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區分能力是投訴專家與客戶同頻的關鍵
原創 王美紅 美芽說 2018-11-21 投訴管理中關于某奶粉的一個場景分享給大家，請準備好小板凳： 客戶：我喝你們的這個奶粉怎么里面有東西呢...
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修行的唐僧
道理這個詞我有了個理解，先上道才有理。 在40歲之前獲得很多財富積累的人屈指可數，也許之前總會認為我跟別人不同，越是年紀大了，越能...
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誰更在乎孩子的分數
今日看到一篇孩子教育文章，愛與自由，讓孩子感受到安全感，價值感，自信心，尹建莉老師說的“童年的任務不是向外延展，而是向內積累。點明了孩子更多需要...
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人性的弱點節選
如何避免分歧升級為爭吵： 接受分歧。請記住這句話：“如果兩個合作伙伴總是意見一致，那么其中一個人就沒有存在的意義。”如果對方提出了你從未想到的觀...
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2020-03-31
在生命意義的追尋路上 不知道過的是多久，在生命的周期中也是不斷往返重復著一些要經歷的過往，而波浪線一般的生命中，說句實話，當我們需要去面對的時候...
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階段
每個人在不同的階段，有不同的苦惱，每個人在不同的狀態也有不同的苦惱，空閑的人有空閑人的苦惱，忙碌人有忙碌人的苦惱 ，但是這些苦惱怎么破？每個人都...
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主題課
認識房間的物品，打消寶寶疑慮，了解寶寶拍腦袋行為，害怕心理，跟寶寶溝通好習慣學習，壞習慣的辨別，晚上不聽high音樂以古典音樂為主，講溫柔的故事...
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2017-04-20
真心期待made in china 走向世界，成為品質的代名詞