)題是不太可能的,而強(qiáng)有力的溝通者建立親和感的方式,是通過(guò)理解和尊重對(duì)方的世界模式來(lái)做到。關(guān)鍵在于,我們要找到雙方共同的東西,認(rèn)可對(duì)方,進(jìn)而通過(guò)提問(wèn)有力的問(wèn)題,和帶著好奇與尊重的聆聽(tīng),來(lái)達(dá)成效果。
深層的思想要先尋求理解,然后才能在對(duì)話中發(fā)揮出它的智慧。與他人建立親和關(guān)系,即走進(jìn)他們的世界,就是最容易、最快速地與深層思想交流的方法。
人類的情緒腦喜歡同一性。跟與自己相似的人在一起時(shí),情緒腦會(huì)感到安全和舒適,那些人會(huì)被看作是自己部落或家族的成員。在談話中使用基本的親和技巧,你就能使對(duì)方的情緒腦放松下來(lái),內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對(duì)話而敞開(kāi)。這就意味著你同此人建立了共同的價(jià)值感,由此,對(duì)方就會(huì)與你建立起關(guān)系。
離開(kāi)親和關(guān)系,教練對(duì)話不可能有效果。一個(gè)人必須在感到安全和被理解的情況下,才能對(duì)深層思想開(kāi)放。我們跟我們珍視的人在一起的時(shí)候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對(duì)話。

「I,重述知識(shí)」
1)什么是轉(zhuǎn)化式對(duì)話?
2)親和關(guān)系有哪些方向性的做法?親和關(guān)系的底層原理是什么?

拆頁(yè)二

本章談到了8個(gè)親和的方法,這里挑選語(yǔ)言柔順劑。

P10

工具一:語(yǔ)言柔順劑

我們之前說(shuō)過(guò),當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)到你對(duì)他是真誠(chéng)的關(guān)心、理解和尊重的時(shí)候,最深層的親和就建立起來(lái)了。在溝通中,一個(gè)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,或者直接的提問(wèn),會(huì)破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系。
例如,想象你正在參加一個(gè)聚會(huì),結(jié)識(shí)新朋友,找點(diǎn)樂(lè)子。一位你并不太認(rèn)識(shí)、只說(shuō)了幾分鐘話的男士突然問(wèn):“你明年的愿景是什么?”你會(huì)對(duì)他說(shuō)什么?對(duì)這個(gè)問(wèn)題你會(huì)有什么感覺(jué)?你會(huì)跟他分享最深層的事實(shí)嗎?如果你有點(diǎn)像我,可能會(huì)尋思:他為什么會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題?可能你會(huì)想:“這是誰(shuí)啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會(huì)防備起來(lái),而不會(huì)對(duì)一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人開(kāi)放,不會(huì)誠(chéng)實(shí)而直截了當(dāng)?shù)鼗卮疬@樣一個(gè)很重要的問(wèn)題。
在問(wèn)出一個(gè)有挑戰(zhàn)的、刺激性的,或者可能被人當(dāng)作冒犯的問(wèn)題的時(shí)候,如果你在對(duì)話中使用語(yǔ)言的“柔順劑”,就會(huì)繼續(xù)保持并增強(qiáng)親和關(guān)系。例如,不要像上文中的男士那樣直白地問(wèn)“你明年的愿景是什么?”,換種說(shuō)法,可以這么問(wèn):“你知道,我很好奇,你看起來(lái)是個(gè)很有趣的人,跟你講話真的很享受。我在想,你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意,提問(wèn)之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個(gè)放松的環(huán)境,將問(wèn)題變?nèi)彳洠@種提問(wèn)的方式不會(huì)激起他人的自我保護(hù)反應(yīng)。實(shí)際上,讓客戶感覺(jué)到,你希望與對(duì)方真誠(chéng)地分享一些東西,而不要讓對(duì)方懷疑有暗藏的意圖,或在兜攬生意。
在提任何有關(guān)個(gè)人的,或者帶有侵入性問(wèn)題的時(shí)候,語(yǔ)言柔順劑會(huì)表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的尊重。就像我們?cè)谡?qǐng)求對(duì)方的允許,看是否可以提問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,高效的溝通者會(huì)采用教練的方法,使用語(yǔ)言柔順劑,并關(guān)注結(jié)果。通常,如果柔順劑使用得當(dāng)?shù)脑挘瑢?duì)方會(huì)放松下來(lái),感到教練是真正對(duì)他們感興趣,而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們。

柔順劑舉例
你介不介意我問(wèn)一下你對(duì)…的看法?
我很想聽(tīng)你的看法,你對(duì)……是怎么想的呢?
我能不能問(wèn)問(wèn)你……?
我很好奇,你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……,我真的很想知道
如果我說(shuō)錯(cuò)了,就請(qǐng)你糾正,不過(guò)…
我在想你能否告訴我
你跟我說(shuō)話的時(shí)候,我想到
你有沒(méi)有注意到
你有沒(méi)有意識(shí)到…
這很有意思,你認(rèn)為
你介不介意告訴我…
我有個(gè)問(wèn)題,能問(wèn)問(wèn)你嗎?

「I,重述知識(shí)」
語(yǔ)言柔順劑起到的作用是什么?常用在哪些談話中?

「A1,激活經(jīng)驗(yàn)」
曾經(jīng)某次你與某個(gè)不太熟悉的人,或者一個(gè)還算熟悉但不是好友的人,你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,對(duì)方很尷尬,當(dāng)時(shí)是什么場(chǎng)景,你問(wèn)的問(wèn)題是什么?
請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)拆頁(yè)中的柔順劑,將當(dāng)時(shí)的問(wèn)題重新問(wèn)一次。

(注:14天的便簽書(shū)寫(xiě)中,都請(qǐng)為你的A1便簽、A2便簽起一個(gè)小標(biāo)題,這樣可以幫助聚焦,同時(shí)后期整理電子書(shū)時(shí),如果你的被挑選上了,就可以用上你喜歡的小標(biāo)題。)

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