在有人稱其直言不諱時反問：“還有人比我更直言不諱嗎？”
????????到現在為止，我們已經準備好應對關鍵對話了。之前我們學過的內容包括：首先審視自我，密切關注關鍵對話（特別是當對方感到失去安全感時），在必要的時候恢復安全氣氛，還有就是千萬不要為自己的情緒找錯誤的借口。為了提高自己的表達技巧，我們將會探討兩種充滿挑戰的對話情形。第一：分享爭議性觀點。第二：維持安全感。自信、謙遜、技巧會讓對方感到舒服。采用綜合陳述法較為合適。
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- 分享事實經過。從最少爭議、最有說服力的事實談起。
- 說出你的想法。說明你根據這些事實得出的結論。
- 征詢對方的觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產生的想法。
- 做出試探表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。
- 鼓勵做出嘗試。創建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。
