可用于產(chǎn)品自我修養(yǎng)的建立，閱讀時間10分鐘

翻出我2015年12月31日晚上的照片，當時在想什么現(xiàn)在都已經(jīng)模糊了。煙，已經(jīng)戒掉了。。。

好像兩個平行宇宙，發(fā)生的和未發(fā)生的都在展示在眼前，此刻唯一能說的就是，“這時間過得太TM快了”。不過就算白駒過隙，也不能忘記讀書。

不讀書的人只能活一次，讀書卻可以經(jīng)歷千種不同的人生。也只有讀書才能讓你在這個紛亂的世界里找到一處安靜的角落，感受到窮才是限制你不能感受不同人生的原因。

之前提到過騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型，更多偏技術方面的。今天給你推薦的文章是核心能力。整理自《啟示錄》，同時也是我自己的修煉秘術。以下，Enjoy：

產(chǎn)品經(jīng)理的12項核心能力

1、熱情

有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。

辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。

2、用戶立場

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場，但是他必須融入目標市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。

3、智力

人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品經(jīng)理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。

方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。

4、職業(yè)操守

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上，我對應聘者向來坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

在漫長的項目周期里，產(chǎn)品經(jīng)理需要付出的努力和承擔的義務并非一成不變。有的階段比較輕松，有的階段則很緊張。但是稱職的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的關注和憂慮程度，以及愿意為之付出努力的熱情是不會改變的。

5、正直

在所有產(chǎn)品團隊成員里，產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團隊成員，不能要求別人執(zhí)行命令，所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重，要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個正直的人。

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品團隊、銷售團隊、公司高管之間的樞紐，經(jīng)常要協(xié)調(diào)處理各種問題，比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產(chǎn)品經(jīng)理如何處理這些難題，同事們都看在眼里。

信任和尊重需要時間培養(yǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理唯有通過工作展示自己的素質(zhì)和能力，才能成為真正的團隊領導。如果產(chǎn)品經(jīng)理對待同事缺乏誠意，懷有私心，一碗水端不平，那么勢必會影響整體團結和工作效率。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不必事事精通，但應當知道每位成員最擅長做什么，尊重大家發(fā)揮工作特長的意愿，充分信任大家。

考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易，考察陌生的應聘者是否正直就更難了。對那些有工作經(jīng)驗的應聘者，可以問問他們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械膲毫Γ嘧穯柟ぷ骷毠?jié)。

6、信心

很多人相信經(jīng)驗可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗可以建立信心，為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無自信?相反，剛剛步入社會的大學畢業(yè)生卻往往充滿自信(雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知)。

自信是很重要的素質(zhì)。公司高管、產(chǎn)品團隊、銷售團隊都需要看到產(chǎn)品經(jīng)理的信心，確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的領導者。

7、態(tài)度

稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔全部責任，絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時成功上市要克服許多困難——開發(fā)難度大、開發(fā)時間長、成本過高、產(chǎn)品復雜等，但他明白預見和解決這些問題是他的責任。

這并不是說產(chǎn)品經(jīng)理要事必恭親，監(jiān)督每個人的工作，而是指出現(xiàn)問題時他應該及時承擔責任，進展順利時他應該及時給大家以鼓勵。稱職的產(chǎn)品經(jīng)理知道，雖然產(chǎn)品的實現(xiàn)離不開大家的協(xié)助，但是他應該對自己的產(chǎn)品創(chuàng)意負責。

8、懂技術

很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身，因為策劃產(chǎn)品在很大程度上取決于對新技術的理解，以及如何應用技術解決相關的問題。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術，但必須有能力理解技術、發(fā)掘技術的應用潛力。

培養(yǎng)理解技術的能力有多種途徑，可以參加培訓課程，閱讀相關書籍和文章，向程序員和架構師請教，參加開發(fā)團隊的頭腦風暴也不失為一種途徑。

9、注意力

產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問題。研發(fā)產(chǎn)品的過程中有很多干擾。能否集中注意力解決關鍵問題、克制不斷增加功能的沖動、不受關鍵人物或重要客戶的影響，取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強的自律性——不但要遵守公司制度，還要嚴格要求自己。

幾乎所有產(chǎn)品都有些不那么重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度毫無作用。如果去掉這些功能，產(chǎn)品甚至會因為簡單、易用獲得更多用戶的喜愛。我建議過濾多余的功能，縮短研發(fā)時間，降低生產(chǎn)成本，讓產(chǎn)品更早上市。

