頭腦風暴的避雷指南

在諸多實踐中,頭腦風暴被認為是最簡單,最容易上手的步驟。的確,它易懂的規則跟創造性的特質使得它被廣泛的傳播。那么看似容易的頭腦風暴真的有效并高產嗎?它作為解決方案域里關鍵的一環,又有什么隱形的“坑”呢?

1. 思維的局限性

“頭腦”既然都“風暴”了,怎么會有思維的局限性?雖然頭腦風暴的初衷在于破除局限,但在真正的實踐過程中我們發現,這個結界仍然很難打破。尤其是沒有類似經驗的人,或者非設計師背景的參與人員。有時候我們看似提出來了很多ideas,但深入思考發現,這些方案都在一個圈圈里。那么在這里,給大家一些方法來拓寬思維的維度:

· 極限風暴,相互啟發

把頭腦風暴的節奏提速5倍,需要團隊在“秒”級別的time box下風暴。參與人員高聲喊出解決方案的關鍵詞,同時寫在便簽紙上,貼在白板。在接下來的一秒鐘其他人可以根據這個方案快速發散做add on,或者喊出新的解決方案并且記錄。此方法的精髓在于要“極速”,在團隊內部形成一種激烈的氛圍,不論什么類型的方案一律先收入囊中,在極限思維下逼迫彼此相互啟發,在短時間內刺激大腦的積極性。

大家會注意到,在這個過程中引導者起到了非常重要的帶頭作用。在活動的一開始引導者需要向團隊導入方法,并且在實踐中給出相應的指導。當氣氛熱烈起來時,引導者需要不斷提醒團隊時間,制造緊張感,強迫大腦活躍,類似于一個鞭策者的角色。

· 雙重逆轉法

此方法可以用于當前面的方案缺乏想象力無法突破時,或者頭腦風暴進入了觀點窮盡階段時。此時引導者首先需要重申一遍需要腦暴的主題或問題,確保團隊都理解這次討論的主題;然后逆向思考所需討淪的主題,比如如何使得這個問題變得更糟糕?或者如果導致與期待相反的結果?把所有想法記錄到便利貼上;然后由引導者閱讀每一個想法,并再次把觀點逆轉過來,看是否會產生新的解決方案。舉例來說:

腦暴主題:如何建立兒童反饋機制,在兒童有問題時候得到很好回應?

逆向思考:拒絕傾聽,完全不去了解兒童的問題和想法

再次逆轉:建立“傾聽屋” ,兒童可以隨時在傾聽屋提出問題或困惑

· 六頂思考帽

此方法的精髓在于讓團隊成員扮演不同的角色,從不同的角度思考問題。這六頂帽子分別是;

邏輯性的;樂觀的;魔鬼的辯護士;感性的;具有創造力的;從管理層角度設立的

團隊里的每個人帶上這個帽子,就要從這個角度出發思考問題。我們也可以安排參會人員輪流戴帽,迫使他們從不同視角解決問題。

除了以上方法之外還有比較典型的?奔馳法(SCAMPER),瘋狂八分鐘等等實踐方法,大家可以看實際情況自由選用。

2. 過大的野心,希望同時實現多個解決方案

當好不容易腦暴出來了很多個很棒的解決方案后,我們的成就感與自豪感油然而生,這時看手心手背都是肉,放棄哪個都舍不得,尤其是一連串相互啟發出來的ideas,甚至可以獨自形成小產品了。有時候我們可以根據相關的點子形成一個比較宏大的方案,但絕大多數情況人們會陷入其中,被自己的想法感動,忘記了最初的愿景目標,用戶需求和問題邊界

此時,用適當的方法找到切入點,排列方案優先級,控制scope就變得尤其重要。

解決方案的評估方法和維度


針對每個解決方案,我們可以使用上圖這個評估框架進行打分。此框架分為六個不同的評估維度,分別是:客戶價值;創新程度;盈利;技術可行性;商業可行性;花費(此項為負分);我們在這每個維度里為這個方案打分,最后求和,得出一個總分數。當評估完所有方案后,基于得分取前三名(或前五名,可自行決定)作為繼續推進到下一步的ideas. 這樣我們就較為嚴謹的篩選出了最合適的幾個方案,而不是一把抓。

