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《像高手一樣解決問題》
第一部分 問題解決的5大陷阱
1．問題解決陷阱1：存在錯誤的問題陳述。
2．問題解決陷阱2：采用潛在的解決方案。
3．問題解決陷阱3：套用錯誤的框架。
4．問題解決陷阱4：將問題狹隘化。
5．問題解決陷阱5：無效溝通。
第二部分 問題解決4S法
4S法
陳述（State）
問題陳述：TOSCA框架
Trouble 麻煩 （是什么令問題真實地擺在眼前）
Owner? ? 所有者（這個問題是誰的問題）
Successcriteria? 成功標準（成功是什么樣子的，會發生在什么時候）
Constraints? ? 約束（限制是什么，如何權衡）
Actors? ? 行動者（誰與此事利益相關，他們想要什么）
問題陳述所需的心態：共情
建構（Structure）
問題構建
假設金字塔和問題樹
假設金字塔和問題樹對比圖
以假設為驅動的問題建構思路利與弊
利
以假設為驅動的思路，不僅能幫我們節省大量用于探索的時間和精力，而且還能預期到解決方案的推銷方式
弊
第一，以假設為驅動的思路，有可能在問題陳述階段就開始萌芽
第二，一旦我們將假設陳述出來，問題框架就會立刻縮?。ㄑ矍凹词澜缇C合征）
第三，我們為了理解和分析問題所使用的工具，可能會在暗中限制我們提出的假設
分析框架
利用框架對問題進行拆分
行業框架
功能性框架
頂級功能性框架
選擇經典
選擇實用
與戰略框架有關
框架類型
營銷框架
戰略框架
組織和變革框架
運營框架
財務框架
無框架
求解（Solve）
八度分析法
1．可以作為給定的、無須進一步分析的假設
2．分析工作需要拿到白紙黑字的硬數據，而硬數據并不一定那么容易獲得
3．基于非數字事實進行評估
4．可通過事實之外的簡單分析予以解決的假設。
5．假設會迫使你做出一些猜想和判斷，因為在理想情況下，提出假設總是需要一些你無法獲得的數據。
6．基于特定判斷的假設：內部計劃
7．需要技術專長才能得出的判斷。
8．判斷是一個不可簡化的決斷過程
設計思維的5個階段
共情
定義
構思
原型
測試
推銷（Sell）
利用金字塔原理構思你的故事線
高質量的報告幻燈片
總結與感悟
雖說專門問題有專門的應對方案，能夠高效、快捷的解決。但是黑天鵝事件層出不窮，些許的因素發生變化，結果也會瞬息萬變。再則，固定的思維模式容易讓人陷入證實性偏差思維囚籠之中，勁容易用偏。
這就需要我們安耐住系統1思維，借鑒已有的思維框架，盡可能引導系統2思維，結合實際情況去分析當下問題，進而選擇最為合適的解決方案。
避開遇到問題，立馬就動手解決的主觀形式主義陷阱、搞清楚問題的真正所在。溯因推理很有必要，但必須要經過檢驗和驗證，因為找準問題是解決問題的前提，找準了問題也代表你已解決了一半的問題。
活到老、學到老，要學就學最經典、最純粹的，畢竟萬變不離其宗。就像現在這個浮躁、繁雜的社會一樣，取舍力和注意力才是生存下去的剛需技能，不要眉毛鼻子一把抓，就像查理芒格說的：“你必須知道重要學科的重要理論，并經常使用它們——要全部都用上，而不是只用幾種”學以致用無論何時都是對學習的最基本要求。
