大家都知道頭腦風暴(Brainstorming)這個詞，但是很多人都不太會做頭腦風暴。我們每個人都有很多想法，頭腦風暴是讓大家在不受干擾的情況下把想法說出來。本文通過2個原則4個步驟，教大家正確有效有效地進行頭腦風暴。
（一）兩個問題引出兩個原則
我們平時做頭腦風暴的時候，可能會出現哪些問題呢？
問題一：評論或討論別人的觀點。
當有人提出一個主意，經常會有人來評價，“這個主意不太行呀，成本太高了。”提出人必然會反駁，然后大家會就這個主意“行不行”展開大量的討論，浪費很多時間。
有時候我們頭腦風暴，可是現場特別沉悶，因為老板太嚴肅。有人剛說了一個主意，老板說，“咱們說正經的，別瞎開玩笑。”這種情況下，大家也就不敢再說話了。
上面兩個場景是不是似曾相識？評價或者討論別人的觀點，要么導致跑題，要么導致別人不敢發言，不愿發言。這都是在頭腦風暴中應該杜絕和避免的。
問題二：一旦有一個相對好主意出現，就停下來了。
我們有一個重要的思維缺陷，叫惰性。有時候我們頭腦風暴，只要有一個人說了一個差不多、還不錯的主意，大家覺得“不錯呀，挺好的”，往往就停下來了，懶得再深入下去，懶得再繼續風暴。
所以，我們在做頭腦風暴時，不要因為一兩個不錯的主意而停下來。再繼續下去，在現有好主意的基礎上深入思考，很可能會獲得更加有效的主意。
對應上面的兩個問題，我們要牢記頭風暴的兩大原則：
第一，記下每一個想法，不要對它進行評論和討論。
因為頭腦風暴的目標是獲得新想法，而不是當場做出決定。
第二，即便有相對靠譜的主意，也不要就此停下來。
要在單位時間內提出盡可能多的主意。提出的觀點數量越多，就越容易產生高水平的創意。
（二）4步進行有效的頭腦風暴
進行有效的頭腦風暴，可以采用以下4個步驟：
1、確定中心議題。
太空泛的問題沒辦法頭腦風暴，太限制的問題也不好。比如，“送什么禮物給邁克？”就不如“怎樣才能讓邁克覺得這次生日最難忘？”
2、確定參會人、主持人和記錄人。
關于參會人數，Facebook有個“雙披薩原則”，只要超過兩個披薩能吃飽的人數就過多了，一般認為6-8個人為宜。
3、展開頭腦風暴。
主持人介紹議題，強調頭腦風暴的基本原則（追求數量、不批評、不打斷等），安排記錄人員記錄下每一條意見。
主持人要保證所有人都有發言的機會，引導相對活躍的分子先發言，有意識讓不活躍的人員也能參與進來。
比如，主持人要以鼓勵的語言來激勵參會者多出點子，比如“對，就是這樣！”“太棒了！”“好主意！這一點對開闊思路很有好處！”等等。不要使用負面話語，比如“這點別人已說過了！”“就這一點有用。”等等。
當大家的才思暫時停滯時，主持人可采取一些措施，如休息幾分鐘，讓大家喝杯咖啡，做個游戲等，調整一下，再進行腦力激蕩。
4、觀點整理。
頭腦風暴結束后，要對想法進行分類，將相近的想法合并。同時，制定評價指標，評價所有的想法，從而確定合理的并付之行動。
（三）兩個案例加深了解頭腦風暴
案例一：招商銀行提升客戶滿意度討論
招商銀行的頭腦風暴會，主題是“如何提高招行的客戶滿意度”。大家各自出主意。有一個分行行長的點子是，“讓不滿意的客戶別來。”剛一說完，大行長臉色變了。主持人趕緊打圓場說，“很好的主意，先記下來。”既然這種主意都能被接受，大家就開始更積極表達自己的點子。
后來主持人問這個分行長，“讓不滿意的客戶別來，是什么意思？”行長說，他觀察了一下，他們行有很多低端客戶，來交水電費，沒什么利潤，還有很多老頭老太太甚至來銀行里乘涼。招行不是要服務高端客戶么，所以他建議多開幾個VIP柜臺，這樣一來，交水電費的客戶就更麻煩了，排隊的時間更長，他們就會去其他銀行了。
大行長一聽，覺得這主意不錯呀，于是提出讓他們支行先做試點。
這個案例說明，很多主意聽起來好像是不靠譜，但背后可能有很好的創意思路。即便這是一個壞主意，頭腦風暴的時候也不要評論它。討論和評論會阻礙大家把更多的新創意拿出來。
案例二：讓核桃自動裂開
某蛋糕廠為了提高核桃裂開的完整率，對“如何使核桃裂開而不破碎”進行了一次頭腦風暴。大家提出了近100個奇思妙想，但似乎都沒有實用價值。其中有一個人提出，“培育一個新品種，這種新品種在成熟時，自動裂開”。
當時大家認為這是天方夜譚，但有人利用這個思路繼續思考，想出了一個核桃被完好無損取出而簡單有效的好方法——在外殼上鉆一個小孔，灌入壓縮空氣，靠核桃內部壓力使核桃裂開。
這個案例說明，頭腦風暴會上沒有壞主意，我們要多多鼓勵奇怪的、夸張的觀點。那些奇異的和不可行的觀點，往往可以引出了更多思考與創意。大家可以在別人的觀點上進行拓展，從而實現創意的碰撞，實現意想不到的效果。
關于我：金山軟件運營經理，6年市場類運營類招聘經驗，閱讀過數千封簡歷，面試過數百人，直屬團隊都是親自招聘。簡書“上班這點事兒“微信群微課的首位分享嘉賓。熱衷面試求職技能分享，幫職場新人傳遞知識，提高效率。
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