作者：馬歇爾·盧森堡
馬歇爾·B·盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創始人和教育服務主管。馬歇爾·盧森堡博士由于在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學大師卡爾·羅杰斯，后來他發展出極具啟發性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們如何使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內的沖突和爭端。
讀完這本書，我的感受是五味陳雜的。有種相逢恨晚的感覺，要是早點覺察，早點醒悟，該多好呀！也許我就不會這樣用暴力溝通的方式對待我的孩子，我的先生，所有我親近的人。越是親近的人，我越是容易對他們使用暴力溝通。
在我們日常生活中，暴力溝通要比肢體暴力常見得多，卻也是最容易讓人忽視的一種暴力行為。
不知道你曾經是否做過或者遇到過這樣的暴力溝通模式：冷戰不回話，任性說氣話，說故意傷害感情的話，謾罵甚至毆打。
幾乎所有受過教育的人都知道，暴力是不對的，是不能解決問題的，是不應該被推崇的。但是，看完《非暴力溝通》這本書，你會發現，實際生活中真的很少有人能做到不暴力，就是最懦弱之人也會暴力，即言語上的暴力。
我小時候就是在這種環境中長大的，所以現在特別不想再以這樣的方式去面對我自己的生活，面對我的小孩、我的家庭，可是因為原生家庭的影響，又深深的影響了我的性格行為習慣，所以現在要花更多的時間來學習，斷輪回。我相信改變可以從自己開始，從現在開始，一切都是來得及的！
非暴力溝通是什么呢？
著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是神奇而又平和的“非暴力溝通”。通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得了愛、和諧和幸福。當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中文翻譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。
非暴力溝通的目的是通過建立聯系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。人的天性是友善的，暴力溝通的方式是后天習得的，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為只是滿足一種或多種需要的策略。
非暴力溝通是為了避免言語暴力留下心理創傷而出現的，是一種不用爭吵、不用批評、不用指責的溝通方式，達到大家心平氣和地把問題解決的目的。
前言
第一章 讓愛融入生活
第二章 是什么蒙蔽了愛？
第三章 區分觀察和評論
第四章 體會和表達感受
第五章 感受的根源
第六章 請求幫助
第七章 用全身心傾聽
第八章 傾聽的力量
第九章 愛自己
第十章 充分表達憤怒
第十一章 運用強制力避免傷害
第十二章 重獲生活的熱情
第十三章 表達感激
本書分13個章節，運用了很多的案例來說明如何做到非暴力溝通。
就本書談到的如何做到非暴力溝通簡單總結如下：
不帶評論的觀察、表達感受、提出需要、提出請求、管理情緒以及傾聽。前四項用于控制自己的暴力語言，后兩項:管理情緒以及傾聽用于應對來自他人的暴力語言。
1.觀察：留意發生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。不做道德評判，既不主觀評論別人，也不把自己的主觀看法當成事實；方法是區分事實和看法，探求對方的需求，用不引起反駁的方法溝通。
印度哲學家克里希那穆提曾經說過：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。對于大多數人來說，觀察他人及其行為，而不帶評判、指責或以其他方式進行分析，是難于做到的。
2.表達感受。表達感受是不帶批判性質的語言表達看法，而不是發泄情緒。感受與情緒的區別在于會不會制造沖突。書中提出的方法是建立感受詞匯表，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。我的理解就是多練習說這些詞匯，養成習慣，來培養自己表達感受的能力。
非暴力溝通強調，導致我們感受的根源在于我們自身的需要和期待，以及對他人言行的看法，而并非別人的行為。別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的真正根源。
我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能作出積極的回應。我們可以通過“我（感到）……因為我……”這種表達方式來認識感受與自身的關系。
我因為老公抽煙的問題，總是會罵他，語氣很不好，我生氣他抽煙對身體不好，不聽我的勸，他的回應也是語氣不好的，他生氣我管的太多了，別人都不管老公抽煙喝酒的?？吹竭@本非暴力溝通后，我才明白，我原本是好意，是想關心他，但是卻因為不會表達自己的感受，變成發泄情緒，總是鬧得不愉快，使得夫妻關系越來越糟。
我想我需要練習，通過表達我的感受的方式來溝通，也許會有不一樣的收獲。
3.表達需要。如果不明確說出來，別人又怎么知道你的需求是什么。
體會與正發生的事情和感覺相關的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到滿足。
每一個感受的背后都有一個需要在里面，在非暴力溝通中，提倡關注自己和對方尚未滿足的需要，會讓自己的生活發生質的變化。
4.提出具體、明確的請求（要什么，而不是不要什么），而且確實是請求而非要求（希望對方的行為是出于由衷的關心（Compassionate giving），而不是出于恐懼、內疚、慚愧、責任等）。
書中教我們提出需求的方法是：
（1）明確自己要做什么；
（2）請求對方的反饋，看看對方有沒有正確理解自己的意思；
（3）明確談話的目的，避免說到最后忘記自己本來想傳遞給對方的信息是什么。簡而言之就是——別扯遠了。
5.管理自己的情緒以及傾聽。應對他人的暴力語言時，要先克己復禮，不要有先入為主的觀念，然后傾聽對方的話，根據觀察、感受、需要、請求的順序了解對方的目的。
以上僅僅是一些簡單總結，但要學到《非暴力溝通》這本書中的溝通技巧，并非易事，這是一本需要經常翻閱的書籍，需要將書中的方法反復訓練自己、告誡自己，直至成為習慣。
下面是我在閱讀過程中，比較喜歡的一些話，摘下來分享：
尤其是這句“學習讓自己更好，不如學習如何愛自己”
1、要想獲得心靈的成長和人生的幸福，請按自己的節奏慢慢來，慢下來，慢慢來會比較快。
2、當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。
3、在我看來，學習非暴力溝通的關鍵在于，改變自己的觀念，建立非暴力溝通的意識，學會注意力的運用。
4、我們習慣于對看到人及行為做出反應，給出評判和分析，例如某人遲到30分鐘，我們通常不會直觀地說他遲到半小時，而是會評判他是個不守時或者沒有時間觀念的人。
5、避免或化解矛盾沖突的關鍵，是彼此把對方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考慮。
6、為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。
7、觀察現實和覺察感受是真正智慧的表現。
8、在遇到挫折時，充分體會人生的悲哀和內心的渴望。感到遺憾是難免的，但它能幫助我們從經歷中學習，而無須責備自己。用苛刻的語言指責自己，不僅難以找到解決辦法，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中。
9、我理解把非暴力溝通用于生活，首先不是為了更好，而是為了避免更糟。
10、學習讓自己更好，不如學習如何愛自己。
相比非暴力溝通，我更喜歡愛的語言這個名字，讓我們都能學會用愛的語言來更好的愛自己，愛家人，愛朋友，這個世界將會更多愛，更多溫暖。
讀書不是目的，踐行才有意義。
文中教會我們一個公式“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”，所以我一定要行動起來，從學會表達自己的感受和需求開始練習，學會不帶評論的觀察和傾聽。
加油，讓世界因我而美麗！
