20180920 21:00有更新，重繪訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖。
感謝某個(gè)不知名的朋友指出了問(wèn)題，雖然你已經(jīng)刪除了評(píng)論，還是謝謝。
電商系統(tǒng)目前已經(jīng)非常成熟，在基礎(chǔ)版塊上差別不大，這個(gè)系列主要講一下電商的商品、購(gòu)物車(chē)、訂單、支付結(jié)算、優(yōu)惠券。
訂單存在的意義是記錄交易信息，一般訂單包括商品信息、價(jià)格、優(yōu)惠信息、物流信息、訂單號(hào)、訂單狀態(tài)等。
下單
下單前需要確認(rèn)訂單信息，主要包括支付方式、商品、數(shù)量、配送方式和時(shí)間、發(fā)票信息、優(yōu)惠信息、收貨人信息、價(jià)格，其中價(jià)格計(jì)算會(huì)涉及優(yōu)惠券、組合優(yōu)惠、積分優(yōu)惠、禮品卡、運(yùn)費(fèi)等。
訂單信息確認(rèn)后提交訂單，接下來(lái)要完成支付。一般提交訂單會(huì)立即到支付頁(yè)面，圖中是故意從收銀臺(tái)返回到了訂單中。
下單后的頁(yè)面比下單前多了訂單狀態(tài)、訂單編號(hào)、取消訂單、去支付幾個(gè)字段功能，訂單編號(hào)是訂單的唯一標(biāo)識(shí)，狀態(tài)是訂單管理的基礎(chǔ)。
注意下，訂單編號(hào)和支付流水號(hào)是兩個(gè)不同字段，訂單系統(tǒng)和支付系統(tǒng)分別將這兩個(gè)字段作為自己系統(tǒng)的唯一標(biāo)識(shí)，
拆單
拆單的目的，是為了更好的管理訂單，將不同類(lèi)型的訂單拆開(kāi)。通常的原因是部分商品的狀態(tài)或者操作（支付、發(fā)貨）需要與其他商品區(qū)分開(kāi)。
拆單分兩種，支付時(shí)拆單（即多組商品必須分別支付，不能一起支付）和支付后拆單（即多個(gè)商品是一起付款的，但支付后查看訂單會(huì)看到有多個(gè)訂單發(fā)貨）。
支付時(shí)拆單的原因：
1、跨境商品與普通商品需要分開(kāi)支付，因?yàn)榭缇成唐穲?bào)關(guān)需要三單對(duì)碰，訂單、支付單、運(yùn)單統(tǒng)一。
2、需要國(guó)際支付的商品和國(guó)內(nèi)支付的商品需要分開(kāi)支付。
3、平臺(tái)規(guī)定的需要分開(kāi)支付的商品。
比如淘寶規(guī)定藥品需要與其他商品分開(kāi)支付；
比如京東部分商品不支持貨到付款，但所有商品都支持在線付款。如果在京東買(mǎi)了10件商品，4件支持貨到付款，需要讓用戶(hù)選擇在線支付或者在線支付+貨到付款，如果選擇在線支付+貨到付款，那么需要拆成兩單，6件商品一單訂單狀態(tài)為待支付；4件商品一單狀態(tài)直接變?yōu)榇l(fā)貨。
支付后拆單的原因（主要是物流原因）：
1、發(fā)貨商家不同；
例如在京東買(mǎi)了10件商品，4件是京東自營(yíng)，6件是京東入駐店鋪的商品，那么下單時(shí)，會(huì)被按照京東和入駐店鋪拆成兩個(gè)訂單，以滿(mǎn)足區(qū)分看到不同的店鋪的商品支付狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)和收貨狀態(tài)。
2、同一商家發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)不同；
在京東買(mǎi)兩個(gè)商品，A商品在上海本地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，B商品在昆山倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候需要拆成兩單。
3、商品屬性原因需要單獨(dú)發(fā)貨
比如有些易碎商品、包裹超重等需要單獨(dú)包裝單獨(dú)發(fā)貨；
4、按照發(fā)貨先后拆單
在京東買(mǎi)兩個(gè)商品，A商品現(xiàn)貨，B商品是預(yù)售商品或者需要一段時(shí)間調(diào)貨，一般京東會(huì)提醒是等兩個(gè)商品一起發(fā)貨還是有貨的先發(fā)貨，如果選擇有貨的先發(fā)貨，那么會(huì)拆成兩單，A先發(fā)貨，B等到發(fā)售期或者調(diào)貨完成會(huì)發(fā)貨。
訂單狀態(tài)
下單后要關(guān)注訂單狀態(tài)，訂單狀態(tài)決定和觸發(fā)諸多流程，是訂單流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。
買(mǎi)家申請(qǐng)退貨/換貨/退款稱(chēng)為訂單維權(quán)，一般虛擬商品是不支持維權(quán)功能的，比如軟件的激活碼、Q幣。
在待收貨狀態(tài)下，訂單一般是不支持維權(quán)的，要等到買(mǎi)家確認(rèn)收貨(交易完成后)才能發(fā)起維權(quán)。
工單
額外補(bǔ)充一個(gè)概念，在一些B2B或供應(yīng)鏈比較復(fù)雜的電商平臺(tái)會(huì)涉及到工單，一般訂單用來(lái)處理用戶(hù)端任務(wù)，工單處理資源端的任務(wù)。
比如用戶(hù)在旅游電商購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票+酒店，用戶(hù)看到的是1個(gè)機(jī)票+酒店的訂單，而電商平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)容是2張工單，1張個(gè)機(jī)票供應(yīng)商A，1張給酒店供應(yīng)商B。
以上是關(guān)于訂單的分享，歡迎留言交流。
