有一個大型超市,我們的產品進場后陳列的位置不好。我就去找調味品柜的營業員,但他不理睬。后來我就想辦法接近他。如何接近他呢?請他吃飯喝酒都是不可能的,跟他又不熟。我試著送他一點小禮物,就是周君記的香水魚調料品償袋,他也不肯接受。怎么辦呢?正當我苦無良策的時候,有一次碰到他在搬貨,我頓時心里一亮,對了,就從這里入手!于是我就去跟他一起搬貨。這次他也沒有很強烈的反映,事后他只是很平淡的說了句謝謝。以后我就特別留意找這種機會去接近他。如是數次之后,我們的談話就多了一些,也較為隨便了。
最后一次,看他抱著兩個空紙箱,我就去接了一個過來,我說:“來,給一個給我。”
他說:“不用,是空的。”
“空的也要給一個給我,”我說,“看到你拿著東西,我手上是空的,我不好意思。”
“你很有意思。”他說。他終于露出了好不容易才有的笑容。
時機成熟了!我想。于是我話鋒一轉,“今天不是很忙吧?”我問他。
“今天要閑一點,不算忙。”
“如果不會影響你工作的話,我想擔擱你一會兒,給你談個事情,可以嗎?”
“你說。”
于是我就把我們的產品在其他門店的銷售情況和在華林店的銷售情況對比談了一下。
“其他門店都銷得很好,這里銷得不好主要還是因為陳列不好。看能不能調整一下?”我小心翼翼地試探著問。
沒想到他竟把一個整個貨柜都給了我們,把別的產品移到其他位置去了。完全出乎意料!這是一個專柜呀!是要出費用的呀!但是我們竟然沒出一分錢就得到了!
此事還有一個插曲,就是另外一家和我們做同類產品的在這個貨柜上也放得有產品的公司,以為是我們故意移開的,就打電話來威脅,我就告訴他們是營業員這樣安排的,后來他們去證實了之后才心服口服。
這個例子和第一例有異曲同工之妙,貴在堅持,有耐心,用行動去接近他感化他。不同的是第一例是市場開發的范疇,本例是市場維護的范疇。
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