? ? 今天一早去倉庫選貨,然后裝了一車分別送到了普羅旺世和大學路。路途相對來說比較復雜,因為有一些貨在李慧姐的家里,所以今天比昨天相對來說要操心更多一些,精神一開始都是緊繃著。
? ? ? 去到李慧姐家里,臨走時,李慧問我說,她選的家具,都需要怎么送,當時第一念就是,她是不是想讓我幫她送貨,我們沒這個服務,讓她自己想辦法吧,眼下我的貨最重要,我得趕緊弄走我的東西,事這么多,哪有那么多時間,而且鄭州這邊也是自己拉走的。感覺自己好有力量,感覺自己很守正了。
? ? ? 然后我就停了下來,安靜了一分鐘,我吃驚的發現,我又被自己的思維給騙了,其實那根本就不是正,更不是所謂的力量。那背后隱藏的就是自私,隱藏著的就是只顧自己,為了自己的一己私欲,就拿著看似是規矩的借口,去擋在自己的面前,這才是真正自己的內心,瞧瞧,多么的黑暗吧。然后我問自己,搬貨重要嗎?我說重要,李慧姐重要嗎?當然也重要,為什么重要?因為她是vip客戶,并且在過去的日子里給予我很大的支持與幫助。可是曾經幫助你的人,現在需要你的支持,你卻隔岸觀火,冷漠對待,人家充錢的時候你咋那么開心呢?前幾天還說,人活在世界上,就是要服務他人的,要做一個新時代的服務者。結果還是沒有做到。
? ? ? 想到這里,我要做一個服務者,不僅僅服務于店鋪,貨品,我還要服務于她人,然后瞬間開始調整了狀態和方法,有一個方法,我可以幫李慧姐叫車,然后她自己來拉,還有我幫李慧姐裝車,李慧姐也不用跑,費用讓她自己出,然后在家等著接車就好,還有一個方法,就是我給李慧姐找車,然后費用我來出,并且親自送到家里放到指定的位置。三種方法,顯然最后一個方法是高水平的人的做事風格。馬上我就先問了搬家工人,能不能幫個忙,明天幫忙送一些家具去到客戶家里,沒想到的是工人直接都答應了,不過需要200的費用,我也二話不說直接拍板成交。因為我知道這個錢花的是有意義的。接著立刻給李慧姐打電話,第一時間回復了李慧姐,當然李慧姐也很開心,她也非要自己承擔這個費用。雖然有了一個滿意的結果,事后再去回觀,我還是看到了自己的能量和德在那個階段里,在階段里體現的淋漓盡致。如果我的第一念就是這樣的想法,那么我想客戶會有更不一樣的感覺,因為我的這個想法是被調整過的,比起過去好一點了是我可以做到好的結果,可是和那些一次就過的人比起來,我還是差的很遠,如果德是積分制的話,我的這個估計只能積1分,那些一次就到位的人一定是10分以上,這就是層次差距就出來了,也就是人的三六九等就很明顯了。所以時刻提醒自己,自己要做一個真正的服務者,從做到上下功夫。
? ? ? 三十歲的男人,成熟,穩重,大氣的一面,要時不時的展露頭腳,要活出自己本來的那個樣子。