如何有效進(jìn)行提問(wèn)：
1、開始交談的時(shí)候，不要選擇比較難回答或者比較深?yuàn)W的問(wèn)題
2、選擇開放式問(wèn)題時(shí)，要確定這些問(wèn)題的針對(duì)性
3、真正在意對(duì)方的回答
4、事先做好計(jì)劃
5、列出問(wèn)題清單
6、多準(zhǔn)備幾個(gè)一般性的問(wèn)題，熟記在心，需要的時(shí)候可以信手拈來(lái)
7、當(dāng)心比較冒險(xiǎn)的問(wèn)題
8、遇到不理解的問(wèn)題，不妨直接提問(wèn)
千萬(wàn)不要顯擺自己
面對(duì)溝通的壓力，我們?cè)撊绾慰梢宰鲆恍?zhǔn)備呢？
1、注意對(duì)方說(shuō)了什么，而非時(shí)刻關(guān)注自己的感受。
2、交談順利進(jìn)行需要花一定的時(shí)間，要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)槟阈枰欢〞r(shí)間才能掌握對(duì)方的節(jié)奏和風(fēng)格
3、認(rèn)真的額準(zhǔn)備
如何解決大腦一片空白：在交談開始之前，選擇一些自己可以討論的話題，記載便紙上，盡量將這些話題記載腦海里，交談間可以快速的瀏覽一下以便進(jìn)行回顧。
如何對(duì)待棘手的交談：1、站在對(duì)方的角度想想；2、如果意識(shí)到自己的觀點(diǎn)不對(duì)，需要學(xué)會(huì)道歉；3、要仔細(xì)思考之后再回復(fù)對(duì)方，相較于被迫說(shuō)些自己可能會(huì)后悔的言論好
對(duì)方很生氣，你需要仔細(xì)傾聽，發(fā)點(diǎn)時(shí)間考慮他們的感受，化解他們的情緒也就容易了。
一次交談之后需要稍作記錄，再次交談之前就能回顧一下了
移動(dòng)時(shí)代的溝通需要注意的
郵件內(nèi)容盡可能簡(jiǎn)潔；第一句話寫清你的目的；避免對(duì)方花費(fèi)大量時(shí)間才能找到關(guān)鍵信息；
遵循黃金法則：面對(duì)面不愿意說(shuō)的話，網(wǎng)絡(luò)中也不要說(shuō)
盡可能仔細(xì)地檢查和編輯你的文本
在郵件中避免幽默
即時(shí)通訊：不要突然消失，就像面對(duì)面一樣，先發(fā)表感謝，期盼下一次交談，然后道別。
電話交談：電話交談中使用對(duì)方的名字可以讓對(duì)方感受到溫暖
第一步、審勢(shì)度勢(shì)
和他人交談不要急于開口，對(duì)整體狀況先要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)
第二步、事先準(zhǔn)備
第三部、學(xué)會(huì)觀察
只要有機(jī)會(huì)就仔細(xì)觀察對(duì)方。仔細(xì)聽對(duì)方所說(shuō)，觀察其面部表情和肢體語(yǔ)言
第4步 進(jìn)展評(píng)估
將你希望落實(shí)的事項(xiàng)寫下來(lái)
避免以下幾點(diǎn)：
1、不要忽視其他人的感受
2、如果某人很傷心，就不要唑唑逼人地去勸說(shuō)，對(duì)方需要的是感同身受，而不是建議
3、如果他人需要稍長(zhǎng)的時(shí)間才能切中要點(diǎn)的話，千萬(wàn)不要讓自己走神
4、不要受第一印象的誤導(dǎo)
5、講述個(gè)人經(jīng)歷時(shí)，一定要確保準(zhǔn)確
6、如果和他人剛剛見面，千萬(wàn)不要發(fā)生爭(zhēng)論
避免交談殺手：
未經(jīng)請(qǐng)求，給對(duì)方建議
修正他人
顯示出不感興趣
道聽途說(shuō)
在對(duì)方說(shuō)到一半，替對(duì)方把句子補(bǔ)全
