第一部分講述的是通過雙系統(tǒng)進(jìn)行判斷與做出決策的基本原理。
詳細(xì)說明了：
系統(tǒng)1的無意識運(yùn)作和系統(tǒng)2受控制運(yùn)作的區(qū)別
系統(tǒng)1的核心，即聯(lián)想記憶是如何不斷對世界上所發(fā)生的事作出連貫的解釋的
關(guān)于直覺性思考的自主且無意識過程的復(fù)雜性和豐富程度
我們是如何做出判斷的
替代和啟發(fā)法
一、系統(tǒng)1的無意識運(yùn)作和系統(tǒng)2受控制運(yùn)作的區(qū)別
系統(tǒng)1：運(yùn)行是無意識且快速的，不怎么費(fèi)腦力，沒有感覺，完全處于自主控制狀態(tài)。
特點(diǎn)：快速、無意識、偏差反應(yīng)、聯(lián)想、無法關(guān)閉、會產(chǎn)生偏誤
系統(tǒng)2：將注意力轉(zhuǎn)移到需要費(fèi)腦力的大腦活動上來，例如復(fù)雜的運(yùn)算。系統(tǒng)2的運(yùn)行通常與行為、選擇和專注等主管體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。
特點(diǎn)：慢速、有意識
系統(tǒng)1不斷為系統(tǒng)2提供印象、直覺、意向和感覺信息，這些都是系統(tǒng)2明確信念的主要來源，也是經(jīng)過深思熟慮之后作出抉擇的主要依據(jù)。但是系統(tǒng)1存在成見，一秒犯系統(tǒng)性錯誤
系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的分工非常高效：代價最小，效果最好。所以通常情況下系統(tǒng)2會稍微調(diào)整或是毫無保留地接受系統(tǒng)1的建議。當(dāng)系統(tǒng)1的運(yùn)行受到阻礙時，系統(tǒng)2就會出來幫忙，給出更為詳細(xì)和明確的處理方式。若事物違反了系統(tǒng)1所設(shè)定的關(guān)于世界的模式，系統(tǒng)2也會被激活。
二、聯(lián)想記憶是如何不斷對世界上所發(fā)生的事作出連貫的解釋的
聯(lián)想：事物在你的大腦中喚起的想法激發(fā)出許多其他的想法，而且這些聯(lián)想的行為在你的大腦中迅速擴(kuò)展開來。所有的這些都是瞬間發(fā)生的，形成一種認(rèn)知、情感和生理反應(yīng)的自我強(qiáng)化模式，這種模式變化多樣又能形成一個整體，被稱為“聯(lián)想的連貫性”。聯(lián)想的三個原則：相似性、時空相接和因果關(guān)系。
聯(lián)想記憶：觀點(diǎn)（可以是動詞、名詞、形容詞，可能是具體的也可能是抽象的）是一張巨網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)就是聯(lián)想記憶。這些節(jié)點(diǎn)和其他節(jié)點(diǎn)相聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)的類型多種多樣：因果聯(lián)系、事物及其特性的聯(lián)系、事物及其種類的聯(lián)系。
聯(lián)想記憶工作的原理是：一瞬間會發(fā)生許多事情。思維活動喚起一個看法不僅會引發(fā)另一個看法，它還會激發(fā)出很多其他的看法，而這些看法還會讓我們想到另一些看法。如此聯(lián)想記憶就能將所發(fā)生的事作出連貫的解釋。
啟動效應(yīng)：當(dāng)看到一個詞人的思維就會發(fā)生變化，同時更多的詞匯會被激發(fā)出來，例如，看到“喝”會想到“湯”而不是場。喝先于湯出現(xiàn)，是喝啟動引發(fā)了湯的出現(xiàn)。啟動效應(yīng)不只限于概念和詞匯，概念會影響行為，常見的動作也會不知不覺影響我們的想法和感覺。
三、關(guān)于直覺性思考的自主且無意識過程的復(fù)雜性和豐富程度
