4D 卓越團隊第一章【哈勃望遠鏡事故】閱讀輸出
1.O知: 17億美元的望遠鏡出現瑕疵是因為領導失職。其根本原因是承包商與NASA管理者之間的敵對情緒，導致鏡片球面問題事故的發生。
2.R感：驚訝！查理先生的感覺是驚訝！
3.I: 悟：查理先生發現供應商的“零校準器在矯正中出現偏差”是事故的罪魁禍首，可以結案了。而艾倫將軍使用5WHY法，追究根因，層層排除【制造不良】和【流出不良】環節中的根本原因，從而找到上訴的令人驚訝的原因。
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D行：快速計算出修復錯像差方案，籌集到6K萬美元，邀請NASA最棒最聰明的人組團共同修復哈勃望遠鏡。下圖難易矩陣圖可以知道查理先生開啟4D的輝煌今生是緊急有重要的一個決定！
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因為艾倫將軍運用5WHY法，找到了哈勃望遠鏡事故真因竟然是團隊溝通障礙而導致的巨大損失的前聲（生），危機也是機會，更是改善的機會，這給了理查先生創造4D的今生，他的團隊管理經驗成為最受歡迎的領導力發展和團隊建設培訓課程之一。
源于這個真因，啟發了我們的感觸：團隊背景（企業文化）左右人們的行為，同時也決定一個團隊的績效。要知細節如何，期待第二章的持續輸出！回見啦！
