青島東雍物業(yè)客服管家的一天

? ? 我是青島東雍物業(yè)服務(wù)中心的一名管家,負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理工作,讓我們的業(yè)主能有一個溫馨舒適的居住環(huán)境就是我最大是使命。所以,我每天勤勤懇懇工作,忙碌并且樂在其中。可能有太多人對我們物業(yè)管理工作不了解從而產(chǎn)生誤會,希望帶您走進(jìn)一個物業(yè)管家普通的一天……

迎接清晨的第一縷陽光,早上7:00,我早早到達(dá)物業(yè)服務(wù)中心,按照公司統(tǒng)一要求,換好工作服,整理儀容儀表,穿戴整齊大方,統(tǒng)一的服飾代表著東雍物業(yè)公司認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。準(zhǔn)備完畢,新一天工作開始了。

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7:45到達(dá)園區(qū)門口晨送業(yè)主,一句“早安業(yè)主”帶去物業(yè)的問候。

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8:15物業(yè)服務(wù)中心召開晨會,由部門指定人員檢查儀容儀表,后服務(wù)中心領(lǐng)班對昨日工作進(jìn)行總結(jié),對表現(xiàn)好的同事提出表揚,對存在問題進(jìn)行指正,并對今日工作做出安排。

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8:30梳理新的一天的工作。第一件事就是打開公司物業(yè)管理系統(tǒng),查看業(yè)主信息,向今天過生日的業(yè)主以及收樓滿一年的業(yè)主送上短信祝福,增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的感情。

9:00對我負(fù)責(zé)的園區(qū)內(nèi)主干道、樓宇外立面、單元門禁等部位進(jìn)行巡視,風(fēng)雨無阻。將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給各部門,并及時跟進(jìn)處理。

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路遇紙屑、雜物等力所能及的事情我都會順手處理。

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9:50對樓宇大堂、樓道進(jìn)行巡視,檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行情況等。

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11:10將上午巡查發(fā)現(xiàn)的問題記錄并存檔,以便于我日后查驗整改情況。

13:00對委托鑰匙的空置房進(jìn)行檢查,開窗通風(fēng)等工作,查看是否有工程問題,及時通知售后的工程師做好整改。并填寫空置房巡查記錄表。

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15:30巡檢公共區(qū)域問題,并做好記錄及時反饋給相關(guān)部門。

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17:10將整理后的管家日報(今日工作)在微信群里匯報,并將有意義的事情作為案例分享給各位同事。

17:20班后例會,本日案例分享。

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17:30前往地庫出入口,迎接業(yè)主下班回家。

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? ? 這只是我平凡工作中的一天,雖然做的不是什么驚天動地的大事,卻也是實實在在做著與每個物業(yè)人一樣的事情,我們每天都在為園區(qū)業(yè)主的幸福生活而努力,業(yè)主的一個滿意平價,一個肯定的微笑,就是我們最大的追求。青島東雍物業(yè)還有許許多多跟我一樣工作在一線的員工,晨起而出日暮而歸,精心呵護(hù)業(yè)主的幸福家園!

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