1.認(rèn)知放松
系統(tǒng)1會自動對認(rèn)知放松度進(jìn)行評估，認(rèn)知放松度是決定是否需要系統(tǒng)2提供額外幫助的標(biāo)志。而認(rèn)知放松過程卻與有著多種輸入輸出活動的龐大網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。
造成認(rèn)知放松或者緊張狀態(tài)的不同原因會相互影響，各種方法也可以相互轉(zhuǎn)換。記憶造成錯覺的原因是，記憶中的詞匯或者事物會讓你感到更加輕松，輕松使你產(chǎn)生了熟悉的感覺，熟悉的感覺會讓認(rèn)知放松，系統(tǒng)1讓人產(chǎn)生熟悉感，系統(tǒng)2根據(jù)系統(tǒng)1這種熟悉感來作判斷，如果某個判斷是基于認(rèn)知放松或認(rèn)知緊張作出的，那就一定會造成錯覺。任何能使聯(lián)想機(jī)制運(yùn)行更輕松、更順利的事物都會使我們心生偏見。
那么如何讓人們相信一則消息是真的呢？
總原則就是，任何緩解認(rèn)知緊張的做法都會對你有所幫助，所以可以采取的措施有：字跡更清晰、言簡意賅、便于記憶、朗朗上口。
人們很難對熟悉感和真相加以區(qū)別。這可能就是為什么“謊話說多了也變成真的了”。重復(fù)能引發(fā)放松狀態(tài)和令人舒心的熟悉感。曝光效應(yīng)，又稱多看效應(yīng)，是指個體接觸一個刺激的次數(shù)越頻繁，個體對該刺激就越喜歡的現(xiàn)象。（想想為什么要做廣告、冠名）
積極的情緒和系統(tǒng)1的認(rèn)知放松之間也有關(guān)聯(lián)。提高認(rèn)知放松狀態(tài)的操作能增加聯(lián)想機(jī)制的相關(guān)聯(lián)性。好心情、直覺、創(chuàng)造力、輕信以及系統(tǒng)1不斷增強(qiáng)的依賴形成了一個關(guān)聯(lián)群集。悲傷、警覺、懷疑、分析方法以及不斷增強(qiáng)的努力程度等因素之間也是相互關(guān)聯(lián)的。好心情使認(rèn)知放松，系統(tǒng)2會放松對于行為的控制，此時直覺、創(chuàng)造力會增強(qiáng)，但也會放松警惕，易犯邏輯錯誤。
2.常態(tài)和原因
系統(tǒng)1的主要功能是維護(hù)并更新你個人世界的模式，它呈現(xiàn)的都是常態(tài)下的思維模式。這個模式由很多聯(lián)想和結(jié)果共同構(gòu)成，這些聯(lián)想由情境、事件、行為等概念引發(fā)，而結(jié)果總是伴隨某種規(guī)律出現(xiàn)，有可能是兩者同時出現(xiàn)，也有可能出現(xiàn)時間只差那么一點(diǎn)點(diǎn)。隨著這些聯(lián)系的形成和加強(qiáng)，聯(lián)想概念的模式逐漸展現(xiàn)出發(fā)生在你生活中的各種事件的結(jié)構(gòu)，這一模式還將決定你對當(dāng)下的理解和對未來的期望。
對驚喜的承受能力是精神生活的一個重要方面，而且驚喜本省也是最敏感的指示，它可以表明我們?nèi)绾卫斫膺@個世界，我們希望從這個世界中得到什么，驚喜主要有兩種形式，有些期望是積極、有意識的——你知道你在期待某件特別的事情，如果沒有發(fā)生會很驚訝，不怎么期盼的事情發(fā)生也不會很驚訝，盡管可能不會欣然接受。消極的期待會很快變成積極的。如果插曲反復(fù)出現(xiàn)就沒有那么令人驚喜了。
對于很多事物的常態(tài)我們都有認(rèn)識，這些常態(tài)給我們提供了背景知識，使我們能夠察覺到很多反常的現(xiàn)象。系統(tǒng)1理解語言，也了解分類標(biāo)準(zhǔn)，它能辨明那些貌似正確的價值，也能廓清那些最典型事例可能的出現(xiàn)范圍。
