越是不想添麻煩的人，越是能體諒別人的難處。和這樣的人做朋友，才更融洽和諧。——傅踢踢

1.

新年去了北海道。都說日本人服務態度好，我卻差點遭遇有錢買不到東西的窘境。

在小樽商店街的LeTAO蛋糕店里，我為了一塊雙層芝士蛋糕，罔顧領導下達的“路上帶著多不方便回程再買好了”的指示，和一位日本服務員小妹開展了跨語言跨文化的深入交流。

看見美食就走不動路的我，對著櫥窗里的招牌產品指了指，說了一聲“Kolei”，以顯示我深厚的日語修養。小妹嘰里咕嚕回了我一堆日語。看我一臉和太陽肩并肩失敗的蒙圈表情，她又抱以標準的微笑，補給我一句：“How long, you take, eat？”

這下換我傻了。或許她是在說，這個蛋糕你打算吃多久，好推薦你買一個還是兩個？節制如我，一頓飯也就吃兩個全家桶，怎么會輕易放縱自己呢。這么個芝士蛋糕，少說也得吃3天。“Three days.”我說。

孰料小姐臉色一變：“No no no, can’t three days,胡利吉。”要不是我業余輔修胡建普通話，誰特么能聽出“胡利吉”是fridge啊。但是為了吃，再多的天有異象都不足掛齒，何況是一個日本小妹說胡建英語。我接口說：“Yeah，fridge，two days.”

這下小妹高興了，拿出一盒包裝完畢的蛋糕，又附上一層冰袋，“This, five hours. Fridge, two days.”

幾小時以后，面對美味到身后有鑼鼓喧天仙女起舞的芝士蛋糕，我還會想起和小樽小妹一分鐘切換三種語言的那個下午。

回程路上我在想，反復糾結賞味期限和保存條件，甚至寧可不賣，是出于什么原因？生活在日本的朋友提點我，一來，日本人都希望自己的東西以最好的狀態出現在別人面前。二來，他們怕不好吃了、不像樣了，甚至不能吃了，會給別人添麻煩。

日本人最基本的人生信條，就是盡量不給別人添麻煩。

2.

在我印象里，日本人的文藝作品大都追求極致。論溫和細膩，有小津安二郎或者是枝裕和。論出人意表，也有《大逃殺》《告白》或者《白夜行》之類的題材，更別提大量虐戀禁忌。而現實也是，論做事細至巔毫萬無一失，我只服日本人。

有了小樽的經歷，此行但凡購買食品，我都對“胡利吉”留上了心。不成想，在札幌的貍小路商店街，碰到了更絕的。

掃碼完畢之后，收銀員老爺爺掏出一本打印塑封的A4紙，上面用日語、漢語、英語清楚地畫著示意圖：如有生鮮或冰凍食品，請繼續往下看。如購買冰袋，多少多少錢，保證多少多少時間，請繼續往下看。如有冰箱儲存，保質多久。如無冰箱，哪些品類不建議購買等等。

或許是最基本的英語都不會說，老爺爺把一應狀況都考慮進去。不期待游客聽懂日語，不指望臨時找人幫忙，哪怕自己多做一點，也不給顧客添麻煩。這當然是生意之道，其實也是為人之法。

今年春天，我去大阪考察垃圾分類。看見沿途的馬路、公園或者車站，幾乎都沒有零散垃圾，偶爾有幾張紙片，日本人也會代為撿掉，我很訝異。

精通中文的向導勝呂崇史和我說，日本人對公共區域極為敏感，這是自己和他人的邊界，力所能及，就不要影響他人。因此，邊走邊吃絕對是日本人的大忌。他還給我展示了隨身垃圾袋和便攜煙灰缸。

垃圾袋疊成心形，一看就是勝呂太太的妙手巧思。便攜煙灰缸就像個戴帽子的小圓柱體，掀開蓋子，就是承接煙灰的金屬內膽。我看煙灰缸不過盈盈一握，就問勝呂先生，設計得那么小，夠你用嗎？他笑了：“我不抽煙。這是給團里游客以備萬一的。”

此行去函館朝市的路上，看到一位燙著波浪戴著墨鏡開著保時捷的女生，在疾馳的海邊公路上邊開車，邊抽煙。但是她不開窗，也不亂撣煙灰，靠近反光鏡處，架著一個便攜煙灰缸。我心里暗笑，這不就是傳說中的，“我抽煙、喝酒、燙頭，但我知道，我是個好姑娘。”

3.

還有一些細節難以忘懷。

在日本從事服務行業，無論是滿頭華發的出租車司機，還是文氣纖弱的酒店前臺，但凡有客人，都會幫忙提箱子。后來聽朋友說起才了解，為了回報體恤，日本人收拾行李，也會把每個箱子控制在23公斤以內，以免給服務人員造成不便。

在需要零錢的場合，從來都配有“兩替機”，自動找零。國內搭乘公交，遇到兩個人投5塊錢，冷漠的司機不會多說什么，熱情的司機會讓接下來的乘客給回1塊錢，但在日本，機器會解決這一切。

在登別的一個溫泉酒店，我和領導閑極無聊想去打游藝機，摸摸口袋卻只有5000紙幣。看著兩替機，我們也傻眼了。領導說：“完蛋了，找出50個100，用到什么時候。”結果錢塞進去，首先吐出來的卻是4張1000紙幣。

在日本，所有制度和機器的邏輯前提都是：考慮到任何可能出現的狀況，哪怕最糟糕的那種，也要提供解決方案。但凡去過日本的人，都會對服務精細和生活方便印象頗深。這一切的源頭，是根深蒂固的觀念：盡量不給別人添麻煩。

4.

肯定有人會說，事事都想著不給別人添麻煩，就變得越來越冷漠。誠然。

日本人多孤獨，中國人好熱鬧，斷絕社交聯絡與人情往還，對中國人無疑是致命一擊。

但凡事有度。就我的所見所聞而言，多數還遠未達到思慮甚深以至冷漠的地步，尚且在麻煩別人而不自知的大路上發足狂奔。

很多人平日無甚交往，朋友圈瞥見你在國外，就來留言：你一樣出個國，幫我帶個包買點化妝品唄。有情分在，這是舉手之勞。沒情分在，這是徒增困擾。如果十個人都來這么一出，還遇上個老好人，這趟旅行估計得泡湯大半。

很多人嘴上花好稻好，一旦通力合作，就會不定期擺爛：你那么擅長，一起做好算了唄，能者多勞嘛。你英語好，這個翻譯你來吧。你學營銷的，這個PPT還不是非你莫屬？說到后來，都搞不清這算是單純幫忙還是分內義務。

人與人的共處，當然不鼓勵冷漠，但也拒絕不理解和不體諒。之前寫過，“交情交情，是先交往，才有情意。而交往交往，當然是互助互惠，才有知恩知意。”凡此種種的起點，都是盡可能先做好自己，少給別人添麻煩。

事實上，越是不想添麻煩的人，越是能體諒別人的難處。和這樣的人做朋友，才更融洽和諧。可惜，在乎自己的人多，體諒他人的人少。有些叨擾是無甚自覺，有些麻煩干脆是有意為之。

我有一個師兄，圈內頗有人望，也早已實現財務自由，出行有司機，日程有助理。可他最打動我的一個細節是，哪怕日常事務都不必親自執行，看到桌面上殘留的紙屑，都會順手清理。理由是：“打掃的人也很辛苦，自己能做的，就少給別人添麻煩。”如果成功是萬千偶然的集合，這恐怕是其中之一。

就像我一直深信，成年人最大的美德，就是不給別人添麻煩。

圖片|領導拍的