3.?醉心于驚天動地的創新點子

團隊中不乏有一些思維非常活躍的伙伴,他們善于創新,維度新穎,并且熱情積極。在這里要說的是,我們非常欣賞和鼓勵此類型的選手,他們在團隊中扮演了不可或缺的角色,并可以啟發其他團隊成員。但這里有兩點值得注意的地方,可以避免我們陷入到一味地追求“創新”的陷阱里。

· 時常回顧用戶需求與產品愿景

無論此時我們提出一個多么石破天驚的方案,最終目的一定還是滿足用戶的需求,解決問題,并且符合產品的愿景。在實踐頭腦風暴之前,我們一定已經識別出來了用戶的痛點,也對愿景了然于胸。但有時我們會被創新所產生的種種情感沖昏了頭腦,全然沒有注意到這個點子也許不能主要地解決一開始的問題。那么,無論它多么的好,它的價值已經大打折扣。

· 不要因為缺乏爆點而感到羞愧

特別是當團隊中有“點子王”的時候,會對其他隊員產生莫名的壓力,有時候大家仿佛都在絞盡腦汁想那個驚天動地的方案。但其實沒關系,你完全不需要因為缺乏爆點而感到羞愧。大多數情況下,那些看起來常見的,普通平常的解決方案反而恰恰是經過千錘百煉的。大眾對其的接受度和熟悉度已經很高,所以這些方案某種程度上已經節省了一些學習成本;而經過市場檢驗的普通方案在支出收益比,實現難易度,以及用戶接受度上也相對穩妥

所以,雖然我們需要創新,但不必一定要突破性創新。如上文說的,一切要從用戶需求和產品愿景出發。

4. 團隊活躍 VS 雜音太多

當大家放飛自我,思維撒丫子滿天跑的時候,你也許會欣慰的微笑點點頭心里想:多年的苦心修煉終于看到回報了!但等一下,有個詞叫過猶不及,這種情況下仍然會有雷??。

當團隊過于活躍的時候需要觀察是否只有幾個人是作為絕對的“貢獻者”?是否有些人的發言常常被打斷?是否很多方向淺嘗輒止?如果是的話,那此時就需要引導者來把控整個節奏。在高密度的思考中,人們會接受大量的信息,當出現想法的時候很容易被其他信息打斷,想法轉瞬即逝。同樣,當一個解決方向產生的時候,往往需要多一點的時間仔細思考周全。所以,如果團隊節奏失常,雜音太多,反而會影響產出質量。

這時候我們需要把控活動的節奏,需要heads up,去傾聽理解別人的想法,實現相互啟發;也要heads down,適當深入思考自己的想法。

引導者可以通過交替設定這兩種實踐的time box來引導組員走向正確的方向。

5. 并不是人人參與

這個現象在真實的場景中常常發生。原因有很多,通常來說是由三個原因造成的:一是參會人員有上下級關系。二是思維墮化現象,團隊成員越多,思維墮化現象越明顯。三是參會人員個性不同,做到完全順暢的溝通很難。

對于第一點,我們可以在開始組織活動的節點上盡量解決這個問題----弱化層級意識。參會人員如果相互認識盡量選擇各崗位的代表,領導角色不應參加會議,避免影響參會人員的發揮。如果參會人員互相不認識,不需要做自我介紹,原因是避免建立專家的概念,實踐證明往往相互不認識的時候頭腦風暴的效果最好。

對于第二、三點,我們可以通過“頭腦寫作”的方法解決。頭腦寫作的操作方法十分簡單:每個人把自己的想法寫下來,然后匿名的進行傳遞,添加修改。當引導者拋出問題后,給參與者3-5分鐘的時間思考和記錄自己的想法,可以讓參與者把想法寫在雙翼紙飛機上,然后通過扔紙飛機交換,人們可以撿起任意一架紙飛機對上面的內容進行添加或者修改。當然,我們也可以通過順時針或逆時針的方式來傳遞便簽,實現匿名寫作。頭腦寫作的優勢在于減弱個人表現減弱個人焦慮


其實組織一場高效的頭腦風暴沒有看起來那么簡單,我們在參與的同時,更重要的是進行觀察。作為旁觀者洞察出場上的節奏,方向和問題,做出及時的引導和調整。

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