? ? ?鐵路旅客運輸給人們的出行帶來了極大的便利。旅客乘車可以用“購票、上車和下車”來概括。但這簡單的出行“三步”的背后卻不知凝聚了多少鐵路工作者的努力。
? ? ?從購票這一步開始， 旅客已經和鐵路運輸緊密聯系在一起， 旅客無論在售票窗口購票還是使用自動售票機購票， 都要求我們客運工作人員給予耐心的、熱情的服務。我們不僅在售票窗口為旅客服務，為了提高售票效率縮短旅客的購票時間，我們還安排了引導人員專門引導和教授旅客使用自動售票機購票，我們還積極普及網絡購票的知識，鼓勵廣大旅客通過12306網站訂票。努力實現無憂購票。
? ? ? 我們樹立“以人為本，旅客至上”的服務理念，堅持“安全第一，方便快捷”的原則，努力為旅客提供一個安全的、舒適的候車和乘車環境。這期間，我們努力做到全面服務、重點照顧，幫助旅客解決旅行困難。我們努力切實做到“三要、四心、五主動”，文明禮貌地為旅客服務。我們努力維護好秩序，保證旅客乘降有序，保證旅客安全，努力實現無憂出行。
? ? ? ? 我們本著“安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標，努力為旅客鋪一條安全的、便捷的“回家之路”。
