常言“吃一塹長一智”，很多時候我們都是從自身和他人的經驗中體悟、學習。最后運用起來，又發現經驗有時有用，有時候又和實際背道而馳，不知道何去何從。

在工作中，經常出現由于溝通的問題，導致同事之間、員工老板之間出現矛盾、誤解，輕則容易喪失團隊凝聚力，重則會造成工作脫節損失慘重矛盾、誤解，輕則容易喪失團隊凝聚力，重則會造成工作脫節損失慘重。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 『低智學習』

低智學習，是指在不求理解因果結構的情況下，復制與成功相連的行勸。簡單地說，就是“復制粘粘”別人的成功經驗。譬如，有人通過公開烘焙作品成了大伽，你就趕緊報訊烘焙班，還想著學會了就可以賺錢。 看著別人打電話簽單簽到手軟，自己想猛打電話獲得業績。

復制成功之所以有吸引力，是因為它很方便實用，通過模仿與試錯，讓人直接體驗到成功和失敗。

打個比方，你想要成為一名烘焙師，你必須經過無數次的失敗、總結經驗、再調配材料、控制火候，才會越做越好。這就是復制能夠帶來的績效改變。

但是，復制成功是有其局限性：

001 模仿的成功因素不可復制

比方說，別人通過烘焙崛起可能是趕上了烘焙熱升起的紅利期。

002 陷入“勝任力陷阱”

當我們掌握了某種技能而且能夠勝任后，很少會去想是不是有更好的方法解決。例如，你習慣了用鍵盤來輸入文字，打字還挺快；可是，卻沒有留意到還有更快的語音速記的方法。

003 經驗越用越沒用

舉個例子，A和B是一家公司的業務員。A每天只會按上級給的指示來做，隨著時間的推移，你發現，她只會說出上級教的那些話術，而不會靈活變通。反之，B是根據上級給的指示，然后再稍作改動，根動不同客戶群體的需求來進行對話，久而久之，B的業務量上來了；而A還是原地踏步。

經驗是死的，人是活的，我們很多時候不要太信賴于別人總結的經驗，要學會靈活變通。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 『高智學習』

高智學習，是從原始經驗中挖掘啟示，觀察行動和結果之間的因果關系，再用故事、模型或者理論闡述出來，然后用它來指導以后的行動。跟“知其然，也知其所以然”，是一樣的道理。

001 高智學習的局限性

因為它需要投入更多的智力，所以稱為高智學習。它跟低智學習之間沒有高下之分，而且，同樣有局限性。為了更好地理解新事物，高智學習會簡單地把它放到現有的框架中，忽略了事物的復雜性，同時因為個人的偏好，也會讓經驗偏離真相。

就像很多銷售員或者話務公司，很多剛入行的新人都會聽上級給的建議。但其實，他們給出的建議常常是重疊的。由于沒有跳出原有的框架，忽略其他可能更好的方法，結果導致次優選擇。而實際上，正如人不可能兩次踏進同一條河流一樣，哪怕你研究透了巴菲特的投資邏輯，也不可能成為另一個巴菲特。

002 突破高智學習的瓶頸

我們要科學的安排事物。 因為我們每天的事情挺多，需要我們分出事情“輕重緩急”，將事情合理有效的做完，已達到最佳的效果，如果所有的事情不分輕重緩急同時開展，可能會一件也做不完，而且忙的不可開交，從而影響工作進度。

一個人在自己的社交圈子中存在的價值，是為你身邊的人帶來有益的事情，而不是被身邊的人所不喜歡。學會溝通，以快樂平和的心態投入到工作，將會感染你身邊的每一個人，有益身心健康和和諧氛圍的營造；更能體現一個人對身邊人和社會圈子的價值。