對(duì)于許多設(shè)計(jì)師來說，每次看到甲方代表在會(huì)議室激情飛昂地對(duì)著自己熬了幾個(gè)通宵的方案一頓亂噴，真想沖上去捂住他的嘴巴，一“堵”為快。可是轉(zhuǎn)頭一看，自己的領(lǐng)導(dǎo)居然滿臉堆笑諂媚地說，好好好，回去就改。瞬間有股恨鐵不成鋼地鄙夷，一點(diǎn)設(shè)計(jì)師的骨氣都沒有！
若干年后，等自己做到了甲方的位置，才明白，那位站在宇宙中心呼喚愛的甲方代表，一邊憋尿直面設(shè)計(jì)師四面八方“嗖嗖嗖”地眼神刺殺，一邊鎮(zhèn)定自若地“突突突”地對(duì)著他們口水機(jī)槍掃射，才是真的勇氣可嘉又如履薄冰。
因?yàn)椋瑫?huì)噴，也是一門高逼格的技術(shù)活兒！
其實(shí)要去說服一位雙眼血絲密布、滿臉烏云慘淡的專業(yè)設(shè)計(jì)師改圖真是一件吃力不討好的事情，如果用力過猛則會(huì)過猶不及導(dǎo)致設(shè)計(jì)師情緒抵觸工程無法按時(shí)交底，如果草草了事則會(huì)達(dá)不到業(yè)主預(yù)期效果后果更加不堪設(shè)想。
說白了，要說服專業(yè)人士就是一種用語言改變他人想法的過程。其核心主題無非有兩方面：一是人如何形成看法；二是人又為什么會(huì)改變看法。
前者，使得整個(gè)學(xué)習(xí)說服的過程，幾乎等同于一個(gè)自省的過程；后者，則讓我們?cè)谡f服中，不只知道了要如何改變別人，更重要的是讓我們不害怕改變自己。
但是往往我們會(huì)掉入三個(gè)大坑導(dǎo)致雙方談崩。
第一，總喜歡用感受評(píng)價(jià)專業(yè)
第二，過于糾纏細(xì)節(jié)
第三，用命令逼迫服從
例如很多人一上來就表達(dá)自己主觀意愿上的不滿：“你這個(gè)方案不好看，具體哪兒不好看我也說不上來，就是感覺不夠高端、大氣、上檔次，沒有一種眼前一亮的震撼。”（有沒有很耳熟）
然后就開始亂出主意，要人家東改西改——“要不你試試把logo放大一點(diǎn)吧？還有標(biāo)題要放大，效果圖全屏展示，同時(shí)要留白哦……”（完全沒意識(shí)到“放大所有內(nèi)容”和“留白”有多矛盾）最后就開始下命令，威脅設(shè)計(jì)師說：“你到底改不改？不改不給錢啊！”
這是因?yàn)榧追脚c設(shè)計(jì)師合作時(shí)，一方面，甲方覺得自己出了錢，就應(yīng)該想怎么改就怎么改；另一方面，甲方卻感覺設(shè)計(jì)師用專業(yè)筑起了高墻，就算沒有徹底拒絕甲方的要求，也總讓甲方覺得溝通困難。
這樣的僵局怎么破？
送你八字箴言：無痛處理，以退為進(jìn)。
什么叫無痛？
設(shè)計(jì)師是一個(gè)仰仗創(chuàng)意的職業(yè)，讓他們帶著痛苦的情緒或受迫的感覺去工作，就會(huì)影響工作品質(zhì)。所以，我們要學(xué)會(huì)“無痛”勸導(dǎo)設(shè)計(jì)師修改方案的方法。
首先，甲方比乙方更加專業(yè)，并且克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)。
甲方也需要專業(yè)，甚至比設(shè)計(jì)師更專業(yè)，什么新中式、新古典、后現(xiàn)代主義、工業(yè)風(fēng)等洋氣的設(shè)計(jì)流派信手拈來，哲學(xué)佛學(xué)宗教知識(shí)倒背如流，尤其加上一句：這個(gè)方案的設(shè)計(jì)手法跟我上周在法國XX鎮(zhèn)上和荷蘭XX建筑師喝咖啡的時(shí)候看到的差不多啊。
瞬間壓垮設(shè)計(jì)師整天熬夜出差加班沒時(shí)間出去看世界的痛點(diǎn)，同時(shí)他們肯定心里在滴汗，這個(gè)方案的確是在某本書上“借鑒”來的。
一定要讓設(shè)計(jì)師覺得你原來是見過大世面的啊。但是千萬注意，裝X要適可而止。
