和一個朋友談事，相約在了東郊記憶 朋友打趣，從來沒有來過成都的東門，更沒有見過多年前的東郊，聽名字就已經是郊外了，驚聞東郊的的房價最高已經兩萬多，僅次于南門，今日終得一見。 ...
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曾經有一群紈绔子弟，叫廠二代 -
本專題收錄一切與思考的相關文章。? 投稿須知：? 1.字數不少于1000字。? 2.文章內容原創，結構完整。? 3.文章排版簡潔，段落分明，無明顯錯別字。? 4.文章內不含有推廣和廣告性質鏈接，且圖片不得帶有水印。? 詳細投稿硬性要求、推首標準、想法專題群等事宜請閱讀最新的想法專題投稿指南：http://www.lxweimin.com/p/aad5d0c63049 本專題主編 耳月田：http://www.lxweimin.com/u/70b2c5336c95 秘?加想法專題群管理員微信（ID：807604252）進簡書想法群
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How are you ，你和你的孩子怎么回答？
1 記得是上個月，孩子從幼兒園回來，嘟囔著自己的同學會說英語，自己不會 我驚訝他開始有攀比心理的同時，也認真審視了自己既定的教育目標是不是出現了偏差，要知道，原本我是想要他全...
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平臺越大，越會把你變得無所適從
大學畢業沒多久，便在老爸老媽的嘮叨下，迅速的完結了自己想象中可以恣意揮霍的青春，步入自己認知中打上了“穩定、待遇好、福利健全、可以托付一生”等等標簽的大平臺企業 曾經很難想象...
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從“我是客戶”看待人工客服
我寫過很多有關于客服中心管理的文章，也寫過很多關于客服專業的場景設計，多次想要構思這樣一篇與自己視野逆向的文章，卻總是因為各種角度不同的矛盾而陷入焦慮，才深知要把自己代入到客...
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【原創文字集，等候知音http://www.lxweimin.com/p/4efa366f7021】 【有一種情懷，叫著“久言” http://www.lxweimin.com/p/44be7cabc013】 很早就想為“原創文字集”寫點什么，用以解釋建立這個專題的初衷，也或是一種自述式的交待。 在這個煽情的年代，有太多的隨波逐流，以致于太多人沉淪于觥籌交錯，放下尊嚴，忘掉初心。于是，建立這個專題，期許在彈紙揮筆間，守得一份寧靜、一份執念、一份心靈的歸屬。在這里，也許沒有驚世之作，沒有令人頂禮膜拜的熱文，一切歸于平靜，不與世爭。 我有位叫“久言”的朋友寫過一句話，用以概括《原創文字集》也是極為恰當的：“我們試著把一切你所見所聞所觸及的美好，安靜的放在這里，不求供養，不問世事，帶來一些記憶，帶走一份期許。” 記得這個專題建立后，我起初只是將我所看過的好文章收錄進來。在收錄過程中，所閱讀的文章，無論是出自大咖之手，還是初入的新人，每篇我都認真看，覺得好便會點贊，有所觸動也會認真評論。到現在，能有人不斷關注，我內心非常感激！需要說明的是，我所有的點贊和評論，完全出自內心真實的認同，無關乎要對方互粉，那種介于目的而互粉點贊是沒有意義的。 盡管我只是一名平凡的寫作者，但仍然堅持我內心所想，孤介也罷，不諳世事也罷，有人認同，有人鄙夷，一切隨緣吧！ 在這里，沒有嚴格意義上的題材限制，小說、散文、詩歌、學術論文、雜文、書評、讀書筆記，生活記錄，一段時光，一隅心境，一處回憶，一切美好的、溫暖的、冷酷的，世間萬物 ......皆可成章！當然了，文章收錄進這個專題后，并不會帶來什么榮譽，除了我私人會認同它的價值外，再無其他。 所以，我在這里，等待每一位用心寫作的朋友的孤世之作！ 最后，真誠的感謝所有關注《原創文字集》的朋友，愿與大家一起，用心寫作，共同成長！
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PPT不知道怎么設計？這里有份《PPT拆解手冊》在做研究課題時，有個通用的邏輯框架： 發現問題，或者是已經出現的痛點，或者是未來想要實現的目標。對標研究，選擇國內外優秀企業，看他們如何操作。解決問題，將公司情況與對標企業情...
