發(fā)簡(jiǎn)信
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心理學(xué)中行為主義，主要研究特定環(huán)境刺激如何控制特定類型。首先設(shè)定環(huán)境-行為反應(yīng)-研究的主要對(duì)象-想要理解，預(yù)測(cè)和控制的行為，行為主義的代表人物是...
人的行為是由強(qiáng)大的內(nèi)部力量驅(qū)使或激發(fā)的，這種觀點(diǎn)認(rèn)為，人的行為是從先天的本能和生物驅(qū)動(dòng)中產(chǎn)生的，而且試圖解決個(gè)人需要和社會(huì)要求之間的沖突。看到這...
看了武志紅的書(shū)。深度關(guān)系，寫(xiě)得挺好的，也很有意思，一些表達(dá)我認(rèn)為很有道理，心靈的空間是自戀緯度和關(guān)系緯度包含的空間，一個(gè)人極度自戀，沒(méi)有關(guān)系緯度...
歸罪：一件事情沒(méi)有做好，有的人會(huì)找出別人的原因，并釋放自己的敵意，將失敗的結(jié)果怪罪到一個(gè)人的頭上，滿足了自己內(nèi)心的自戀。 歸因：歸因是找到事情失...
社會(huì)心理學(xué)和心理學(xué)研究，經(jīng)濟(jì)困難和自殺率相關(guān)的原因上，研究發(fā)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，采用財(cái)政緊縮措施的國(guó)家，自殺率增長(zhǎng)最高。而那些采用經(jīng)濟(jì)刺激舉措的國(guó)...
員工的態(tài)度和行為，到客戶的態(tài)度和行為，再到服務(wù)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率存在著一條明確的因果關(guān)系，員工的態(tài)度如果有5%的改善，客戶的滿意度就會(huì)提高1.3%，最...
組織行為學(xué)的模型，分為，輸入 過(guò)程和輸出 輸入：個(gè)體水平：多元化，人格，價(jià)值觀。群體水平：群體結(jié)構(gòu)，群體角色，團(tuán)隊(duì)責(zé)任 。組織水平：結(jié)構(gòu)和文化 ...
企業(yè)應(yīng)該建立一種回應(yīng)顧客需要的文化，在這種文化中，員工友好且禮貌，親切可接近，知識(shí)面廣，對(duì)顧客需要迅速做出反應(yīng)并愿意去做那些令顧客滿意的工作。
人是錯(cuò)綜復(fù)雜的，沒(méi)有簡(jiǎn)單而普通的原理解釋組織行為，因?yàn)樗麄兏鞑幌嗤瑳](méi)有辦法總結(jié)簡(jiǎn)單而普遍適應(yīng)的定律。不同情景表現(xiàn)不同，同一人在不同情景下，行為...