2014年有種病，叫「互聯(lián)網(wǎng)焦慮」，2015年有種病，叫「互聯(lián)網(wǎng)+焦慮」，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的愿景更強(qiáng)烈，困惑也更突出。
有這樣一群人，他們認(rèn)為，未來(lái)5年，中國(guó)商界最重要的命題，就是“天雷勾地火”，要想做會(huì)飛的豬，傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司將在這場(chǎng)變革中互為翅膀。
今日請(qǐng)看跨界大佬談他們的攪局之約：
Uber優(yōu)步總經(jīng)理王曉峰：很多人都把Uber當(dāng)洪水猛獸
申音(主持人)：我最新認(rèn)識(shí)曉峰是在寶潔，他是寶潔最早的職業(yè)經(jīng)理，今天他去做Uber，我還知道他最早之前在騰訊也做過(guò)，我首先想請(qǐng)曉峰分享的是，作為一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨界到互聯(lián)網(wǎng)的人，你的心得體會(huì)是什么？
王曉峰：這個(gè)我們比較少地披露的數(shù)據(jù)，這是黃浦江，兩個(gè)地圖分別是2014年3月28號(hào)和2015年3月28號(hào)，兩天的同一時(shí)間，在上海某一個(gè)時(shí)刻的谷歌行車軌跡圖，大家看到去年3月28號(hào)只覆蓋到非常小的一點(diǎn)點(diǎn)上海地區(qū)，回到2015年3月28號(hào)，幾乎把中環(huán)、內(nèi)環(huán)、外患大部分地方都覆蓋了，這是過(guò)去一年的成長(zhǎng)，在座各位比我都懂，不知道為了什么來(lái)？為了靠譜，因?yàn)檠?qǐng)的四個(gè)人就是我一個(gè)人來(lái)了，就我靠譜，其他三個(gè)人都不靠譜，這也說(shuō)明我們想做的事情第一是靠譜，而不是網(wǎng)上傳的神器，那都是瞎扯。
回到申音問(wèn)我的問(wèn)題，也不停地有人問(wèn)我跨界、互聯(lián)網(wǎng)+，這個(gè)事一點(diǎn)不新鮮，原來(lái)很多人都把Uber視成洪水猛獸，其實(shí)我之所以在這兒講話，是我公司還行，我個(gè)人不行，大家聽我公司在干什么。為什么說(shuō)Uber是洪水猛獸呢？第一，它跟政府干，全世界整天都是官司，第二把別人顛覆了，殺死誰(shuí)，原來(lái)有時(shí)候大家聽了還很高興，說(shuō)你干著三體的事，三體里面我咱也沒(méi)學(xué)到，我學(xué)到一點(diǎn)，我戰(zhàn)死跟你無(wú)關(guān)嘛，我們其實(shí)也沒(méi)有想干什么，但是如果一定要過(guò)來(lái)說(shuō)Uber想過(guò)來(lái)干什么？我們希望重塑用戶體驗(yàn)，重塑用戶在交通出行的體驗(yàn)，這事做著特別痛苦，我舉一個(gè)音樂(lè)的例子，如果大家都喜歡聽，如果你喜歡聽音樂(lè)，你對(duì)音樂(lè)的期望特別簡(jiǎn)單，第一很便利很靠譜地聽到音樂(lè)，第二聽到盡可能高質(zhì)量好服務(wù)的音樂(lè)，第三盡可能便宜地聽音樂(lè)，還有第四、第五不管了，所以你根本不在乎用磁帶聽還是MD聽還是CD聽，還是蘋果聽等等？都不在乎，而且磁帶那個(gè)行業(yè)你也不在乎它會(huì)怎么樣，我是指99%的人，如果有特別固執(zhí)的人，和這個(gè)是兩碼事，所以如果我做一個(gè)音樂(lè)產(chǎn)品，我不會(huì)很懷念I(lǐng)tuns也好、CD也好，我真正要想的是你的用戶想要的是什么，你滿足他不就完了嘛！造車一樣、互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，干啥都是一樣的，那回到我們?cè)趺锤赡?，人們的需求在發(fā)生變化，每一個(gè)需求這個(gè)時(shí)候我要一輛車，你就給我一輛車，不要整那些沒(méi)用的，屏幕上給500輛車，又回來(lái)說(shuō)這說(shuō)那，都是瞎扯，我就是要一輛車，越快時(shí)間給我越好，五分鐘、四分鐘、三分鐘給我，第二個(gè)需求便宜，任何人在買產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候說(shuō)，這個(gè)貨不錯(cuò)，賣100，老板，我給你200元，就是喜歡它，這樣的人沒(méi)有，很少，除了沙特阿拉伯的人，99%人過(guò)來(lái)說(shuō)，你這畫很好，如果90就更好了，80就再好，最好是免費(fèi)。