10、時間管理

電子郵件、即時消息和手機構成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來上班，拼命工作一整天，連吃飯喝水都顧不上，深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。

熟練、迅速地區(qū)分重要任務和緊急任務，合理地規(guī)劃和安排時間是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。如果產(chǎn)品經(jīng)理無法集中精力完成真正重要的任務，那產(chǎn)品就難免命運多舛了。

我認識太多每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產(chǎn)品經(jīng)理。他們把所有的時間和精力都花在工作上，體力透支到了極限。對他們而言，最可怕的事實莫過于做的都是無用功。為此，我有意在培訓課程中加入了時間管理和合理安排工作任務的內(nèi)容。產(chǎn)品經(jīng)理的時間應該用來改變現(xiàn)狀，而不是疲于奔命參加大小會議、逐一回復郵件。有許多事情不值得做。

11、溝通技能

雖然溝通技巧可以學習，但要做到出類拔萃需要經(jīng)年累月的練習。溝通(包括口頭表達和書面表達)能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，絕不能靠職位壓制他人。

口頭表達能力可以在面試中測試，測試書面表達能力則需另尋他法。我常建議應聘者隨身攜帶文字材料證明其書面表達能力，比如，不涉及專利的產(chǎn)品策劃文檔。

注意，如果應聘者使用非母語時帶有口音或有輕微的語法錯誤，不代表其溝通技巧不佳，只要說話口齒清晰、易于理解、具有說服力即可，完美的發(fā)音和語法不是必要條件。

產(chǎn)品經(jīng)理會花許多時間寫電子郵件、產(chǎn)品說明文檔、策劃書、同類產(chǎn)品分析文檔等。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會浪費時間寫沒人看的東西，一旦決定動筆就要做到最好，言之有物，讓人信服。

書面表達務必條理清晰、言簡意賅，因為同事(特別是公司高管)會根據(jù)這些文字評估產(chǎn)品經(jīng)理的工作。有時文字材料是他們評判的唯一依據(jù)。

還有一種常見的溝通形式是演講。對許多人來說，面對聽眾演講并非易事，有效地表達觀點更是困難。盡管如此，演講是產(chǎn)品經(jīng)理的家常便飯。產(chǎn)品經(jīng)理必須用最短的時間向公司高管、大客戶、銷售團隊解釋產(chǎn)品的內(nèi)涵和重要性。

我們都聽過糟糕的演講——幻燈片一張接一張沒完沒了，演講人死板地朗誦條目，聽眾不得不費勁地揣摩每張圖表的意義，既抓不住重點，也不明白價值何在。

與此相反，成功的產(chǎn)品經(jīng)理盡可能減少幻燈片的頁數(shù)，他們的演講充滿熱情、重點清晰、數(shù)據(jù)充分、引人入勝，絕不超時(甚至提前結束)。他們更喜歡聽眾提問，即使遇到暫時無法回答的問題，也會努力嘗試向提問者和聽眾闡述自己的理解。

12、商業(yè)技能（核心技能）

作為產(chǎn)品團隊的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團隊與財務部門、營銷部門、銷售團隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術語。

我認為產(chǎn)品經(jīng)理應該具備雙語技能。這并非指中文和英文，而是指產(chǎn)品經(jīng)理既能與程序員討論技術，又能與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產(chǎn)品定位和品牌。

由于上述原因，很多產(chǎn)品經(jīng)理都是商學院畢業(yè)的。企業(yè)需要懂得商務的人，所以雇用MBA。雖然MBA也可以成長為出色的產(chǎn)品經(jīng)理，但總的來說商業(yè)技能只是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的多種技能之一，而且完全可以在商學院以外的地方學到。比如，技術人員進入產(chǎn)品管理領域后，通過閱讀、培訓學習商業(yè)技能是很常見的事。

劉老板建議，在國內(nèi)，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂生意，知道成本利潤，要像一個商人來思考問題，同時也要像一個匠人一樣去打磨。具備CEO的潛質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理才是一個好的交互設計師。

-完-

這里是劉老板的產(chǎn)品設計、創(chuàng)業(yè)心得、人才管理的干貨分享，創(chuàng)業(yè)7年感覺收獲蠻多的，每天寫一點，提高自己，服務大家，希望你們喜歡。如果不喜歡，我就改。