? ?
? ?
? ?《所謂情商高,就是會說話》,剛看到這個書名,我就想起了我的一位老師,典型的幽默風趣,世故但不圓滑,聽她的課既是一種享受,又是一種折磨。享受的是活躍不沉悶的課堂,折磨的是感覺到雙商被時刻吊打。第一次接觸到說話技巧這個概念就是在大二的時候,我們專業有一門叫社會市場調查考查課。一般情況下,這種考察課是沒有人專心聽講,因為期末考試超級簡單,寫個三千字的小論文就過了,但是,這門兒課的老師不一樣,相比于其他老師,她很獨特,上第一節課說的第一句話就把我們這幫不知天高地厚的偽學長偽學姐給震住了。由于剛開學,大家積極討論假期的生活,直到上課鈴響起也沒有人停下來,老師已經站到講臺上了,教室里依然像個菜市場,老師拿起話筒,開始說話了。“從我進教室到現在已經過了兩分鐘了,大家都在各忙各的哈,人家都說實際距離等于心理距離,不知道這前兩排沒坐人是想表達什么意思。”說完,老師只是看著我們,這下全班安靜,已經有班委開始帶頭坐到了前面。我當時驚嘆于老師與眾不同的切入點,當下就決定不在她的課堂上造次,相信其他同學也是一樣的,畢竟后來上她的課再沒有人玩手機。
? ? ?“措辭就像做菜,是有譜可循的。只要掌握了菜譜,任何人都能做出美味佳肴。“佐佐木圭一把學會好好說話比喻成學做菜,我認為實現好好說話不僅需要學習,更需要個人生活經驗的積n累與總結。我的那位老師曾經是海爾集團分公司的市場銷售總監,除了日常工作,她經常被派去參加各種論壇,再加上個人努力,拿到了心理咨詢師的資格認證,談吐中透露著智慧,給人一種特別舒服的感覺,她給我們講了一個實際的例子,和作者在書中提到的邀請意中人約會的案例相似。有一天,老師看到自己小學五年級的女兒拿手機和同班的男同學聊天那段時間基本山能看出是同一個人,作為母親,老師特別想知道對方這個人怎么樣,雖說是小學,但是了解一下成績是應該的,畢竟自己家的姑娘學的挺好,但是,現在的小孩兒特別敏感,直接問她,她一定不會如實相告,很有可能把自己藏起來,時間久了必定會影響孩子與父母之間的溝通,”于是呢,在一次學科考試后,我問閨女:‘你考的怎么樣?’她說她考了97分,我又問’他呢?’她說‘100啊’,"到現在我還記得我們全班同學那一臉吞了雞蛋的表情。說到底,就是給對方提供一個選擇的范圍和一需要回答的方向,你就能知道自己想要知道的答案。這就是書中說的人的行為意愿,會受到措辭的影響。
? ? ? ?初高中時,我的交友價值觀就是順眼,順眼就是指符合心意,看著舒服,可見我那時是多么的自私。看著我順眼的人都說就喜歡我這種直腸子,不拐彎抹角,聊天爽快,不順眼我的人則就會覺得我脾氣不好。我當時的世界觀就是喜歡我的都是好人,不喜歡我的人都有問題。當然喜歡我的人看著我怎么都順眼,不喜歡我的人看著我怎么都不順眼。直到上了大學,看到更大的世界,見了更多的人,再評價我之前的三觀,我只想說”智障“。好好說話真的是有魔力,它使我從剛開始的”高冷范兒“變成了”逗比“,當然,這不是重點,重點是我的朋友終于不只是在悲傷難過的時候想起我了,更多的是她們開心的時候也沒有忘記我,有時候還在幻想,如果有機會參加同學聚會,我一定向被我言語傷過的人道個歉。
? ? ? 一直以來,我都特別敬佩銷售人員,特別是那些優秀的銷售員,雖然他們在給你推銷商品,但是卻讓你感覺到只是一次朋友之間的聊天,沒有那么多心理博弈,這大概就是說話的技巧吧。就像推銷產品,如果不能將自身的優勢展現出來,實在是讓人感到非常可惜。
讀完本書必須掌握的——七個突破口,八個技巧。
首先會說話的七個突破口
1、投其所好:以對方愛好需求為突破口獲得對方的好感,又能實現自己的愿望。
2、儆其所惡:“因為有這樣的壞處,所以不要這樣做。”也就是阻止對方,這樣可以形成強大的強制力。
3、選擇的自由:讓對方自主選擇,減少對方的被迫感,首先考慮對方的想法,觀察對方的需求,揣摩對方的心理,讓措辭符合對方的利益再開口,這樣也就成功讓NO變成了YES。
4、滿足被認可欲:人都有被認可的需求,只要你在說話中的過程中,讓對方有這種感覺,即便對方很難對方,也會樂于回應期待。
5、非你不可:所謂的非你不可,就是告訴對方別人都不行,你才是被選中的人,只有你是最特別的啦。一般人都喜歡非你不可的這種特俗感覺,聽到這種話的時候,往往都會讓人產生一種優越感,從而也很樂于給予回應。
6、團隊化:讓對方產生一種,'我和你一個團體”的感覺,這樣自然而然的你的請求也就會得到回應。
7、感謝:這個感謝是一定要在提出請求的瞬間。這里特別加一句,通常情況下,表達謝意時,說”謝謝你“比說”謝謝“更會讓人感覺到真誠。
說話的8個技巧
1、驚奇法:用“哇塞!”、“啊呀!”等之類的感嘆詞,感嘆句來營造一個充滿驚訝的氛圍。
2、反差法:欲揚先抑,在說要說的話之前,先說一句相反的話,來突出想表達的話。舉個例子:相比于一個人待在健身,我更喜歡和你一起!
3、赤裸裸法:努力表達出讓人臉上發燒,讓人難為情,暴露自我真實想法的措辭。比如:你今天做的菜,好吃的讓我的眼淚都要掉下來了。
4、重復法:簡單重復你所要強調的東西。比如,天吶,你今天真是太好看了!太好看了!
5、高潮法:也就是我們所說的賣關子或則說話時適當的停頓。比如你跟別人說:接下來我要說的話,將會更加精彩,要認真仔細的聽了。
6、數字法:用數字化,形容你要表達的東西。
7、合體法:把兩個平時不容易出現在的詞組合到一起,引發別人的興趣。
8、頂點法:把某些事情,通過夸張的手法,形容成“最好的”。
最后,說話有道,學會好好說話,共勉。