找到因果關(guān)系是理解一個故事的一部分，也是系統(tǒng)1的一種無意識行為。因果關(guān)系并不依存于理性思維，它是系統(tǒng)1的產(chǎn)物。因果關(guān)系分自然性和意向性的因果關(guān)系。
3.眼見為實(shí)的想法讓我們過早下結(jié)論
在沒有清晰情境的情況下，系統(tǒng)1會自動建立一個可能的情境，我們作了一個選擇，但是卻沒有意識到自己這樣做了。你的腦海中只有一種解釋，而且你從未意識到這些問題會有歧義。系統(tǒng)1不會記得自己放棄的幾個選項，甚至都不記得曾有過多種選擇，有意識的懷疑需要同時在腦海中記住多種互不相容的解釋，需要付出努力，而這并不是系統(tǒng)1的長項，易變和懷疑是系統(tǒng)2的職責(zé)范圍。
在理解一個陳述之前，一定會先試圖相信它：如果這個陳述正確的話，你必須先了解它的觀點(diǎn)究竟是什么意思。只有這樣，你才能決定是否“懷疑”它。即使是一個毫無意義的陳述也能喚起最初的信任。最初你產(chǎn)生相信某種觀點(diǎn)的想法，是因?yàn)橄到y(tǒng)1的自主運(yùn)作，這種運(yùn)作包括構(gòu)建這一情況下可能性最大的解釋。
有系統(tǒng)2參與時，我們幾乎會相信所有的事情。因?yàn)橄到y(tǒng)1不僅好騙，還容易產(chǎn)生偏見，而盡管系統(tǒng)2掌管懷疑和不信任的大權(quán)，但是它有時候很忙，不忙時也很懶惰，總會擅離職守。
聯(lián)想記憶的運(yùn)作是導(dǎo)致“確認(rèn)偏誤”的原因之一。
光環(huán)效應(yīng)：喜愛（或討厭）某個人就會喜愛（或討厭）這個人的全部——包括你還沒有觀察到的方面——這種傾向就叫做光環(huán)效應(yīng)。產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)的原因是系統(tǒng)1可以通過比現(xiàn)實(shí)更簡單卻更連貫的方式來表現(xiàn)這個世界。避免光環(huán)效應(yīng)的普遍原則是：消除錯誤的關(guān)聯(lián)。
為什么我們會過早的下結(jié)論？
因?yàn)檠垡姙槭聦?shí)的理念有助于達(dá)成連貫性和認(rèn)知放松的狀態(tài)，從而是我們相信某個陳述是真實(shí)的。
聯(lián)想機(jī)制的一個最基本的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)就是它只能回憶起已被激活的觀點(diǎn)。無法從記憶中獲取的信息（即使是無意識的）可能并不存在。系統(tǒng)1善于提取當(dāng)前激活的想法來構(gòu)建最可信的故事情節(jié)，但它不會（也不能）提取本系統(tǒng)中根本不存在的信息。
衡量系統(tǒng)1是否成功的方法是看它所創(chuàng)造的情境是否具有連貫性，而與故事所需數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量關(guān)系不大。信息匱乏是常事，一旦出現(xiàn)這種情況，系統(tǒng)1則會倉促作出結(jié)論。尋找連貫性的系統(tǒng)1和懶惰的系統(tǒng)2相結(jié)合，意味著系統(tǒng)2將會贊同許多直覺性的信念，而這些信念又準(zhǔn)確的反映了系統(tǒng)1產(chǎn)生的印象。當(dāng)然，系統(tǒng)2也能對證據(jù)采取系統(tǒng)而謹(jǐn)慎的處理方式，還能在作覺得之前考慮出現(xiàn)的眾多選項。然而，即使是深思熟慮后的決定，系統(tǒng)1也能對其產(chǎn)生影響。系統(tǒng)1的信息輸入從未停止。
四、我們究竟是如何作出判斷的
