發(fā)簡信
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恰當(dāng)?shù)姆执绺?-灰度服務(wù)
空姐深夜被滴滴順風(fēng)車司機(jī)殺害的新聞?wù)饎由鐣蔚喂境蔀楸娛钢模渲幸粋€(gè)指責(zé)點(diǎn)是，滴滴明明是一個(gè)出行解決平臺，卻在其中增加了不必要的內(nèi)容，車主...
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前十大銀行APP日活數(shù)不足支付寶零頭的一半，但他們還在用實(shí)際行動拒用戶于門外
前陣子看到一個(gè)新聞《銀行APP到底有多“慘”？全行業(yè)干不過半個(gè)支付寶》，乍一看像是標(biāo)題黨，但內(nèi)容卻沒有夸張，其中來自易觀數(shù)據(jù)和極光大數(shù)據(jù)的報(bào)告與...
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智能客服系列談之四：大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能客服
在閱讀這篇文章之前，請大家先看這個(gè)幾秒鐘的視頻：http://share.vrs.sohu.com/2662329/v.swf&topBar=1...
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智能客服談之二：多屏互動時(shí)代，你們的智能客服準(zhǔn)備好了嗎？
“……是這樣的張總，你在家里電腦按下CTRL+C，然后到公司電腦再按CTRL+V是肯定不行的……即使同一篇文章也不行……不不不，多貴的電腦都不行...
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智能客服系列談之三：全能客服的魔咒
很早之前，有個(gè)好玩的段子，說的是打敗世界國際象棋的深藍(lán)電腦在全速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)和一個(gè)女孩子站在櫥窗前考慮是否購買衣服的運(yùn)算能力相比，實(shí)在只能算是渣渣。女...
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智能客服系列談之一：智能客服做什么
交通銀行推出了一款類人可移動的門店客服機(jī)器人，可以用稚嫩的童音和客戶交談，在網(wǎng)上流傳的一段視頻中，這個(gè)名為“交交”的萌娃機(jī)器人一板一眼又奶聲奶氣...