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一、產品介紹

背景：消費者面臨消費升級、決策服務是風口、商家不愿意上團購。
目標人群：20-30歲，對生活有追求，有一定消費能力的白領人群。
定位：做本地（廣東三線城市）美食精選平臺，先在微信服務號上試運行。

二、如何解決流量問題

流量！流量！流量！流量電商的命脈！

1、產品前期的流量主要靠自己運營的做本地美食挖掘的訂閱號（10W粉絲）引流。這導致有一個問題，就是面向的群體和我們原來所想的目標人群可能不一致。事實上也真的出現這種情況。

2、由于SKU的不足和產品更速度慢（需要業務洽談），用戶很少會主動來瀏覽，一般都是有更新或者搞專題活動的時候推送消息，去喚醒用戶。

三、遇到什么問題，做了哪些調整和優化

一些問題：

1、微信屏蔽支付寶：導致很多用戶不能支付。導致大量的訂單不能支付。

2、短信通道不穩定：由于短信通道效果不好（便宜）很多用戶表示接受不到短信。

3、用戶比價成本很低：有些商家上了團購，價格比我們還便宜。

4、太有遠見了（想太多）：在下單流程里面加了登陸注冊，這大概阻止50%訂單。但是因為所謂的用戶統一什么的，沒有去取消這一步驟，其實直接可以下單在填寫手機號就直接生成一個賬號就好了。

5、對消費場景的不了解：以為只要消費者關注或者看過產品就能記得或者下單先放著，有空再去。但實際上很多的消費場景是去到了再購買，但是想不起來了，或者找不到。

6、方向搖擺不定：原本產品面向收入中高檔的白領人群，但是我們的傳播渠道所面向的卻是一幫年輕的女性用戶，所以會遇到很多問題，比如多人餐的下單量很少，交通不便的地方的產品很難賣。

7、又因為沒有找對目標人群，所以以為產品方向不對，就馬上各種調整各種嘗試。很多時候的產品是走秒殺限購模式，給消費者帶來一定的誤解。復購率不高代表產品粘性不足，我把所有訂單數據導出來分析了一次。十元以上的訂單有500個，但是二次購買的只有12人。

8、隨意上產品，有很多產品是憑著跟商戶的關系免費贈送的。所以經常有1元秒殺之類的產品商家。這會讓消費者對平臺的認知受影響。

9、產品功能不完善，如：基本的退款功能都沒有，全靠人工手動退款，大大降低效率。

10、由于模式太重，對這類產品不了解，導致很多功能缺陷或體驗不好，花了很多時間在打補丁上。

一些優化：

1、產品的選擇，一開始是挑選了比較重的餐來做（價格高、人數多），后來發現這些類型的產品訂單量非常少。通過導出后臺和支付寶的下單數據看到，購買我們的用戶絕大多數都是女的，并且主要年齡在18-25之間。這說明我們的用戶群消費力不高。后面調整為單價較便宜和適合女孩子的美食，訂單量也有所改善。

2、從引流數據分析看，訂閱號帶來的流量不高，主要原因是入口不明顯，只有“閱讀原文”一個入口。后來不再在圖文內對產品進行闡述，通過簡單一張圖引導到產品購買頁面。還有通過對活躍粉絲的推動，多了一次推送機會，并且能直達商品購買頁面，轉化率也比較好。

四、剖析產品和總結

1、產品沒創新
從產品發展到現在，在嘗試了各種秒殺搶購后，會發現這僅僅只是一個普通的微信商城而已。沒有什么特色的。所以消費者沒有理由能記得住。

2、渠道沒創新
通過微信公眾號和小范圍門店鋪物料的方式來賣貨，跟新美大沒有區別。

3、模式太重也沒創新
做一個比團購模式還要重的產品。因為除了同樣是O2O項目（需要服務商家和消費者），我們還肩負著要去教育市場，教育商家的任務。告知現在消費者的消費觀念已經變啦。但是奈何力量太小。當然也考慮過把共享經濟模式搬進來，但是也因各種原因一直未推動下去。

4、成員沒經驗
說一些團隊成員：只有10個人（其中兩個總經理不直接干活），1個PM，1個編輯，1個業務，2個設計，3個技術，并且技術不是完全的為項目組提供支持。主力成員基本是應屆畢業的大專或本科生，能力有限。

5、老板太坑
對產品出來后，說“沒感覺”、“這里調大點”、“這里加一個功能”，或者看到微信的一篇“新聞稿”就當“干貨”的轉到微信群說，這模式好！我們也做！不僅會影響進度還會給成員感覺老板浮躁。

五、未來方向

我認為必須根據自身情況出發。

沒錢但有資源，那就只做年輕女性的本地美食精選電商。一步一個腳印，不要想著一下子就裂變全國推行。這個市場份額也不小，在更垂直的市場也能避開新美大。

<b>怎么做 </b>
1、從粉絲群里面挑選甜品愛好者的種子用戶。
2、做社群，通過分享甜品知識來做切入點賣甜品。
3、產品精挑細選，堅決不上秒殺。
4、做好商家及用戶調研，優化產品體驗。