系統(tǒng)2接受問題或提出問題時，它都能引導(dǎo)注意力并搜尋記憶來找到答案。系統(tǒng)1以不同的方式運(yùn)行，不斷監(jiān)視著大腦內(nèi)外發(fā)生的一切，沒有特定意圖，也無需付出多少努力，只對當(dāng)時的情形進(jìn)行全方位評估。這些“基本評估”在直覺性判斷中扮演了重要的角色，因?yàn)槿藗兂盟鼈兲娲y的問題——這也是啟發(fā)法和偏見研究方法的基本原理。系統(tǒng)1具有跨維度解讀價值觀的能力也支持用一種判斷代替另一種判斷的做法。系統(tǒng)2會集中注意力回答某個特定的問題，或是對某種情況的特殊屬性進(jìn)行評估，集中的注意力又會自動運(yùn)行其他的評價程序，包括一些基本判斷。
隨著人類進(jìn)化不斷完善，系統(tǒng)1可以對生物體生存必須解決的主要問題提供一個連續(xù)性評估，可以持續(xù)不斷地對威脅水平進(jìn)行評估。這種能力能夠提高人們在危險世界生存的概率，而這種專屬能力也在不斷增強(qiáng)。例如，只需一撇陌生人的臉就能區(qū)分是敵是友。
系統(tǒng)1理解語言，這種理解是建立在一些基本判斷之上的，而這些判斷通常又是在洞察事實(shí)和理解信息的基礎(chǔ)上作出的。這些判斷包括對相似度和代表性的判斷，對因果關(guān)系的屬性以及對聯(lián)想和樣本的可用性判斷。在沒有具體任務(wù)時，這些判斷也在進(jìn)行著。
基本判斷的內(nèi)容很多，但并不是每個可能的屬性都需要判斷。例如系統(tǒng)1可以判斷兩組木塊的相似性，但是總量需要系統(tǒng)2才能完成，這是系統(tǒng)1的局限性——系統(tǒng)1通過原型或一組典型事例來代表不同事物分類，它能解決好平均問題，但對總量問題就束手無策了。系統(tǒng)1的另一個能力是與強(qiáng)度匹配的描述，例如，罪行用顏色表示，顏色越深表示罪行越大。
思維的發(fā)散性讓我們作出直覺性判斷，系統(tǒng)1對事物的評估是持續(xù)的且無意識的，想讓系統(tǒng)1完全執(zhí)行系統(tǒng)2的命令且不做多余的工作很難，刻意回答一個問題卻引發(fā)了另一個問題，這一行為沒有必要，且對主任務(wù)的完成也很不利。
五、替代與啟發(fā)法
對于有難度的問題，系統(tǒng)1會找到一個相關(guān)問題來回答，這個問題比原來的問題更易作答，這種用一個問題繞開另一個問題的做法叫做“替代”。還有兩個相關(guān)的術(shù)語：
"目標(biāo)問題"就是想要作出的評估。
“啟發(fā)式問題”就是繞開原來的問題去回答的那個更簡單的問題。
遇到很難的“目標(biāo)問題”時，如果腦海中馬上出現(xiàn)了一些與之相關(guān)聯(lián)且容易回答的“啟發(fā)性問題”的答案，系統(tǒng)1通常變會采取這種“替代”的做法，采用替代問題的答案。
本書討論的啟發(fā)法是思維發(fā)散性造成的結(jié)果，是我們鎖定問題答案控制能力不強(qiáng)的結(jié)果。思維發(fā)散性可以使懶惰的系統(tǒng)2擺脫很多繁重的工作，快速找到難題的答案。“啟發(fā)式問題”相對于“目標(biāo)問題”更容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想并作答。注意，使用替代之后得到的答案應(yīng)該與原始問題存在關(guān)聯(lián)，這點(diǎn)系統(tǒng)1的強(qiáng)度匹配的能力可以解決這個問題。
思維發(fā)散性的自主過程和強(qiáng)度匹配可以使能映射到目標(biāo)問題的簡單問題有一個或多個答案。有些情況下會有替代答案，系統(tǒng)2會認(rèn)可這一啟發(fā)式答案。當(dāng)然系統(tǒng)2也可以拒絕這個直覺性答案，或者通過整合其他信息來改變它。但是，一個懶惰的系統(tǒng)2往往會遵循最省力法則，不經(jīng)檢驗(yàn)就認(rèn)可某個啟發(fā)式答案。你不會被難倒，也不必非常努力，甚至都沒有意識到自己其實(shí)答非所問。此外，你也許都沒有注意到目標(biāo)問題很難，因?yàn)槟愕念^腦中會迅速地閃出一個直覺性答案。