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我帶著你，你帶著笑顏，我們去看銀杏，可好？
待到秋來九月八，滿城盡帶黃金甲，成都的金秋來了 幾場秋雨一下，氣溫驟降，梅雨時節，一場雨，一場寒 成都，這樣一個看不到雪的城市，冬天一到，便是無邊的蕭條和孤寂 山里的金秋，是...
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本專題僅收錄求職、簡歷、換工作、職業規劃、招聘、職場干貨、上班感悟、管理提升、工作效率等與上班相關文章。 專題投稿和推薦到首頁等事宜請看須知：http://www.lxweimin.com/p/a74168f36c2d 專題主編：不世虹霓 http://www.lxweimin.com/u/70c7ef96b1b3 官方交流群【簡書?上班這點事兒】 各位作者大大們好～我是咱專題的新主編（簡書ID：不世虹霓），很高興認識大家(o^^o) 有幾個關于專題的小變化想和大家分享： 1、從今天起，每天會由我們專題的首席推廣官 @美熙醬 在 專題的幾個社群內分享專題日報，核心內容主要包括：專題好文推薦（每日3篇，幫助作者提升閱讀量）、金句分享等，未來還會不斷更新補充內容。如果你們有什么想要了解的資訊，也歡迎隨時告訴我們喲～ 2、目前專題有3個社群，平時都靜悄悄的，也有不少小伙伴重復進群。為了營造更好的社群氛圍，讓它重新激發活力，這個月我們會就社群進行一些調整。每個群會設定不同主題，之后會組織線上交流、研討活動，也會陸續邀請一些職場咖給我們做群內經驗分享。此外，每個群會有一名『專題金牌導師』常駐，和大家進行更多交流互動。原則上每位小伙伴不重復入群，具體規則和活動稍后公布，敬請期待。 3、群內可分享任何來自簡書的鏈接（包括簡書各個公眾號），但不可以分享其他的一切外鏈（包括公公眾號及個人名片、截圖），不可以發任何推廣、廣告信息，否則群主和管理員會直接抱走，隨時損失幾個億哦～ 衷心希望大家能在上班專題有所收獲，有所成長。 最后：你一定要努力，但千萬別著急??
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淺談客服人員的“權限”
當今社會，服務是必不可少的，無論站在什么概念的風口，最終核心競爭力都是服務，毫不夸張的說，服務已經是當今企業的生存之道。作為企業的溝通脈絡，客服崗位的作用毋庸置疑，對呼叫中心...
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讓應對之法變成解決之道 ---個性化客戶維護方案設計
隨著經濟的發展、法律的完善，消費者權益日這個主題也發生著翻天覆地的變化，隨著大數據統計、人工智能發展、多渠道媒體展示等等技術的變革，315晚會儼然成為另外一臺“春晚”，今年的...
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創建VR客戶端的構想
VR是Virtual Reality的縮寫，中文的意思是虛擬現實，概念是在80年代初提出來的，其具體是指借助計算機及最新傳感器技術創造的一種嶄新的人機交互手段。虛擬現實技術綜...
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基于價值的客戶行為模型
很多呼叫中心都建立了客戶模型，用于分析客戶需求、偏好，更便利的服務客戶，也更科學的提高生產效率，提高客戶感受。客戶模型是一個有長期維護價值的數據庫，當呼叫中心的軟硬件發展開始...
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合他山之石攻玉，借力營銷基本思路
互聯網作為推動經濟發展的必然產物，促進了社會交流方式的進步，在互聯網的依托下，無論是何種營銷，都發生了翻天覆地的變化，變得沒有固定模式，沒有固定方式，甚至沒有固定思路，共享經...
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系統看待客服中心的質量管理
質量，是一個和效率永遠分不開的話題，兩者即相互抗衡，又共同進退，效率低下的質量無管理價值，強效的質量約束又制約效率發展，質量管理方式的蛻變，一直是客服中心管理部門孜孜不倦的追...
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客服中心的產品運營，得民心者得天下
客服中心發展至今，歷經多次變革，現在的客服中心已經不再是單純的為客戶服務而存在了，市場風向瞬息萬變，雖然很多企業有單獨產品的營銷策劃運營團隊，但不得不承認，無論從管理角度還是...
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用電話外呼打造體驗式服務
我們有沒有想過，未來支付業的主動服務是什么樣的，是否還需要使用電話這樣的承載系統進行外呼，電話外呼的生命周期是多久，電話外呼的服務特征可以產生什么樣的價值，這都是需要我們不停...