第三服務(wù)好，沒(méi)有人說(shuō)，你這個(gè)飯店服務(wù)太好了，下次過(guò)來(lái)的時(shí)候服務(wù)給我打8折吧，沒(méi)有人這樣說(shuō)，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維也好，人們的干不干事，行業(yè)這都是瞎扯，你把用戶的三個(gè)需求抓住了就可以的，但用什么來(lái)抓呢，用技術(shù)、用規(guī)模，有了技術(shù)才有規(guī)模，為什么CD這個(gè)行業(yè)倒閉了？因?yàn)槲疫^(guò)去買CD的時(shí)候，我喜歡唱《心動(dòng)》的叫陳潔儀，我說(shuō)，申老板，我想買一個(gè)CD，買陳潔儀的，他說(shuō)，給你吧，30塊錢10首歌，我說(shuō)，老板我喜歡聽6首，你能不能賣給我18元？他說(shuō)，你這個(gè)神經(jīng)病，做不到！那我說(shuō)，你欺負(fù)我呀！你讓我多花12元買了4首我不喜歡的歌，我忍了你了，現(xiàn)我在我沒(méi)選擇，我就買了CD。所以回頭看看到出行這個(gè)行業(yè)也是一樣的，我舉上例子，上海出坐租車多少錢一公里？2.4元一公里，第10公里之后變成3.6元一公里了，你要多付50%對(duì)不對(duì)，我來(lái)給你解釋為什么這事不對(duì)？比如李斌來(lái)上海坐車，過(guò)來(lái)挑戰(zhàn)出租車司機(jī)，說(shuō)你的公司有毛病啊，我為什么在第10公里之外一公里多付3.6元？然后出租車司機(jī)說(shuō)，我跟你說(shuō)實(shí)話，因?yàn)槲疫@個(gè)司機(jī)沒(méi)有使用技術(shù)手段，擔(dān)心去了14公里之外的地方回不來(lái)。他說(shuō)，不公平呀，你沒(méi)有本事，因?yàn)槟銜?huì)空駛過(guò)來(lái)，沒(méi)有辦法在下一個(gè)地點(diǎn)從地鐵接個(gè)人過(guò)來(lái)，產(chǎn)生了成本，你欺負(fù)李老板，因?yàn)樗绣X。李老板說(shuō)，這次我忍了，到晚上坐車11點(diǎn)之后多少錢啊，都是2.4元，加30%，為什么??？因?yàn)槲覜](méi)有辦法用技術(shù)的手段讓我的司機(jī)晚上有足夠的訂單，那簡(jiǎn)單了，誰(shuí)這個(gè)時(shí)候弱就欺負(fù)誰(shuí)。這個(gè)道理跟CD是一樣的道理，跟短信是一個(gè)道理。如果CD真正重塑了我在音樂(lè)方面的體驗(yàn)，如果傳統(tǒng)的租賃公司或者現(xiàn)在這個(gè)APP真正過(guò)來(lái)重塑用戶體驗(yàn)，為什么不跟你走呢？但是現(xiàn)在所有的，除了cooper之外的這些人或者披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的這些移動(dòng)端，照樣給你長(zhǎng)途加價(jià)、等候費(fèi)、停車費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、夜間加價(jià)，那你用什么技術(shù)了？你不就是抄傳統(tǒng)公司那一套來(lái)做么？我們?yōu)槭裁匆獟仐壎绦叛剑堪l(fā)一條一毛，發(fā)兩條兩毛，發(fā)三條三毛，發(fā)個(gè)圖片一塊，發(fā)個(gè)視頻，不好意思技術(shù)跟不上，建個(gè)群吧，不行，我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，如果用這種思維建立微信，你也沒(méi)用，因?yàn)槟銢](méi)去滿足我的需求。做的還是CD的事，短信的事。我剛才想了個(gè)詞，叫重塑人們?cè)诮煌ㄔ诔鲂蟹矫娴捏w驗(yàn)，越便宜越好，越快越好。
申音：那會(huì)不會(huì)讓自己變得很麻煩
王曉峰：什么叫麻煩呀？
申音：因?yàn)槟慵夹g(shù)服務(wù)要增加，你的邊際效益，你要做很多投入。
王曉峰：那當(dāng)然，這世界哪有便宜的事兒。
申音：只有少數(shù)人能干成這樣的大事？
王曉峰：有可能有很多，但是這個(gè)世界青睞那些腦力想得很清楚的人，懂得使用技術(shù)辦事的人。第二個(gè)故事很好玩，我們?cè)邳S浦江上看到，上海的地鐵線每個(gè)點(diǎn)是一個(gè)地鐵站，我們把一天中某個(gè)時(shí)間段形成的數(shù)據(jù)抽出來(lái)，不是所有的數(shù)據(jù)，我們把從每個(gè)地鐵站開始的行程抽出來(lái)，形成數(shù)據(jù)，看它對(duì)城市的交通規(guī)劃方面，甚至上海做2040智慧城市，這個(gè)城市的商業(yè)區(qū)、生活區(qū)怎么樣布局，這些都挺有啟發(fā)意義。（原創(chuàng)：微信號(hào)“才富薈”）
