發簡信
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大家好，我是茶山。《服務設計微日記》一書，終于要正式出版了。借此機會，茶山想特別感謝那些支持茶山的小伙伴們，沒有你們的關注和鼓勵，茶山沒有勇氣和...
曾經有人問過我這樣一個問題，人體工學，交互設計和用戶體驗到底是什么關系？其實，早在第二次世界大戰以后，美國和歐洲的工業設計師就非常強調人體工學，...
大家都知道星巴克的服務是非常講究的。但如果讓我們來改善星巴克的服務，應該怎樣入手呢？這個周末，茶山去了星巴克，但唯一一個安靜的座位是靠在落地窗窗...
今天，和愛人去商場賣雨傘，我們進了一家裝飾的非常溫馨的禮品店，里面的燈光和音樂都是我喜歡的類型。我們詢問雨傘在哪里的時候，店員的小妹妹也熱情的幫...
小的時候，關于著裝，父母一直這樣教育我，著裝不一定要華麗，也不一定特別帥氣，但一頂要“干凈和整潔”。后來，這個習慣也影響到了我生活的其它方面，例...
最近看到幾個關于服務設計的論壇，其中對交互設計，用戶體驗和服務設計之間理解，可謂眾說紛紜。我們以殘疾人專用車為例，一起來區分下這幾個概念。殘疾人...
今天，有幸認識了幾位“快的打車”的朋友，我們就當下的各種打的軟件聊了很多，我也借著這個機會，跟他們分享了我愛人在打的時侯，遇到的一個問題，她用打...
現在大多數的地鐵里，都為座輪椅的殘疾人設置了專區，但我們在地鐵里卻幾乎看不到座輪椅的殘疾人，是不是中國的殘疾人不多呢？還是他們一般都不做地鐵呢？...
曾經，我跟大家分享過幾個數據，是各個國家的服務產業在GDP中的比重，法國的服務業占比是77.3%， 比美國還要略高一籌，在全世界位居首位。為什么...