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今天是2016年最后一天了！
今天上午開始微信里面群發的元旦祝福炸暈了，有沒有朋友被同一個人同一個群發信息炸三回以上的，我遇到了呢，瞬間內心冒出各種&&……%￥￥！！！
有一次過節，在朋友圈看到了一位伙伴，對這個事情直白的怒火：誰在給我發群發祝福我就拉黑誰！！！
為什么我們發出去祝福成了別人的負擔？
為什么我們發出去的祝福確讓別人拉黑了你？
為什么？
為什么？
為什么？
我們先來思考一個問題，當你收到這些信息的時候，是否帶著你這個人熱乎乎的溫度呢？
2
冷漠的禮貌是最冰冷的
前幾天和一位作多年銀行培訓的老師，聊服務、禮儀、流程、話術。
聊到一個很有意思的事情，一個顧客，走進銀行大堂，作為工作人員說：你好，歡迎光臨時！他不理你怎么辦？
這也讓我想到了，我去一個專賣店時的感受，走進那家店，工作人員非常親切溫暖的笑容和我打招呼。
告訴我可以隨意看看哪些自己喜歡可以試穿，有哪些優惠活動，便開始在我附近的地方忙，
這樣的距離，讓我即能看到她，有什么問題可以及時找到她，而又不至于站在我身后壓力太大。
這樣溫暖、親切、專業、舒適的感覺很好。
當我們作為服務者你是否走心面對你的每位顧客？
昨天看到一位朋友在朋友圈吐槽，某某銀行不能去，排隊排一天，在任何一個服務或者銷售中都需要解決對方的痛點問題。
如果不能解決這個問題，在標準化的服務、流程、話術，都只能成為我們與客戶間最冰冷的墻！！
認為到了這個節日必須給大家禮貌性發一個祝福信息，而沒有走心去作，祝福是冰冷的。
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你的朋友圈是有溫度的嗎？
在作職業培訓幾年之后，一直在尋找自己的職業突破口，2016年開始嘗試作線上的知識內容產品和社群。
很多人提起社群，就會有微信群劃上等號，在群里不得不提的就是紅包。
前幾天看到針對群里投票發紅包，而領了紅包沒有投票的就是違反了契約，這里我且不想討論這個問題，我想說一下，通過這個事情你是否看到群里的溫情。
現在很多人都有加很多群，而絕大部分的群都是發廣告、沒有營養信息或者是沒有人說話（死群），但是有一個事情一定可以檢驗多少人在線，那就是紅包！
但是大家一下子都冒出來了且很快就又沒有影了。
這樣的群或者社群是沒有溫情的，也非常難有深入的鏈接或者發展。
我們每個人的朋友圈也是如此，相信很多朋友的圈里面都有賣東西的，但很多人加好友一看全是廣告或者鏈接，我們可以就可以從此判斷出這個人是一個沒有溫情的人，沒有溫情的人為什么想在朋友圈賣出去東西呢？
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2017作一個有溫度的人
像上面講的一樣16年也一直在作一些新的嘗試，剛開始是自己跟著感覺走，自己摸索，后來慢慢認識了很多行業內的大IP，慢慢研究他們各類知識產品發現，這里面所有的產品無不是帶著每個人的溫度。
我們透過冰冷的手機（電腦），看不到的互聯網，與某個人有了鏈接，一定是基于溫情、基于情感的。
這個過程中我也在反思和調整自己，有朋友熟悉后經常和我說，你是一個很有激情、熱情、很愿意付出的人，和剛開始看到你的那種有點板和..的感覺不一樣！！！
聽到這里我*&&…………，多年的服務培訓生涯好像已經訓練自己由內到位，成為一個非常標準化的人，但是在通過互聯網與大家鏈接時，忽然發現，這不是你，這不適合互聯網，要改！！！！
好吧！
好吧！！
好吧！！！
現在開始，我會逐步把自己的那層模式放下，讓自己回歸到本我的狀態。
2017作一個有溫度的人！！
最后衷心的祝愿朋友們元旦快樂，親愛的朋友如果你感受到了祝福，歡迎轉發給更多的朋友（轉載請注明作者和出處），一起作有溫度的人！