有了這層鋪墊，套路來了，你需要克制自己盛氣凌人的裝X欲，轉(zhuǎn)而走謙虛畫風(fēng)，無痛閹割設(shè)計(jì)師蠢蠢欲動(dòng)抗拒改圖的一絲絲倔強(qiáng)。
核心語境：你做的這個(gè)方案也挺不錯(cuò)的，和我在國外見過的很相似，很符合我們高端品質(zhì)的訴求，但是和這次的需求還是有一點(diǎn)點(diǎn)的出入，你能不能根據(jù)這次的主題建議一些新的備選方案呢？
唯有建立在專業(yè)立場(chǎng)上的討論或爭(zhēng)論往往更容易得到最終皆大歡喜的結(jié)果，職位和資歷都是浮云。
第二，提出抽象需求，而不是具體要求。
此時(shí)設(shè)計(jì)師的好奇心已經(jīng)被你勾引過來。你需要的是以退為進(jìn)，給予設(shè)計(jì)師時(shí)間寬限、修改次數(shù)期限、長期合作互惠互利等退路，再一針見血地提出修改意見。
需求和要求的區(qū)別在于：需求是整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的總體目標(biāo)，比如，塑造有親和力的品牌形象、提升住戶的歸屬感、解決公共活動(dòng)空間不足等問題。
要求則是指對(duì)設(shè)計(jì)方案中某個(gè)細(xì)節(jié)的具體安排，比如，方案色調(diào)要是要什么顏色，標(biāo)題要使用何種字體，或者logo要什么樣式等。
核心語境：我們這次小區(qū)的規(guī)劃\公園的規(guī)劃風(fēng)格是英國田園風(fēng)，你這個(gè)可能還不夠自然，溪流駁岸硬質(zhì)景觀多了一些，結(jié)構(gòu)也復(fù)雜了些，綠化層次不夠豐富，應(yīng)該再詳細(xì)研究一下英國建筑和風(fēng)景園的特色。
要羅列清楚問題的一二三，不要絮絮叨叨說不完讓人厭煩，具體該怎么做，聰明的設(shè)計(jì)師一聽就懂。
第三，嘗試在探討中達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
適度放權(quán)，不僅是管理層的常用手法，在與設(shè)計(jì)師談判的時(shí)候也要游刃有余。
把一部分話語權(quán)交給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師不僅會(huì)對(duì)我們心存感激，激活設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和潛力，而且更傾向于做出對(duì)我們有利的決定。
眾所周知，設(shè)計(jì)師面臨的時(shí)間壓力巨大，有的甚至拿命換錢，當(dāng)設(shè)計(jì)師提出某些難處，盡量幫助別人克服，共同進(jìn)退，成全別人就是成全自己，而不要兇神惡煞地逼迫、威脅、恐嚇，這樣只會(huì)讓別人干脆撂攤子不做。
核心語境：你覺得這個(gè)配色方案怎么樣？這周還可以有一次討論時(shí)間，要不咱們?cè)囋嚕咳绻恍芯投ㄟ@個(gè)，但是如果上面不滿意還是得改過來哦。
任何設(shè)計(jì)都無法讓所有人滿意，但是討論和表達(dá)的過程卻可以讓所有人滿意。有句玩笑話：“要么眼前一亮，要么眼前一黑”。
同時(shí)，作為甲方，刷人品值也很重要，如果你每次的問題都沒挑準(zhǔn)，每次都出餿主意，最終得不出好的設(shè)計(jì)，如此反復(fù)幾次，從今往后大家都會(huì)覺得你不靠譜，合作的效果也會(huì)大打折扣。
總而言之一句話：討好型說服一定比命令式說服更加行之有效。
End.
85后獅子座正能量辣媽，十點(diǎn)讀書簽約作者，景觀設(shè)計(jì)專業(yè)碩士，讀研時(shí)擔(dān)任校報(bào)主編，畢業(yè)后工作五年從設(shè)計(jì)院裸辭。
懂點(diǎn)心理學(xué)，專注塑造女性職場(chǎng)、婚姻幸福力，愿我的文字，陪伴萬千女性共同成長。
