暫且用這本書的副標(biāo)題做為書評(píng)的標(biāo)題吧，要不然很多人只看到《你的燈還亮著嗎》后，說不定會(huì)像我一樣把它當(dāng)做散文呢。
?第一遍讀這本書的時(shí)候，本以為作者會(huì)提供解決問題的詳細(xì)步驟，就像老師教我們?nèi)绾谓夥匠淌剑?所以一直帶著尋找方法和工具的思維去讀，結(jié)果陷入了自己設(shè)置的套路里，完全讀不懂作者的意思。后來，跳出自己的思維套路，按照作者的思維邏輯，經(jīng)過反復(fù)將近四次的閱讀，才對(duì)本書有了一點(diǎn)了解。
生活和工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問題，我們常常會(huì)深陷其中，焦頭爛額，試圖去尋找完美的解決方案，不曾有時(shí)間停下來思考問題本身，這樣常常會(huì)陷入一些誤區(qū)：希望尋找完美的解決方案、答非所問、把問題歸于“天性”，常常覺得無力解決等等。本書中，作者站在旁觀者的角度，總結(jié)了問題解決者在解決問題時(shí)經(jīng)常陷入的一些思維誤區(qū)，并提供了一些可行性的建議。
誤區(qū)一：試圖尋找完美的解決方案。書中舉了新型打印機(jī)存在精度問題的例子，工程師丹設(shè)計(jì)了一個(gè)工具解決了打印機(jī)精度問題，而這個(gè)工具又存在著安全隱患。總之，問題就像是一個(gè)無盡的鏈條，問題、解決方案、新問題循環(huán)出現(xiàn)。就像去商場(chǎng)買了一套精美的茶具，回家后發(fā)現(xiàn)，家里應(yīng)該有一個(gè)像樣的桌子才能和茶具相匹配，要有合適的沙發(fā)才能和桌子匹配，最后發(fā)現(xiàn)，為了和這套茶具相匹配，可能我們還需要搬個(gè)家。
追求完美是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，但十全十美是不存在的。解決問題時(shí)，不能魚和熊掌兼得，我們只能優(yōu)先考慮所服務(wù)對(duì)象和受眾的最大利益。另外，在把一項(xiàng)“解決方案'付諸實(shí)施之前，從不同的角度審視一遍，可以避免一些明顯的錯(cuò)誤。
誤區(qū)二：答非所問。書中舉了判斷一個(gè)圓什么物體的例子。同樣的問題，不同的人給出的結(jié)論也不一樣，這是因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)問題的定義不同。在我的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)問我要一些刀具的銷售數(shù)據(jù)，我就會(huì)多問一句，比如：需要哪個(gè)客戶、哪個(gè)時(shí)間段的、哪個(gè)生產(chǎn)廠家的等等，這樣才能在最短的時(shí)間里，在偌大的數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計(jì)出領(lǐng)導(dǎo)想要的數(shù)據(jù)。
雖然在比較尷尬的情況下或者遇到尖酸刻薄的問題時(shí)，答非所問和迂回做答是一種說話技巧。但在工作和生活中，解決問題之前，還是需要弄清楚問題到底是什么，這樣才能給出合理的解決方案，不會(huì)造成尷尬的局面。所以當(dāng)我們沿著尋求解決方案的道路疲倦前行時(shí)，最好是過一會(huì)兒就要回頭看看，確認(rèn)自己沒有走錯(cuò)路。
誤區(qū)三：把問題歸于“天性”。書中舉了詹尼特.賈沃斯遇上“混蛋”的案例:詹尼特過安檢遇到簽證的問題，剛開始她想把這種狀況全歸咎于“官僚主義”-可能需要向公務(wù)人員行賄或者需要找到高層才能解決。后來，她擺脫了這種想法，用禮貌的態(tài)度對(duì)待工作人員，尊重對(duì)方的善心和能力，最終解決了問題。
當(dāng)我們把問題歸于“天性”時(shí)，問題看起來很遙遠(yuǎn)，我們會(huì)覺得無力解決。當(dāng)我們把問題歸于某一具體的人或真實(shí)的行為中 ，會(huì)很容易找到解決方案。有很多時(shí)候，問題根源在于我們自己。
在生活中和工作中，無疑會(huì)碰到很多需要解決的問題，在迷茫的時(shí)候，我們不妨花點(diǎn)時(shí)間想一想：你的燈還亮著嗎？ 及時(shí)地從這些誤區(qū)中跳出來， 才能找到“完美”的解決方案。
