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有3種類型目標 1.方向型目標 通過培和訓使班主任的話術更優秀，能夠給用戶帶來更好的體驗、達成目標 2.過程型目標 完成寒假家訪、報告解讀、續報等話術培訓和對練 3.理性清晰...

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想做一件事的想法很簡單，要么會獲得某種收益，要么會有某種成就。這里的收益是廣泛的收益，比如說變瘦、獲得知識、得到認可、增值、有更廣闊的發展空間。。。等等 書中提到把我們要員工...

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有一個關于小白鼠走T字迷宮的實驗: 實驗將小白鼠分為3組，目的是看哪組小白鼠最先習得遇到分叉路右轉的這個技能。第一組只在T型迷宮右側放食物，第二組只在左側放電擊工具，第三組左...

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書中提到玩游戲的反饋，我還想補充一點，關于反饋，要根據不同的工作內容和結果，給出相對應的反饋，讓每次獲取的成就感有特殊的意義。 人嘛，都是有習慣性的，聽多了就不覺得新奇了，當...

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構建游戲化組織，與其說讓工作變得更有趣，不如說讓做工作的人更有成就感。 游戲會很自然地通過規則把玩家進行分層。 有些玩家充錢就變成所謂的大V，可以在更短的時間內獲得更多的收益...

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團隊的愿景能夠吸引有相同宏偉目標的人，且愿景能夠與成員息息相關。 之前有人問，你想成為什么樣的人，我希望首先是個好人，其次一定是對社會有用的人。 那什么對社會有用呢？比如支付...

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使命必達，面面俱到，營造氛圍 這三個詞放在一起，我最先想到的就是海底撈。 之前在網上看到這樣的評價----海底撈的服務可以用16個字來概括：有求必應，無微不至，噓寒問暖，小恩...

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第二章 明確角色定位，避免親力親為 本章節又一次詮釋了什么叫“通過別人”，從管理者的角度看，精力是放在培養人上，也就是說幫助員工完成某事，并達到最終目的。而不是完全放在事情本...

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要用發展的眼光看世界、看自己，所以要常回來看看自己記錄的心境和想法，無則補、錯則改。溫故而知新，可以為師矣。 傳說:愛笑的人運氣不會太差。運氣多指好事，既然人人都想要運氣，要...

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為什么要標準化？ 低效溝通: 1.看著辦，我相信你 2.不要讓我說第二遍 3.你咋這么沒眼力勁兒 工作五問再重復: 1.做什么 2.重復一遍 3.目的陳述確認 4.做這件事會...